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 Lapin Rouge pendant la connexion

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Bettyboy
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Dim 6 Avr 2008 - 14:27

Bjr, moi aussi, même soucis, les 4 diodes rouge: le lapin se nome: rabbitoy

merci


Dernière édition par Bettyboy le Dim 6 Avr 2008 - 18:44, édité 1 fois
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Phabbrrysse
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Dim 6 Avr 2008 - 16:53

Rien de plus a dire par rapport a ce que j'ai dit plus haut ... contacter le support et attendre demain

_____________________________




Connexion du lapin difficile : ICI -- PAS D'AIDE PAR MP NI PAR MAIL
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Bettyboy
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Lun 7 Avr 2008 - 13:18

nabzhello1 ça y est ke support est intervenu et après redemarrage, ça fonctionne : base violette

Je n'ai pas encore reussi a entendre les services souscrits sur my nablife, mais peut être y a t il un laps de temps...

(horloge, meteo, radio....) , je ne vais pas m'affoler. par contre si je lance les services depuis le site nablife,(france info par ex) ça fonctionne.

Vous pouvez toujours essayer de lui faire un petit coucou: rabbitoy (rabbitoy@nabztag.com)
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DrBailey
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Jeu 10 Avr 2008 - 18:16

Bonjour,

Le problème du lapin rouge ne se produit pas chez tous les nouveaux lapins.
Cependant, Rabbitoy, Tonif et PatounetLeLapin rencontraient effectivement ces symptômes.

Ces trois lapins devraient à présent se reconnecter correctement à internet.

Menthos, pouvez vous répondre au courrier que le Support vous a envoyé en précisant les symptômes que rencontre votre lapin ?

Je le vois actuellement connecté, il ne devrait plus passer orange - vert indéfiniment à la connexion désormais.

Cordialement,
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Shadow aok
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Ven 11 Avr 2008 - 19:58

Même problème avec Konia, tout vert, puis tout orange et plus rien, même plus de base.
J'ai contacté le support, car même en le redémarrant, cela ne changeait rien.
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PatounetLeLapin
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Dim 13 Avr 2008 - 18:45

Bonjour,

Merci à la Clinique du Lapin pour le message du 10 Avril; Malheureusement PatounetLeLapin présente toujours le même symptome. J'ai verifié sa config (changé le nom du serveur violet pour une adresse farfelue et constaté que le lapin ne se comporte alors pas de la meme facon - en erreur mais pas la meme). Pouvez vous me confirmer la correction pour PatounetLeLapin ?

Merci

Patrick (propriétaire de PatounetLeLapin)
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DrBailey
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Mer 16 Avr 2008 - 11:10

Bonjour,

Nous venons de fixer de nouveau le problème que rencontrait PatounetLeLapin.
Je vous invite à le redémarrer.

Le symptôme du lapin rouge (uniquement les TagTags) est lié à un défaut d'authentification sur la plateforme, il nous est donc possible d'intervenir directement pour résoudre ce problème.

Shadow aok, votre lapin ne rencontre pas les mêmes symptômes.
En effet, s'il revient orange après avoir passé ses lumières au vert, cela est dû à un problème de connexion, point sur lequel le support ne peut intervenir à distance.

Si votre lapin est tout orange, je vous invite à contacter le support depuis cette page.

La page de configuration de votre lapin peut être nécessaire au support pour localiser la raison de ce problème de connexion.

Cordialement,
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Shadow aok
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Mer 16 Avr 2008 - 18:05

Je l'ai fait, mais entre temps, son fonctionnement est redevenu normal.
Merci yellownabzsmile
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PatounetLeLapin
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Sam 19 Avr 2008 - 10:27

J'ai redémarré PatounetLeLapin Vendredi soir, mais j'ai toujours le même comportement (3 vert et le nez qui clignote rouge et vert, puis 4 vert et au bout de 5s 4 rouge).

Dois-je en plus de vos corrections modifier un élément particulier de ma configuration ?

Merci de votre aide
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ybo
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Dim 20 Avr 2008 - 19:00

J'ai ce problème, mon lapin s'apelle ybo.
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cortex
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Lun 21 Avr 2008 - 14:14

Mon lapin nommé tinamour à ce problème.

Le ticket d'incident répertioré au sein de VIOLET est le n° 2008040810000945.
Merci de bien vouloir faire quelque chose.
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willy83
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Lun 21 Avr 2008 - 20:42

bonjour,
Mon nouveau lapin qui s'appelle laptomthais fait : orange, tout vert un court instant et tout rouge. Même en rebootant!
Merci de l'aide


Dernière édition par willy83 le Lun 21 Avr 2008 - 22:20, édité 1 fois
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TomTomNab
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Lun 21 Avr 2008 - 22:07

Bonjour,

J'ai exactement le problème décrit dans le premier post du topic

Au démarrage, le lapin est orange, puis passe successivement toutes ses lumières au vert.
Les lumières restent vertes et fixes un court laps de temps, puis deviennent rouges


Mon lapin est tout récent (je l'ai eu samedi) et s'appelle TomTomNab.

J'ai envoyé un mail au support ce soir, numéro de suivi 2008042110000643

Merci d'avance de votre aide

Bien cordialement.

Thomas
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ponpom
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MessageSujet: Lapin rouge   Lun 21 Avr 2008 - 22:11

Salut,

J'ai le même problème avec mon lapin...
Il s'appelle ponpom.


Merci

Laurent
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TomTomNab
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Mar 22 Avr 2008 - 22:31

TomTomNab a écrit:
Bonjour,

J'ai exactement le problème décrit dans le premier post du topic

Au démarrage, le lapin est orange, puis passe successivement toutes ses lumières au vert.
Les lumières restent vertes et fixes un court laps de temps, puis deviennent rouges


Mon lapin est tout récent (je l'ai eu samedi) et s'appelle TomTomNab.

J'ai envoyé un mail au support ce soir, numéro de suivi 2008042110000643

Merci d'avance de votre aide

Bien cordialement.

Thomas

Le mail envoyé au support au travers du formulaire a très bien fonctionné puisque mon lapin fonctionne maintenant, j'ai même reçu un message me le confirmant.
Superbe réactivité.

Merci
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ybo
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Mer 23 Avr 2008 - 10:18

Mon lapi aussi fonctionne!!!
C'est le plus beau jour de la vie de mon lapin!!!
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DrBailey
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Mer 23 Avr 2008 - 17:41

Bonjour à tous,

J'ai effectivement vu certains d'entre vous nous contacter au support.
Le problème des lapins ci dessus à été fixé.

Un redémarrage est nécessaire afin que les modifications soient prises en compte.

PatounetLeLapin, il semblerait en effet que votre lapin ne parvienne pas à se connecter correctement.

Cela peut être lié à sa configuration.
Pourriez vous nous contacter et nous envoyer une capture d'écran de la page de configuration de PatounetLeLapin ?

Nous vous aiderons à modifier la configuration de votre lapin si cela est nécessaire.

Cordialement,

Julien
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Mer 23 Avr 2008 - 18:45

DrBailey merci de nous indiquer que les problèmes des lapins ont été pris en compte et corrigé.

J'ai cependant mon nabaztagtag, nommé tinamour, qui pose toujours le même problème.
J'ai modifié la configuration est abouti à ce résultat que je vous ai transmis:

Citation :
________________________________________
De : [mailto:laposte.net]
Envoyé : mercredi 23 avril 2008 18:41
À : 'Nabaztag Support'
Objet : Demande de support sur nabaztagtag

Bonjour,

Je me permets de vous contacter à nouveau pour mon nabaztag, suite à l’incident référencé Ticket#2008040810000945.

Nom du nabaztagtag : tinamour
Adresse mac : **.**.**.**.**

Architecture réseau :
Freebox <-> WAN <-> routeur Linksys WRT54GL <-> wifi <-> nabaztag

Il s’avère que si le mode ip fixe est activé sur le nabaztag (voir fichier Conf Nabaztag IP FIXE.pdf joint) :
Le nabaztag affiche 3 Led vertes, puis la quatrième clignote vert/orange pendant un certain temps (25 secondes). Ensuite il reste vert fixe pendant 2,3 secondes pour devenir tout orange. Et redevenir entièrement vert et ensuite il se met entièrement en orange et y reste.

Si le nabaztag est configuré en mode dhcp (voir fichier Config Nabaztag DHCP ON.pdf joint) :
Le nabaztag affiche deux diodes vertes, la troisième diode est clignotante orange et le nez est orange fixe.

Pouvez-vous, svp, me donner une information quelconque qui pourrait remédier aux problèmes que je rencontre avec votre produit depuis plus de trois mois.

Dans le Ticket#2008040810000945 il m’était demandé de redémarrer le nabaztag, ce que j’ai fait à plusieurs reprises sans succès.

Cordialement,
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Phabbrrysse
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Mer 23 Avr 2008 - 18:49

Pour que l'on puisse t'aider merci de mettre les impressions d'écran :
- de la configuration de ton routeur
- de la configuration de ton wifi
- de la configuration de ton lapin

Si tu ne sait pas faire tu peux suivre le tuto ICI

Ne pas cacher le nom du reseau WIFI (SSID) et la clé. Ton voisin ne vient pas sur ce forum et au pire tu les changera quand on aura compris pourquoi ca ne marche pas avec ces paramétres.

Ensuite merci de patienter qu'un volontaire du forum soit présent pour t'aider.

_____________________________




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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Mer 23 Avr 2008 - 19:04

Bonjour Cortex,

Tinamour n'a pas le problème que rencontrent les autres lapins rouges.
Je ne le vois pas tenter de s'identifier, ni avoir essayé de le faire depuis que nous avons fixé la raison du problème 'tout rouge'.

Peut être est ce un problème de connexion.

Je reprend contact avec vous par e-mail.

Cordialement,

Julien
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cortex
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Jeu 24 Avr 2008 - 11:46

DrBailey je vous ai répondu en adressant un email au support. Cependant, le problème n'est pas résolu.

Comment expliquez-vous que le lapin devient tout vert puis tout rouge, ensuite il redevient tout vert et tout rouge pour y rester ?

La configuration de mon nabaztagtag est disponible ici.

Mon architecture réseau est dés plus basique:
Internet <-> FreeBox <-> WAN <-> Routeur WRT54GL Wifi <-> WIFI <-> Nabaztag/tag
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DrBailey
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Jeu 24 Avr 2008 - 14:53

Bonjour Cortex.

Nous sommes actuellement en contact par le biais du support.

La résolution du problème se fera par ce biais.
Je vous répondrais dans les meilleurs délais

Cordialement,

Julien
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MessageSujet: carotte46 a la mixomatose ?   Ven 25 Avr 2008 - 13:55

Bonjour

Mon lapin s'appelle carotte46, il a tous ces voyant au rouge, il n'a jamais pu se connecter.
J'ai fait appel au support avec le n°suivant : 2008042410000932, et pour l'instant pas de nouvelles.

merci de me dire ce que je dois faire ....
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DrBailey
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Ven 25 Avr 2008 - 14:02

Bonjour,

Le support s'éfforce de répondre dans les plus brefs délais (sous 48 heures).
Au vu du numéro de ticket, votre message nous est parvenu hier.

Nous ne vous avons pas oublié, soyez rassuré, et allons rapidement trouver solution au problème que rencontre votre lapin.

Cordialement,

Julien
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Willdows
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Ven 25 Avr 2008 - 23:14

Moi par contre j'ai l'impression que vous m'avez totalement oublié et j'ai toujours ce problème de lapin vert orange vert orange c'est infernal, est-ce possible de faire quelquechose s'il vous plait? Il ne s'agit pas de mon routeur car j'ai testé sur un routeur d'un ami et son lapin marche et pas le mien. Il faut donc que vous le rebootiez mais cela fait 2 mails que je vous envoie sans réponse de votre part.
Mon numéro de ticket est le : Ticket#2008041710000464

Merci de régler mon problème s'il vous plait.
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Kiro
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Sam 26 Avr 2008 - 14:13

Bonjour
Mon Tag/tag aussi est pris de "rougitte" aigu

Son nom : Kiro

Merci
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MessageSujet: Re: Lapin Rouge pendant la connexion   Aujourd'hui à 13:38

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Lapin Rouge pendant la connexion
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