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 Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !

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Balinou
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MessageSujet: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Dim 20 Juin 2010 - 22:05

Ce week-end encore une fois, mes enfants se retrouvent avec un lapin plutôt muet, et un mir:ror pas vraiment "dis moi qui est la plus belle" ...

Qui sommes nous pour nous plaindre ? Des "consommateurs" de Violet - ou devrais-je dire Mindscape - depuis la sortie du Nabaztag:tag :
  • un Nabaztag/tag, donc
  • les bookz (toute la collection en français)
  • d'autres bookz (toute la collection en anglais)
  • des ztampz (4 boîte de douze)
  • un mir:ror (et donc un nano:ztag et d'autres ztamps)
  • des nano:ztags


Notre plus grand a un puzzle imagier complètement ztampé par nos soins. Ce week-end encore une fois, il était très déçu de ne pas pouvoir interagir avec son mir:ror ou son nabaztag/tag.

Je ne compte même pas les tickets ouverts au support (exemple : 2010033110000229) où j'indique que quelques uns des livres ztampés ne fonctionnent pas ...

Une dashboard indiquant l'état des services pourrait être une bonne idée, sur la page principale de my.violet.net, ça serait déjà un bon indicateur ... n'est-il pas ?

On parlera de communication avec les usagers après ...


Dernière édition par Balinou le Lun 21 Juin 2010 - 22:52, édité 1 fois
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Phabbrrysse
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Dim 20 Juin 2010 - 22:37

Pour le support passe plutot par le site www.mindscape.com !

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Connexion du lapin difficile : ICI -- PAS D'AIDE PAR MP NI PAR MAIL
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Balinou
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Dim 20 Juin 2010 - 22:52

Je viens de faire suivre au support Mindscape via le formulaire en ligne ... je ne suis qu'à moitié convaincu !
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jpp77350
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Lun 21 Juin 2010 - 10:17

yellownabzitslife

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Balinou
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Lun 21 Juin 2010 - 12:42

Je ne vais pas faire ma mauvaise langue, je vais attendre jusqu'à la fin de la semaine pour relancer le support Mindscape.

Pour le reste, il y a des choses qui re-fonctionnent depuis hier soir en début de nuit, mais il n'est toujours pas possible d'uploader de MP3 dans la bibliothèque ...
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Lounatique
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Lun 21 Juin 2010 - 12:43

pourtant moi jai reussi hier :/ ca a mis du temps, jai cru que la page etait bloquee mais en fait c'est passé :s
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Balinou
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Lun 21 Juin 2010 - 13:05

Sur cette remarque enthousiaste, j'ai réessayé ... et, ça ne fonctionne pas sous Safari ou sous Chrome, mais ça fonctionne sous Internet Explorer 64 bits ... très bizarre :-)
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Lounatique
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Lun 21 Juin 2010 - 13:13

moi j'utilise Chrome mais pour Nabordnawak ca passe mieux sous Firefox ... je m'adapte pour ma bestiole (c'qu'il faut pas faire u_u)

courage yellownabzsmile
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Balinou
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Lun 21 Juin 2010 - 22:53

Bon ben finalement, après une semaine de galère, ça re-fonctionne ! La classe n'est-il pas ? Et y'a tout qui marche ... exceptionnel yellownabzsmile
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tompic
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Jeu 24 Juin 2010 - 15:38

je n'ai jamais reussi, depuis que j'ai recu mon lapin y'a deux semaines, a envoyer un message voix... il y a chaque fois une erreur...

Ai-je raté quelque chose?

Pour le moment, je dois dire que je suis tres decu de mon achat... l'envoie de MP3 marche de temps a autre, l'envoi d'un email depuis un tag, de temps a autre...

Ma fille ne va pas comprendre l'interet d'un truc qui ne marche que de temps a autre... alors que je l'ai acheté pour rester en contact lorsque je voyage.
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Balinou
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Sam 14 Aoû 2010 - 15:58

Ben là en l'occurrence, depuis mon dernier post, les MP3 ne fonctionnent plus ...
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_melka
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Sam 14 Aoû 2010 - 21:51

Skype pour rester en contact avec les gens qu'on aime ! Spykee le robot connecté à l'internet, Rovio le robot surveillant, MSN, Itchat, y a mille autres solutions pour rester en contact avec sa famille. N'est il pas nabzasking pour ma part mon (mes) lapin(s) fonctionne très bien de même pour les ztamps et les nanos, actuellement il est en train de me streamer la radio ! plutôt cool le constat a part quand le serveur des lapin est down... mais là c'est une autre histoire. Sincèrement vue ce que je lis sur le support Mindscape je crois qu'il ne faut pas en attendre grand chose. Il ne nous restera plus qu'a nous regrouper en association de consommateurs et de porter le probleme en justice si jamais ils abusaient trop envers nous, le consommateur final.
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Xeno
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Sam 14 Aoû 2010 - 21:53

Et les radios, on peut régler un temps, ben moi elle continue tant que je l'arrête pas via le bouton du haut.
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_melka
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Sam 14 Aoû 2010 - 21:57

Je n'utilise pas l'application radio de violet je ne suis donc pas confronté au problème. J'utilise l'api pour streamer celle ci et le bouton sur la tête du lapinou fonctionne très bien pour éteindre la radio.
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Zazou_
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Lun 16 Aoû 2010 - 15:20

Pfff moi Montesquieu fonctionne quand bon lui semble, et le site de viole ? Ba plus d'une semaine que je n'y est pas assez.

J'ai monstesquieu depuis 3semaine, j'avoue ... je suis déçus.
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Lun 16 Aoû 2010 - 19:13

Ce qui est surtout très dommageable pour Mindscape et leur prévision de sortie d'un nouveau modèle de lapin (apparemment trop absorbés sur ce projet pour s'occuper des clients présents...), c'est que si des acheteurs potentiels tombent sur ce forum, ils réfléchiront à deux fois avant d'acheter. Personnellement, après avoir offert au cours de ces 4 dernières années 5 lapins et fait acheter 3 à des amis, j'ai arrêté mon prosélytisme...
Trop de choses sympathiques ne fonctionnent plus, il ne reste, heureusement encore, que les messages envoyés et lu par les voix qui marchent. Et comme proposé, malheureusement, aucun tableau d'activité en fonction, aucun message officiel, rien... Quel dommage!
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_melka
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Sam 28 Aoû 2010 - 2:14

Marrant ça , moi je suis plutôt dans ma phase prosélytisme. j'ai convaincu un paquet d'amis d'acheter un lapin. Ca va sans doute me passer. Et comme dirait mon Nab: Je pense quand toutes circonstances, il faut afficher un optimisme triumphant !
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Sam 28 Aoû 2010 - 7:42

La bonne réaction serait, pour moi, d'ouvrir le code du V2 au public. Voir de proposer des librairies pour les développeurs.

Et ce afin de pérenniser le fonctionnement du parc déjà en place mais aussi de convaincre les acheteurs potentiels du V3.

Il est grand temps que Mindscape redore sa médaille.

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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Sam 28 Aoû 2010 - 10:18


Moi je suis contente de Nabordnawak, il a des soucis, mais je pense que ca vient de la box. Exemple : il veut me dire que jai des mails sur Gmail et hop il saute et perd la connexion wifi, idem pour mon pc. Donc comme de toute, je vois avant que j'ai recu des trucs, j'ai retiré l'appli' nabzsmile
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Sam 23 Oct 2010 - 23:08

Moi je suis super déçue yellownabzpale , les dysfonctionnements se multiplient, en ce moment c'est :
- connexion quasi impossible;
- les messages envoyés ne sont pas lus.

Et je passe les dysfonctionnements de l'API.

2 messages au terriers (depuis plusieurs mois). Toujours pas de réponses. nabzsteam

En conclusion, ils vont sortir une nouvelle Karotte et abandonner les anciens lapins. Si vous voulez mon avis il ne vont jamais corriger les problèmes de l'ancien, ils soldent les anciens modèles, encaissent le frics et pis:PLUS RIEN A FOUTRE.

En tout cas, à voir comme ils considèrent leurs clients, ça donne pas envie d'acheter leur nouvelle karotte!

Une consommatrice, super déçue. Dommage car ce lapin c'était vraiment une bonne idée..
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Phabbrrysse
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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Dim 24 Oct 2010 - 10:14

attention l'adresse du support est celle la support : http://www.mindscape.fr/support-technique

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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Ven 29 Oct 2010 - 1:02

Le fait est que plus le temps passe, plus on passe d'un problème à un autre.

Sur deux ans, je n'ai jamais eu les services promis (sur la boîte et sur le site) qui fonctionnaient tous en même temps.

Toujours un truc qui était soit en dérangement soit en développement.

Au final, une grosse partie des fonctionnalités à disparu. Et les MP3 en vadrouille.
Quand on pense à ceux qui on passé des heures à les uploader...

Quand on a une société (reprise ou non), on ne néglige pas les backups des serveurs!

Rien n'est fait pour pérenniser le fonctionnement du V2 que des vaines promesses le temps que le V3 sorte.

Mais les pannes se suivent et se ressemblent.

Pour distiller des infos sur le V3, là il y a quelqu'un et pour écouler les derniers V2 qui encombrent pareil!

Alors, oui, c'est peut-être négatif comme réflexion, mais ce n'est qu'une constatation de la situation actuelle.

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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Ven 29 Oct 2010 - 10:46

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MessageSujet: Re: Consommateur de "Violet" déçu ... ou pas !   Aujourd'hui à 9:10

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