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 [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail

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nono95400
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MessageSujet: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:20

Bonjour, je ne sais pas si c'est le cas de tout le monde, mais je reçois tout les messages qui sont envoyés au support de violet… Suspect

C'est assez grave je pense car d'un point de vue de protection de la vie privée… Aucun de ces mails ne me sont adressé !


Dernière édition par nono95400 le Mer 27 Déc 2006 - 20:31, édité 1 fois
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nono95400
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:25

Donc je confirme, je reçois sur mon e-mail tous les e-mail envoyés au support de violet, comme si c'était moi le support… !!!!
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nono95400
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:32

J'ai reçu toutes les demandes de support à violet depuis 19h52

Un conseil arrêter
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Guizmo
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:35

j'ai envoyé un mail chez violet pour les signaler ton post yellownabzwink
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zegrou
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:35

Pareil je viens de recevoir plus de 30 mails en qq minutes qui sont normalement pour le support c navrant je vais etre cool je vais repondre a ceux dont j'ai reçu le mail mais please violet stoppez ça !!!!
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zegrou
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:36

et ça continu j'arrete pas d'en recevoir au secour !!!!!!!!!!!!!!
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nono95400
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:37

Personellement je trouve ça gênant, car ces mails contiennent tous le numéro de série du nabaztag et autres renseignements… qui ne regardent que le client et le support…
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nono95400
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:39

Je pense que personnellement, j'ai été très patient avec mon Nabaztag/tag qui ne fait toujours rien de plus que de clignoté violet sur son culcul… mais là, Violet se met à spammé mon compte mail !!!

Ils ont intérêt d'arrêter ça au plus vite car sinon, demain je m'en vais leur expliquer que tout ça n'est rien d'autre qu'une preuve d'incompétence totale !
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nono95400
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:40

zegrou a écrit:
Pareil je viens de recevoir plus de 30 mails en qq minutes qui sont normalement pour le support c navrant je vais etre cool je vais repondre a ceux dont j'ai reçu le mail mais please violet stoppez ça !!!!


Vas-y répond à ces gens, c'est chic de ta part.
Mais ça ne sert pas à grand chose, moi j'en ai 2-3 par minute…
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zegrou
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:48

j'ai exacetement la meme chose maintenant j'en ai 2 3 par minutes si ça se trouve on reçoit les memes en plus
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nono95400
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:50

Objet des messages :
[#2849] Demande de support : nabaztagtag



tu as la même chose ???
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nabarjo
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:52

Nous sommes sur le problème. Il semble que notre structure de support ait un problème avec son serveur de mail.

On avait bien besoin de ça tient...
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Ojito
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:54

Mais VIOLET, vous avez pu consulter ces messages pour traiter les demandes?
Moi j'en ai 12 18 dans ma boîte. J'ai écrit au support samedi!


Dernière édition par Ojito le Mer 27 Déc 2006 - 20:56, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:56

Demain je prend contact avec l'agence UFC Que choisir de Fosses (95) car j'en ai vraiment marre de Violet qui a réalisé une belle arnaque !!!

Et si je me trompe, prouvez le moi en faisant fonctionné mon tag/tag correctement ainsi que toutes les fonctionnalités vantées pour (par) sa publicité, et aussi en arrêtant de me faire recevoir tous ces mails destinés à votre service de support…

Si d'autres personnes souhaitent me rejoindre pour une requête à UFC Que Choisir me contacté par Message Privé.


Dernière édition par nono95400 le Mer 27 Déc 2006 - 21:05, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 20:58

Et ça continu!!!
Si tous ceux qui ont contacté le suport reçoivent une copie des mails...
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Ojito
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 21:00

grrrr


Dernière édition par Ojito le Mer 27 Déc 2006 - 23:12, édité 1 fois
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zegrou
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 21:01

Je reponds aux mails que je reçois avec un copier coller mais bon ça s'arrete pas ça commence a etre lourd...
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mugs
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 21:04

Violet, vous embauchez ? je peut peut être vous aider ?

J'ai de plus eu un problème très légèrement différent mais un peut lié tout de même :

cette après midi, en essayant de configurer mon alerte mail, la conf. à été validé mais un autre mail que moi apparaissait dans le petit cadre apparu à gauche, jepense le mail d'un autre client... J'ai aussitôt supprimé bien sur mais ça me fait tout de même un peut peur, surtout par rapport à l'isolation entre les clients d'information très personnelles que sont les emails...

enfin, sinon, je suis responsable infrastructure pour une multinationale.... vous n'embauchez vraiment pas ? ;-)
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Ojito
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 21:05

Tant que le problème ne sera pas réglé, tout nouveau message envoyé arrivera dans nos boîtes!
Ces demandes au support seront-elles traitées ou sont elles "perdues"?


Dernière édition par Ojito le Mer 27 Déc 2006 - 23:16, édité 2 fois
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ArLa
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 21:05

Je suis dans le même cas: une quarantaine de mails depuis tout a l'heure Suspect
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Krisss
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 21:07

Bonjour les lapins yellownabzwink ,

je viens d'avoir un Nabaztag/tag pour Noël, j'essaye donc de m'inscrire sur leur site depuis 1h ... Comme ça ne marche pas, j'ai enoyé un message au support à l'instant. Avant même d'avoir trouvé ce post ...
Embarassed

Donc, désolé de spammer vos boites, et si jamais vous avez une réponse ...
yellownabzhappy

En tout cas, mon aventure avec le lapin commence mal. J'espère pouvoir envoyer un mail au support rapidement.

@+
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zegrou
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 21:24

bon bah j'ai arreté de repondre apparemment c le support violet qui les reçoit donc c le monde a l'envers bref...
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nono95400
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 21:27

zegrou a écrit:
bon bah j'ai arreté de repondre apparemment c le support violet qui les reçoit donc c le monde a l'envers bref...


Sûrement car ils proviennent tous de la même IP : 72.22.92.39
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 21:36

Je suis partant pour l'UFC Que choisir.

Je trouve scandaleux qu'une société vende un produit non fini et non fonctionnel et encore plus scandaleux que cette même société mente à ses clients en leur proposant des services inexistants ou encore en assurant que les serveurs marcheront et/ou marchent dors et déja alors qu'ils sont en caraffe depuis plus de 2 semaines.
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nono95400
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MessageSujet: Re: [À CONSULTER] Problème grave sur le support par mail   Mer 27 Déc 2006 - 21:40

Bonsoir, je me permet de vous écrire car comme moi et d'autres clients de Violet vous semblez un peu énervés par les dysfonctionnements de Violet sur tous les points.

Dont le plus récent concernant bon nombre d'utilisateurs, la réception des e-mails destinés au support de Violet.

Je m'apprête à aller me renseigner auprès d'une association de consomateur demain pour savoir ce que nous pouvons faire par rapport à Violet qui d'après moi arnaque ses clients depuis le 14/12/2006 (date de sortie du Nabaztag/tag). Aucun service ne fonctionne correctement, des services vantées comme le RFID ne sont toujours pas disponibles alors que les pubs du site de Violet ne signalaient pas que les puces RFID ne seraient pas incluses dans les boîtes des nabaztag/tag…

J'en arrive donc à demander auprès de clients insatisfaits si ils souhaitent me rejoindre pour déposer une demande groupée auprès d'une association telle que UFC Que Choisir. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à me le faire savoir par e-mail ( nono95400@free.fr ) ou par message privé sur ce forum.

À bientôt
et bon courage avec votre lapin.
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