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 oreille HS

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taffus
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MessageSujet: oreille HS   Sam 22 Jan 2011 - 21:20

Bonjour
mon lapin a son oreille droite qui ne tourne plus.
Après correspondance avec le SAV celui-ci me propose un échange de lapin, cool !!!
Le seul problème c'est que les frais de retour sont à ma charge alors que je ne possède ce lapin que depuis juin 2010...
En panne en moins de 6 mois, frais de retour à ma charge et surtout serveur en rade régulièrement.
Ils me proposent en dédommagement une paire d'oreille (j'en possède déja 2) et un nanoztag (j'en possède 5), alors que ces derniers ne fonctionnent pas actuellement à cause des serveurs.
Qui a déjà renvoyé un lapin sous garantie ?
Avez-vous payer les frais de retour ?
Quels gestes commerciaux avez-vous eu ?
Moi j'aurais aimé un geste substentiel sur un karotz (bcp plus important que les 50 € offerts par mindscape...)
d'avance merci
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nabazland
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MessageSujet: Re: oreille HS   Dim 23 Jan 2011 - 19:38

Les frais de retour sont généralement à la charge du client...
yellownabzitslife

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taffus
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MessageSujet: Re: oreille HS   Dim 23 Jan 2011 - 19:42

Bonsoir
c'est surprenant qu'un article garantie ne soit pas pris en charge entièrement par le fabricant.
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Gnapon
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MessageSujet: Re: oreille HS   Mer 26 Jan 2011 - 21:30

C'est aussi le cas pour d'autres produits genre pc portable/baladeurs etc
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taffus
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MessageSujet: Re: oreille HS   Mer 26 Jan 2011 - 22:06

quand on achète un portable sur le net, le vendeur le récupère gratuitement s'il est garantie.
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scip
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MessageSujet: Re: oreille HS   Jeu 27 Jan 2011 - 9:17

C'est souvent comme ça quelque soit le marchand! les frais de d'expédition sont à la charge de celui qui envoie.
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_melka
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MessageSujet: Re: oreille HS   Jeu 27 Jan 2011 - 9:45

Je confirme aussi (d'après mon expérience personnelle).
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taffus
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MessageSujet: Re: oreille HS   Jeu 27 Jan 2011 - 15:37

Merci à tous
même si je trouve cela surprenant, j'ai renvoyé mon lapin à mes frais hier
bonne journée
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MessageSujet: Re: oreille HS   Aujourd'hui à 17:31

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oreille HS
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