La seule chose qu'on peut te conseiller c'est la patience. A ce que j'ai vu, certains membres qui ont contacté le support le 20 janvier ont eu une réponse hier. Je ne sais pas où en est le support dans le retard pris dans le traitement des demandes à ce jour.
Pour ton info, je suis en attente d'une réponse depuis début septembre malgré je ne sais combien de relance (4 ou 5 je crois) mais bon je suis sûrement un cas exceptionnel !
Apparemment avant ces derniers jours, le temps de réponse approximatif était d'environ 1 mois après je ne sais pas comment Violet traite les demandes (en fonction de l'ancienneté de la demande, de la complexité)... bref la seule chose à faire malheureusement c'est d'attendre !!
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Mer 3 Fév 2010 - 9:36
