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 suivis de commande karotz?

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Omen Jack
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Jeu 4 Aoû 2011 - 13:54

Bon moi j'espere qu'il vont relancer rapidement les expéditions car je veux pas commander de Karotz en ce moment ...

Tenez nous au courant hein :p !

PS : Martouf ton nanoz blanc/argent c'est sur pixmania ? ils le font toojours ? pas eu de soucis ? moi j'ai cru que c'etait pas vrai ....
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nabazland
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Jeu 4 Aoû 2011 - 14:01

philippeimac a écrit:
Concernant Marjorie je ne sais pas bien ce qu'elle faisait mais par contre là il me semble qu'avec ou sans elle y a un gros besoin de développer la notoriété du Karotz et d'améliorer sa présence en grande distrib et que c'est urgent pour envisager un bon score à Noël qui contribuera à le sauver.
Lu sur son LinkDin :
"Je suis responsable marketing sur cet objet(karotz). Je m'occupe de la stratégie de marché, la définition du positionnement du produit. Je gère également toutes les actions de communication mises en place."
Ya ptet pas de koi s'en vanter !

Marjorie, Arnaud, Yvan... Sont tous sur facebook... Devenez leur ami pour les soutenir... Ou pas...


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philippeimac
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Jeu 4 Aoû 2011 - 14:24

Merci Nabazland mais je préfère ne pas porter de jugement sur ce qu'a fait Marjorie car on ne sait pas de quels moyens elle a disposé ni de quelle latitude elle a eu dans ses choix.

Je ne pense pas être le seul à avoir trouvé naze les clips de lancement du Karotz ou l'humour était absent, l'absence de coups médiatiques à la Violet, ou encore la communication ratée envers la communauté mais ça ne m'intéresse pas de chercher des coupables.
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Martouf
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Jeu 4 Aoû 2011 - 14:25

Bonjour Omen Jack.

Oui c'est vrais !!! Reçut fraîchement ce matin de Pixmania. Commandé 2 Nanoz édition limitée, et bien reçut les 2 !!!
C'est pas des bétises !!!!
nabzturnaround
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nabazland
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Jeu 4 Aoû 2011 - 16:04

philippeimac a écrit:
Merci Nabazland mais je préfère ne pas porter de jugement sur ce qu'a fait Marjorie car on ne sait pas de quels moyens elle a disposé ni de quelle latitude elle a eu dans ses choix.
C'était juste de la méchanceté gratuite !

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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Jeu 4 Aoû 2011 - 18:36

Bonjour toujours pas de livraison pour moi aujourd'hui nabzcry
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Jeu 4 Aoû 2011 - 19:49

Toujours pas de livraison aujourd'hui pour moi, ma commande datant du 20 juillet en fin de journée...

Mais bon : j'ai eu plusieurs réponses (lapidaires, certes, mais un minimum personnalisées) à mes e-mails, et aussi une récente réponse via le blog (que philippeimac a copié/collé ci-dessus).

Je n'ai pas bien compris s'ils avaient changé de logisticien, ou si leur logisticien avait déménagé, mais a priori, le système d'information a changé et les commandes sont restées encarafées, si on en croit les réponses qui m'ont été faites.

Comme vous tous, je croise les zoreilles pour que l'absence de mouvement dans le suivi de commande soit bien la suite du pb informatique avec le logisticien, et pour que les Karotz soient à présent dans les camions de La Poste malgré tout.

Je vous tiens au courant si/dès que j'ai du nouveau...
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JTC28
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Ven 5 Aoû 2011 - 11:28

Bonjour,

Le facteur est passé, toujours pas de Lapin !

Commande du 21/07.
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Martouf
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Ven 5 Aoû 2011 - 11:45

Bonjour à Tous

Pour ma part, le facteur vient de passer aussi et toujours pas reçut !!!! (Commande le 27 Juillet !)
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SebaFil
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Ven 5 Aoû 2011 - 22:15

Pareil...

MAIS :

J'ai reçu ce matin cet e-mail de Mindscape :

---------- Message ----------

Bonjour
Notre logisticien a à priori expédié toutes les commandes en attente, je vous communique le numéro de colissimo dès que possible.
Veuillez accepter nos excuses pour ce délai,

Cordialement,
------------------------------

Je n'ai par contre pas eu le numéro de Colissimo... ni le lapin au courrier ce matin... mais bon...
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Kika
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Sam 6 Aoû 2011 - 11:56

Bon ben... rien pour moi non plus aujourd'hui... commande du 27 juillet....
On va envoyer un petit mail et patienter jusqu'à lundi .... nabzdream
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poupiz
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Sam 6 Aoû 2011 - 12:06

bonjour a tous,après plusieurs mails j'ai enfin eu une réponse.....

la commande 524907 est en cours d’expédition, je vous communique le numéro de colissimo dès que possible.
Veuillez accepter nos excuses pour ce délai,





Cordialement,

maintenant on va attendre un peu pour voir si cela bouge.
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philippeimac
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Sam 6 Aoû 2011 - 15:24

Malgré tout ça montre qu'ils disaient donc bien vrai pour ceux qui en doutaient.
Si c'est du colissimo ça doit prendre 2 jours je crois donc tu devrais avoir ton Karotz lundi ou mardi au plus tard. J'espère d'ailleurs que tu ne seras pa le seul dans ce cas et qu'il va y avoir un raz de marée de posts ici pour dire que les Karotz sont arrivés.

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jcinfo
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Sam 6 Aoû 2011 - 15:51

ON et au mois d'aout ... donc bon faut pas non plus être presser, de plus pas mal de monde et en vacance.
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Sam 6 Aoû 2011 - 15:58

Quand j'ai commandé, on était le 20 juillet... Ca n'a rien à voir avec des problèmes de vacances, si on en croit Mindscape, ça à avoir avec un changement (ou un déménagement, pas bien compris) de logisticien.

Ce nouveau logisticien semble avoir bien du mal à communiquer informatiquement avec son client, il ne retourne pas les numéros de Colissimo, les informations ont l'air bien imprécises.

Donc, s'il n'y a pas de raison de paniquer puisque Mindscape répond un minimum à nos emails, il y a quand même bien des raisons d'être -au moins- vigilants.

On veut bien soutenir la maison, parce qu'on aime ces satanés lapins ;-), en achetant des produits à l'avenir incertain. Et ce n'est donc pas le temps que ça leur prendrait d'alimenter au quotidien sans qu'on leur demande un post sur la situation sur le blog Karotz.

De Violet à Mindscape, on ne peut pas dire que les "spécialistes des objets communicants" soient des as de la communication (de "crise", notamment, mais pas seulement).


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philippeimac
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Sam 6 Aoû 2011 - 17:57

L'impact des vacances ne porte effectivement pas sur la date d'envoi mais sur le manque d'infos sur le blog ou le site du Karotz.
La com' n'étant pas déja ébouriffante chez Mindscape en temps normal (léger pléonasme) alors après un plan de licenciements et avec en plus une partie des rescapés en vacances je crois qu'il faut être réaliste et ne pas trop en demander sur ce point.
On a eu péniblement un service minimum en la personne de Yvan qui a répondu aux commentaires sur le blog Karotz.

Le plus préoccupant c'était l'arrêt des expé et là ils nous assurent que c'est réglé: c'est le principal.
Maintenant c'est sûr qu'avec le n* de tracking du colis c'est encore mieux mais bon du moment que le Karotz arrive à bon port...

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poupiz
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Lun 8 Aoû 2011 - 12:32

bonjour a tous! ou en êtes vous avez vos commandes? moi toujours rien reçu et toujours pas de suivi de colis nabzcry je vous tiens au courant si j'ai du nouveau bonne journee a tous Smile
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SebaFil
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Lun 8 Aoû 2011 - 13:54

Moi non plus : toujours pas de livraison, toujours pas de numéro de suivi...

nabzsteam
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Lun 8 Aoû 2011 - 14:12

Moi aussi, le facteur est passé, et pas de Karotz ce jour. nabzcry
En plus essayer d'appeler le SAV Mindscape, et le répondeur m'indique qu'exceptionnellement le service est fermé cette semaine, comme la semaine dernière, avec N° de Téléphone taxé. Voilà. Alors rien pour le moment ! ! ! nabzsteam
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Lun 8 Aoû 2011 - 15:17

pfff nabzsteam cela commence vraiment a devenir pénible!! nabzangry
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Lun 8 Aoû 2011 - 15:48

Pour info, les numero surtaxé ont obligatoirement un numéro "normal" qui correspond !! D'apres un des sites qui liste les numéros pour Minscape au lieu de 0892 70 01 53 normalement ce doit être 01 55 38 48 00. Test et dis nous !

En outre lisez ceci : http://www.detax.fr/faq
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Lun 8 Aoû 2011 - 16:17

Bonjour,

Je viens d'appeler au n° non surtaxé. La personne que j'ai eu en ligne m'a demandée d'envoyer une relance par mail.

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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Lun 8 Aoû 2011 - 16:20

...ce que j'ai fait en début d'après-midi, sans réponse jusqu'ici...
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Lun 8 Aoû 2011 - 17:27

C'est tres curieux Catherine Villain Responsabl e commerce Mindscape ma pourtant envoyer un mail le 5 août en précisant que le logisticien avait rattrapé tout le retard et que toutes les commandes étaient partie vendredi soir.

Si c'est un mensonge ça craint vraiment là
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Lun 8 Aoû 2011 - 17:29

En même temps, si c'est parti vendredi soir... Ca avait peu de chances d'arriver aujourd'hui... On est au mois d'Aout quoi... Faut le temps ^^ D'ici milieu de semaine sans doute yellownabzsmile
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Lun 8 Aoû 2011 - 17:39

Je pense que c'est la poste qui merdouille ! ! !
Car il avais indiqués sur leurs site de suivi de colis postaux, que durant les vacances d'été, les colis expédier en fin de semaine, serait livrés entre le Mardi et Mercredi ! ! !
Et c'est fort possible, car j'ai commandé sur Pixmania, j'aurais dû être livré ce jour, et pas reçut ! ! !
Là je pense que ce n'est pas de la faute à Mindscape, mais la poste ! ! !
Ont verras bien d'ici Mercredi ......
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MessageSujet: Re: suivis de commande karotz?   Aujourd'hui à 11:15

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