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 Coup de geule, y'en a marre

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papo
Lapin nain
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MessageSujet: Coup de geule, y'en a marre   Sam 30 Déc 2006 - 21:41

Lapin connecté le 16 décembre. Compte créé OK.

Cucul violet pendant une bonne semaine sans rien qui se passe.

De retour d'une semaine de congé et Thiminou ne fonctionne toujours pas.

Si des techniciens support lisent ce mail : Thiminou / 8080 / serial 00039d40253e.

Cucul violet + 3 diodes qui clignotent à tour de rôle.

Oui, y'en a marre. Je comprends vos difficultés ayant qques connaissances en informatique. Mais une migration, pas 15 jours avant noël où vous allez faire 50% de votre chiffre d'affaires annuel !

Et la sécurité ! des serveurs de secours ? une bascule en blanc quelques semaines avant en parrallèle des serveurs actuels. Vous allez me dire, c'est pas si simple. C'est vrai.

Commercialement, vous avez tout de même un problème. On ne peut pas vendre des services qui ne fonctionnent pas.

Puis-je vous renvoyer le tout et me faire rembourser ? Je rachèterai un tag le jour où cela fonctionnera.

Où faites marcher ce petit Thiminou (qui n'est pas un caht) ? en plus c'est un cadeau, alors je suis vraiment dans la m....

Cordialement
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titus52
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MessageSujet: Re: Coup de geule, y'en a marre   Sam 30 Déc 2006 - 21:46

ben c'est ce que j'ai fait, achat en vpc sur amazon ,ca marche pas on renvoit , et je racheterai si ou quand ca marchera
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Mixomatoz
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MessageSujet: Re: Coup de geule, y'en a marre   Sam 30 Déc 2006 - 22:17

papo a écrit:
Lapin connecté le 16 décembre. Compte créé OK.

Cucul violet pendant une bonne semaine sans rien qui se passe.

De retour d'une semaine de congé et Thiminou ne fonctionne toujours pas.

Si des techniciens support lisent ce mail : Thiminou / 8080 / serial 00039d40253e.

Cucul violet + 3 diodes qui clignotent à tour de rôle.

Oui, y'en a marre. Je comprends vos difficultés ayant qques connaissances en informatique. Mais une migration, pas 15 jours avant noël où vous allez faire 50% de votre chiffre d'affaires annuel !

Et la sécurité ! des serveurs de secours ? une bascule en blanc quelques semaines avant en parrallèle des serveurs actuels. Vous allez me dire, c'est pas si simple. C'est vrai.

Commercialement, vous avez tout de même un problème. On ne peut pas vendre des services qui ne fonctionnent pas.

Puis-je vous renvoyer le tout et me faire rembourser ? Je rachèterai un tag le jour où cela fonctionnera.

Où faites marcher ce petit Thiminou (qui n'est pas un caht) ? en plus c'est un cadeau, alors je suis vraiment dans la m....

Cordialement

Mais pourquoi ce post ici? Il semble que ce coup de gueule s'adresse au constructeur et donc pourquoi ne pas s'adresser directement à eux ?
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papo
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MessageSujet: Re: Coup de geule, y'en a marre   Sam 30 Déc 2006 - 22:31

Parce qu'ici, c'est un forum dédié au fonctionnement du tag, parcouru régulièrement pas le support de violet, qui essaie tant bien que mal, de colmater les brêches...

A la base, on peut imaginer que le lapin, en tant que "machine" fonctionne. Le pb ne vient donc pas du constructeur mais de la capacité des serveurs et de ses techniciens de gérer en même temps :

1) un grand nombre de nouvelles connexions, donc de nouveaux lapins à gérer d'un point de vue services...
2) une bascule (migration) de serveurs à un mauvais moment.

Ce post a donc bien sa place ici : le Nabaztag que j'ai acheté ne fonctionne pas.

Il a bien été mise en route, se connecte bien... mais incapacité à dialoguer avec les serveurs de violet.

C'est donc bien violet que je mets en cause, sans doute comme de nombreux nouveaux utilisateurs séduits par le concept mais dans l'incapacité de profiter de leur lapin.

Comme Titus52, je m'en vais donc remettre Thiminou dans sa boîte afin de le ré-expédier à l'envoyeur.
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Michrone
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MessageSujet: Re: Coup de geule, y'en a marre   Sam 30 Déc 2006 - 22:44

Oui, mais le forum ici n'est en aucun cas affilié à Violet. Juste créé par des passionnés qui ne pourront pas faire grand chose pour t'aider si tu te contente d'hurler ta rage au monde yellownabzwink
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trilium
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MessageSujet: Re: Coup de geule, y'en a marre   Sam 30 Déc 2006 - 23:00

Papo, je pense la même chose que toi. Je l'ai acheté 1 semaine avant noel, il clignotait violet en dessous et ne faisait que tourner de temps en temps ses oreilles. Rien ne marchait sur le site de nabaztag (indiquait que j'étais déconnecté). Et quand je reviens chaque WE (je suis à l'étranger en ce moment en semaine), rien ne marche.

Et je veux la même chose que toi: que Violet reprenne mon lapin car plus possible de le ramener à la fnac. Et j'en rachèterais peut-être un quand ça marchera.

Et les prévisions (contrairement à ce que dit le pdg de Violet dans la revue management), ça sert !!!
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Mixomatoz
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MessageSujet: Re: Coup de geule, y'en a marre   Sam 30 Déc 2006 - 23:08

Moi je suis d'accord avec vous, il faut les renvoyer.
Au total, à vous 2, 7 posts dont 5 de coup de gueule.

Car en complément de ce que dit Michrone, je fréquente ce site pour y trouver de la bonne humeur et des idées de progression de mon lapin.

Laissez les autres essayer de trouver du contentement et si vous êtes, peut-être à juste titre dégoutés, ne dégoutez pas les autres
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trilium
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MessageSujet: Re: Coup de geule, y'en a marre   Sam 30 Déc 2006 - 23:16

Je ne veux pas dégoûter les autres. J'étais super content quand je l'ai acheté (tout le monde me disait "c'est pourri comme truc" et je répondais que non).
Quand je l'ai acheté, rien ne marchait. J'ai dit ok, j'attends 1 semaine. Tu attends encore et rien ne marche.
C'est le management de Violet qui a des problèmes...

Et comment veux-tu que je montre le fait que je sois content puisque j'ai déboursé 270 euros pour un morceau de plastique qui clognote orange et violet ? Je posterais problablement des posts montrant mon plaisir de l'utiliser quand ça marchera.

Je suis tout simplement scandalisé que Violet ait osé commercialisé ses produits.

Il faut juste arrêter d'encenser Violet et arrêter de dire que ceux qui se plaignent ont tort de gueuler.

Tu payes un produit et tu es en droit de demander à ce qu'il marche.
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Mixomatoz
Bronze Nabz
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MessageSujet: Re: Coup de geule, y'en a marre   Sam 30 Déc 2006 - 23:21

Oui Trilium tu as raison quant au "non encensement de violet"
Même si je suis frustré de ne voir que très peu des features annoncées, je garde pour moi mon mécontentement et j'attends ( bien que j'ai d'autres activités ) que cela se résolve.
J'essaye dans la mesure de mes piètres capacités, d'aider les autres et c'est tout.
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MessageSujet: Re: Coup de geule, y'en a marre   

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