Mon lapinou est figé et ne veux plus rien faire!! help!

Bonsoir tlm! Voilà je viens vous faire part de mon énorme problème. En rentrant de cour tout a l'heure j'ai été horifié en regardant aby! Elle était immobile, le nez bleu, la led de gauche blanche, la led du milieu verte, la dernière éteinte et le culcul violet. Pour le moment cela semble basique, sauf que rien ne bouge, ni ne clignote.
Aby a t-elle été figé?
Je l'ai donc débranché pour la faire se reposé mais en le rebranchan après, les même lumière et toujours aucun mouvement.
Si je la branche en maintenant le bouton du milieu appuyé, elle ne se met pas en mode configuration, elle reste avec ses lumière fixe.
Aby est elle en grave dangé? J'ai vraiment peur et je ne comprend pas se qui c'est passé ni comment faire renaitre un lapinou tout raide. Aidez moi s'il vous plait!!!

Va falloir appeler le Vétérinaire Violet. Mail au support immédiatement.

Merci marfab de répondre si vite. Je vai écrire au véto, j'espere qu'il m'aidera et qu'il saura guérir aby!

Tu nous tiens au courant ?

Bon ben j'ai envoyé mon message. J'espère que tout va bien se passé. Ils répondent vite généralement? J'ai ate de savoir se qui ne va pas!

Plus d'une semaine après avoir posté mon message et écrit au service technique, je ne sais toujours pas pourquoi aby ne marche plus.
Le service technique a répondu jeudi dernier en demandant de quel façon le lapin clignotait en orange. Je n'ai jamais parlé de clignotement orange et en plus se qui me fais peur c'est justement qu'il ne clignote plus du tout!!!
Bref, c'était une réponse toute faite et non réfléchi. J'ai renvoyé direct un message derrière mais toujours aucune news depuis. J ne sais vraiment pas quoi faire.
J'ai si mal de voire mon lapinou éteind quand je rentre!!!
C'est normal que le service tachnique ne me réponde pas? Je sais qu'il sont débordé avec la sortie TagTag mais bon... Dois-je le raporté où je l'ai acheter pour qu'il le renvoie à Violet?
Je vous tiens au courant de la suite...

Je suis effondré par une telle réponse qui ne prend pas en considération ta demande. Elle est selon moi le reflet d'une mauvaise compréhension de la langue de Molière et quoique l'on en dise mais basculer tout le support au Canada est selon moi une mauvaise chose.

Dans ton cas il aurait été plus simple qu'on te demande d'envoyer Aby chez Violet pour une oscultation.

Courage Aby va guérir.

Coucou Suka,


Demain, je tâcherai de voir ce qui ne va pas, peux-tu m'envoyer un message avec un récapitulé des problèmes : *****@***** (envoyé en MP)? Je verrai, cela, avec la personne compétente ici à Paris. Il est vrai, il faut laisser du temps à l'équipe du Canada de s'habituer au Nabaztag, c'est encore récent. Ne t'inquiète pas, ça va s'arranger!

(edit : Landry)

C'est bon Marvel, je t'ai envoyé un récapitulatif avec en plus le numéro de série d'Aby. Merci beaucoup de m'aider et merci pour ton soutien Marfab.

Allez c'est une bonne nouvelle pour Aby ça !!! Courage à toi Suke, ton calvaire touche à sa fin.

Je suis désolé mais selon moi le routage des mails est une chose prioritaire dans ce cas :
- je ne comprends pas le diagnostic = renvoi du problème à un niveau supérieur ;
- je n'arrive pas à me connecter = support de bas niveau.

Il y avait un post sur le CD de configuration mais hier : 6 réglages ont été à faire sur le routeur Alice, donc cela rejoint ma position sur cette impossibilité de le faire par contre mettre en degré de gravité le support me paraît une approche concrète d'un problématique somme toute élémentaire.

Quid quand on sera au WPA...

Merci Marvel pour ton intervention, ça me fait chaud au coeur pour aby et sa maîtresse.