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 [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?

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nic1305
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MessageSujet: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Ven 16 Jan 2009 - 22:57

Bonjour à tous,

je viens d'acheter un nabaztag/tag pour avoir un copain d'oreilles (à un prix défiant toute concurrence nabzturnaround ) et je voudrais savoir combien de temps ça prend pour faire la migration depuis l'ancien propriétaire, pour que l'adoption se fasse.

J'ai envoyé un mail au support avec l'adresse MAC et même pas 24 heures après j'ai eu une réponse en me demandant de faire des copies d'écran de ma page de config (je pense pour avoir une preuve de mon numero de série). J'ai donc envoyé le mail et ca fait 3 jours que j'attends.

Ce qui me semble bizarre c'est qu'habituellement le support répond assez lentement, mais là j'ai été surpris par les 24heures de traitement de ma première question.

Est-ce que vous aussi vous avez adopter un lapin déjà né dans le violet-world ? si oui, combien de temps de traitement cela vous a pris vis-à-vis de violet ?

Cordialement yellownabzsmile
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Sam 17 Jan 2009 - 0:18

En general le support répond en 48h ... en ce moment un peu plus a cause
Spoiler:
 
de la surcharge de boulot du aux fêtes !

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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Sam 17 Jan 2009 - 7:40

Je te remercie phabbrrysse yellownabzhappy

je vais attendre encore yellownabzhappy
peut-etre sont-ils ouverts le samedi ?
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Willy
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Sam 17 Jan 2009 - 10:00

Par expérience, je peux te dire que Violet/support à toujours répondu à mes mails !
Entre 2 et 6 jours maxi . (il ne faut pas compter le WE).

Par contre, il ne faut pas faire plusieurs mails, ni d’essayer de recréer un nouveau compte !

Comme moi il faut être patient et tout rentre dans l’ordre.
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nic1305
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Sam 17 Jan 2009 - 12:55

Ok je te remercie pour cette petite précision yellownabzhappy
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Mar 20 Jan 2009 - 11:20

Heu oué, moi ça va faire un mois que je leur ai envoyé plusieurs mails de suggestions et rapport de bugs et rien du tout :o

Wait & see
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Mar 20 Jan 2009 - 11:49

Tu leur as envoyé des mails c'est très bien. Maintenant, ils ont surement dû en tenir compte et ça suffit comme ça non?
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Mar 20 Jan 2009 - 14:18

Un peu de courtoisie ça n'a jamais tué personne.
Dans mes mails il y avait des questions hein, pas que des remarques. Y répondre ce serait sympa tout de même yellownabzwink

Enfin s'ils arrivent déjà à corriger les bugs que je leur ai signalé, ce sera pas mal yellownabzwink
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Mer 21 Jan 2009 - 7:05

Mon message a été envoyé le 13 Janvier et je n'ai toujours pas de réponse.
J'ai renvoyé un message depuis le site support (puisque par là j'ai reçu une réponse en 48h).

Il ne reste plus qu'à attendre ... yellownabzsmile
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Mer 21 Jan 2009 - 9:47

Le premier tu l'avais envoyé comment ? car oui il faut toujours passé par le site du support !

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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Mer 21 Jan 2009 - 12:55

J'ai envoyé le tout premier via le site
le deuxieme (en reponse) a été envoyé par reponse direct sous gmail puisqu'on me demandait une piece jointe
je viens donc de renvoyer, depuis le site support, le "deuxieme" un peu plus détaillé avec le fichier joint sur mon site personnel directement puisqu'on ne peut mettre de piece jointe directement depuis le site support
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Mer 21 Jan 2009 - 13:51

Re,

et voilà, j'ai eu ma réponse et mon lapin a été "désynchronisé" et réinitialiser.
j'ai donc pu "l'accrocher" à mon compte.

J'ai des soucis sur la communion d'oreilles (cf. mes autres replys sur d'autres topics) et je viens donc de les recontacter pour avoir accès a my.nabaztag.com.

peut-etre je devrais demander a l'ancien propriétaire son login/pass sur my.nabaztag.com ? afin d'y accéder.

Merci en tout cas pour vos réponses
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wieny
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Mer 21 Jan 2009 - 18:54

Coucou nic1305

logiquement si ils ont réinitialiser ton Nabaztag, ils l'ont fait aussi pour les comptes

pour te connecter à my.nabaztag.com ton nabname c'est le nom de ton nabaztag et ton mdp le même que sur violet!
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Mer 21 Jan 2009 - 20:10

En effet,

j'ai du me précipiter en voulant me connecter juste après la "naissance" de mon lapin.
ce soir, tout marche yellownabzhappy (semble-t-il pour le moment yellownabzhappy)

Merci
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MessageSujet: Re: [Réglé] Combien de temps pour adopter un lapin ?   Aujourd'hui à 16:37

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