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 une oreille ne tourne plus???

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bbchou3
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Lun 19 Oct 2009 - 21:21

Coucou,

Idem que nombre d'entre vous...l'oreille gauche ne marche plus!
Bref avec cette histoire de redressement judiciaire le SAV marche t'il?
Si vous avez des infos merci!
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Phabbrrysse
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Lun 19 Oct 2009 - 22:27

oui ca marche et tres reactif en ce moment !

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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Sam 14 Nov 2009 - 9:36

Juste pour partager un peu mon expérience :

J'ai mon nabaztagtag depuis presque 3 ans et j'ai eu beaucoup de soucis d'oreille!
Un coup l'oreille droite ne fonctionnait plus, un coup c'était la gauche.
J'ai toujours attendu et ça revenait à la normale.

Puis ça a recommencé pour durer plus de 6 mois (j'ai contacté violet et failli envoyer le lapinou en réparation...), mais je n'ai rien fait (plus énervée qu'autre chose, j'ai délaissé mon lapin yellownabzsad ).
Il y a une semaine, je l'ai rallumé pour le reprendre en main, et... devinez quoi? Les deux oreilles bougeaient sans problème! Une longue sieste peut faire beaucoup de bien au final! nabzsleeping
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fabienv4
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Sam 14 Nov 2009 - 16:41

Bonjour,

Mon Albinos à depuis maintenant un petit moment son oreille droite (donc à ma gauche) qui ne tourne plus.

Cependant elle fonctionne en phase de test ...

Que faire ?

Mail envoyé au support ce Mardi ou ce Mercredi
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Phabbrrysse
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Sam 14 Nov 2009 - 16:54

Que donne reboot du lapin (debranche attend 10sec, rebranche) ?

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doune74
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Sam 14 Nov 2009 - 17:40

mon lapinou s'est cassé l'oreille gauche... elle ne bouge plus du tout, meme après plusieurs reboot electrique / mode jemetestoutseulcommeungrand. yellownabzsad

C'est possible que le moteur ait laché ?
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fabienv4
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Dim 15 Nov 2009 - 14:16

Phabbrrysse a écrit:
Que donne reboot du lapin (debranche attend 10sec, rebranche) ?

Une bonne 50aine fois lol !!! mais cela ne change rien
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Phabbrrysse
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Dim 15 Nov 2009 - 14:21

@doune74 : si en mode test l'oreille ne tourne plus : oui c'est surement matériel --> retour en magasin si achat <1 an sinon voir avec le support : http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1

@fabienv4 : ca fonctionne en mode test donc c'est un soucis de soft ... essaye de voir avec le support : http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1 !

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fabienv4
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Dim 15 Nov 2009 - 16:00

Ok merci
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lacahouette
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Jeu 31 Déc 2009 - 11:19

Pour ma part c est pareil : l'oreille gauche ne fonctionne plus du tout !
Aprés un passage chez Violet en Juin 2008 le diagnostic fut que cela ne venait pas du moteur mais d un composant de la carte mere impossible a réparer. Malgré tout mon lapin a retrouvé l'usage de son oreille durant quelque mois, mais depuis son oreille gauche est definitivement morte !
Comme bien entendu le lapinou n est plus sous garanti je n'ais pas vraiment eu de solution que celle de faire au fait que je ne verais plus ses deux oreilles tourner !!
Depuis le rachat par Mindscape je ne sais pas si il existe une possibilité de réparer ce composant de la carte mere ou de faire un echange (on m avais proposer un achat a tarif preferanciel pas tres allechant a l époque) sinon il faudra bien que je me fasse une raison sur le handicap de mon lapin !
nabzasking
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alextag
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MessageSujet: SUPER TRISTE: PU DOREILLE ET PAS DE SAV   Sam 13 Fév 2010 - 15:30

Mon lapin va bientot avoir 1 an et cela fais 4 mois que j'essais d'avoir une réponse de SAV Violet pour réparation de l'oreille de mon lapin qui ne fonctionne pas depuis 5 mois.
Il s'agit de l'oreile gauche quand on le regarde de face (soit la droite du lapin) et j'ai déjà fais le test du bouton sur la tête, la reconfiguration sur le site violet ainsi que l'interface de connexion (tout bleu).

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? la je desesper à mort !!

Merci.
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aloama
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Dim 14 Fév 2010 - 0:28

Je suppose que tu as fait ce test décrit par Hunta en page 1 puisque tu as remonté ce post

"Sans hésitation : mode jemetestetouseul !

(Le sésame pour accéder à cette fonction doit être quelque chose comme : débrancher/rebrancher-en-gardant-bien-le-petit-bouton-de-la-tête-appuyé-jusqu'à-la-sortie-du-mode-bleu-pour-passer-en-mode-test/passer-d'un-test-à-l'autre,-dont-le-test-des-oreilles,-en-pressant-une-fois-le-bouton...)"

A mon avis, c'est une panne moteur au niveau de l'oreille en question. J'ai eu la même panne sur la même oreille... c'était visiblement 1 mois avant la panne de ton lapin et effectivement pour moi aussi ça a été très dur d'avoir une réponse du support. De quand date ta dernière demande au support ?
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alextag
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MessageSujet: réponse...   Dim 14 Fév 2010 - 20:59

Elle date d'hier^^ jlé relance environ 1 fois par semaine depuis 3 semaines
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tdavid
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Sam 18 Sep 2010 - 8:57

Et voila... 1 an et trois mois d'existence, et l'oreille gauche tombe en panne. L'auto-test ne donne rien pour cette oreille.
Au "toucher", l'oreille parait "molle" à manipuler en comparaison de l'autre.

Je vais contacter le support et on verra bien.
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tdavid
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Jeu 7 Oct 2010 - 21:03

Suite de l'oreille cassée : Bonne surprise, le support a pris en charge mon problème. Mauvaise surprise, après diagnostique à la clinique des lapins : il n'est plus réparable, car le circuit imprimé n'est plus en stock.
Mais re-bonne surprise Mindscape/Violet a décidé de m'échanger mon lapin. Bravo pour ce geste commercial et merci à eux!
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_melka
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Jeu 7 Oct 2010 - 21:30

Yes ! Un lapin tout neuf. Avec la sortie prochaine du V3, ils peuvent bien faire un petit effort et à priori c'est ce qu'ils ont fait.
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scip
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MessageSujet: [Resolu] oreille en panne   Lun 1 Nov 2010 - 19:54

[RESOLU] J'avais le même problème depuis quelques temps, en test les oreille ne bougeaient pas, je n'avait aucune réponse de Violet. Alors j'ai osé ouvrir le lapin et je me suis rendu compte que le moteur de l'oreille ne tournait pas régulièrement, j'ai donc changé le dit moteur et actuellement le problème est résolu !!
( J'avais eu la chance de récupérer un lot de Nabaztag en panne ce qui m'a ^permis de récupérer la pièce.
Espérons que cela continue de bien marcher.
nabzcheers nabzcheers nabzcheers
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Lun 1 Nov 2010 - 19:58

Bien souvent c'est juste la courroie d'entrainement qui saute. Mais si t'as pas l'âme d'un Mike Gyver mieux vaut s'abstenir.
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Laponette
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Lun 1 Nov 2010 - 21:26

Oui, moi je n'ai pas tenté de l'ouvrir, les deux oreilles ne tournaient plus! Un magicien a joué de ses mains pour le réparer et aujourd'hui tout est en ordre. Merci à lui; respect
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MessageSujet: Re: une oreille ne tourne plus???   Jeu 4 Nov 2010 - 19:19

Je pense que ces ennuis de fonctionnement d'oreilles sont dus à une faiblesse des moteurs qui entrainent les oreilles ou du condensateur qui est monté sur le moteur, j'ai constaté une faiblesse au niveau de impulsion qui permet de faire tourner le moteur, si on l'aide manuellement il tour sinon rien, j'ai changé un des deux moteurs et l'oreille s'est remise à tourner comme avant .
Je ne sais si c'est pur hasard mais en tout cas ça marche nabzboot
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