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 Livres Zstampés plus reconnus !

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stephthom
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MessageSujet: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeVen 14 Nov 2008 - 16:30

Bonjour tout le monde...
Alors voilà ! Depuis quelques jours, et surtout depuis que j'ai migré vers my.violet.net, deux de mes livres Zstampés ne répondent plus !
Une belle vois m'as dit : "Cher Stéphane (c'est moi !), ce Zstamp n'est associé à aucune application, va sur my.violet.net pour paramétrer une application..."
Ca le fait pour deux livres : Violette dans le Noir, et Le doudou de Siyabou.
Quand je vais sur le site, il voit deux objets nouveaux avec des noms pas possibles... et une seule application associées : boite aux lettres Zstamp

Comment je peux m'en sortir pour que ces puces relisent comme avant le livre que je passe devant le nez de mon lapin ??
Merci de me donner des pistes....

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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeVen 14 Nov 2008 - 16:56

stephthom a écrit:
Bonjour tout le monde...
Alors voilà ! Depuis quelques jours, et surtout depuis que j'ai migré vers my.violet.net, deux de mes livres Zstampés ne répondent plus !
Une belle vois m'as dit : "Cher Stéphane (c'est moi !), ce Zstamp n'est associé à aucune application, va sur my.violet.net pour paramétrer une application..."
Ca le fait pour deux livres : Violette dans le Noir, et Le doudou de Siyabou.
Quand je vais sur le site, il voit deux objets nouveaux avec des noms pas possibles... et une seule application associées : boite aux lettres Zstamp

Comment je peux m'en sortir pour que ces puces relisent comme avant le livre que je passe devant le nez de mon lapin ??
Merci de me donner des pistes....

Pikaztag

Bonjour
Les ztamps dans les livres ont perdus leur association avec l'application
Envoi un mail a violet avec justement les noms bizzares ils remettront les livres sur les ztmpas

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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeVen 14 Nov 2008 - 17:49

ok, merci, je vais faire ça... merci de ton aide
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeLun 17 Nov 2008 - 17:51

moi aussi pareil et aussi le pt chaperon rouge,, on me dit que il y a un soucis avec mon zmps et de contacter le sav violet,,, je l'ai fait..... je vous tiendrai informé
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeLun 17 Nov 2008 - 18:44

Je leur ai écrit, mais le support n'est pas très réactif...
Je suis maintenant sûr de ne plus être le seul à avoir ce petit problème...
Un des deux Ztamps "Violette dans le noir" dit maintenant "qu'il y a un problème avec le Ztamps et de contacter le support Violet"...
Ce que j'ai fait à nouveau, mais c'est long d'attendre...
Ca serait plus simple par téléphone au lieu du mail..
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeLun 17 Nov 2008 - 20:33

stephthom a écrit:
Je leur ai écrit, mais le support n'est pas très réactif...
Je suis maintenant sûr de ne plus être le seul à avoir ce petit problème...
Un des deux Ztamps "Violette dans le noir" dit maintenant "qu'il y a un problème avec le Ztamps et de contacter le support Violet"...
Ce que j'ai fait à nouveau, mais c'est long d'attendre...
Ca serait plus simple par téléphone au lieu du mail..

si c'etait par tel, leur standard prendrais feu car tellement comme soucis ! ! nabzsteam
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeLun 17 Nov 2008 - 20:42

oui, c'est un peu vrai... Je ne cache pas que j'ai tenté ma chance ce matin par téléphone, mais je suis tombé sur une gentille jeune femme qui m'a gentiment dit qu'ils ne faisaient pas le SAV par téléphone et elle m'a invité à recommencer la procédure par mail... et à être patient....
LOL

Alors, j'attends... j'ai QUE ça à faire....
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeMar 18 Nov 2008 - 17:56

Des petites nouvelles....
Alors voilà, le support de Violet vient de me répondre que mon problème est un bug identifié par Violet et qu'il est en cours de résolution...
Il me suffit donc d'attendre que tout rentre dans l'ordre tout seul sans rien faire...
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeMar 18 Nov 2008 - 22:04

idem meme réponse attendons donc ......................
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeSam 22 Nov 2008 - 23:03

idem, meme réponse.... mais il y a de celà plus de deux semaines !!!!

http://nabaztag.forumactif.fr/coups-de-gueules-f46/foutage-de-gueule-t8949.htm

Je suis très très patient, mais pas très longtemps !!!!!

@+
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeSam 22 Nov 2008 - 23:10

Pareil, 3 ztamps en rade dont un que je viens de vendre sur ebay...
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeDim 23 Nov 2008 - 1:35

NabLap1 a écrit:
Pareil, 3 ztamps en rade dont un que je viens de vendre sur ebay...

Pas tres sympa ...

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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeDim 23 Nov 2008 - 8:32

Sûr !
Dans le doute j'ai annulé la vente, j'ai la chance de tomber sur un client compréhensif.
Mais en 2 semaines de temps, ma patience s'est déjà bien érodée et je vais préparer un petit mail sympa à Violet. Et un article pour mon site...
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeSam 29 Nov 2008 - 9:34

tous le livres refonctionnent chez moi
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeSam 29 Nov 2008 - 13:37

Que dalle chez moi... yellownabzsad
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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeDim 30 Nov 2008 - 17:54

Question idiote !
Je ne sais pas comment la Fnac (ou les autres) 'crament' leurs puces anti-vol !
Mais yaurait pas des risques de cramer les ztamps ?


Je suis ptet totalement à l'ouest avec cette question...

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MessageSujet: Re: Livres Zstampés plus reconnus !   Livres Zstampés plus reconnus ! Icon_minitimeDim 30 Nov 2008 - 20:39

Ne serait-ce pas plutôt simplement l'information "produit payé" qui est associée à l'ID de la puce, sans que celle -ci ne soit le moins du monde modifiée ?
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