My.Violet.net HS ?

Depuis Vendredi je n'arrive pas à me connecter à my.violet.net, je pensait que cela venait de mon ordinateur donc j'ai supprimé tout les cookies et vider le cache. Mais rien à faire toujours le même probléme je tombe sur le message: "We're sorry, but something went wrong."
D'autre personnes ont-elles ce problème ?

PS: j'ai contacter l'assistance de Violet.

Bonjour,
C'est peut être un peu plus lent que d'habitude, mais j'arrive bien à me connecter sur ce site.

A part vide du cache et des cookies et changement de navigateur tout devrait etre bon !!
Essaye de nouveau !
Et sinon en effet : support : http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1 !

Phabbrrysse a écrit:

A part vide du cache et des cookies et changement de navigateur tout devrait etre bon !!
Essaye de nouveau !
Et sinon en effet : support : http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1 !

J'ai essayé avec tout les navigateurs remis a zéro de mon ordinateur mais rien à faire, cela doit sans doute venir de mon compte pourtant j'accède à My.nabaztag.com sans probléme.

Oups ...Violet ... hors service pour le moment ... on verra demain.

pour l'instant c'est :

We're sorry, but something went wrong.
We've been notified about this issue and we'll take a look at it shortly.

Go back

Voila la réponse de Violet à mon E-Mail

Citation :

Bonjour,

Merci pour votre message.

J'ai le même problème avec votre compte.

Je viens de transmettre à notre équipe technique.

Je reste à votre entière disposition. Pour me tenir informé veuillez
simplement répondre à ce message.

Bonne journée.

Cordialement,

Pascal
Support Violet

Si j'ai bien compris ils ne savent pas quel est mon probléme.

Tout est rentré dans l'ordre ... plus de pb comme je dis, parfois, il faut être patient. ...

Willy a écrit:

Tout est rentré dans l'ordre ... plus de pb comme je dis, parfois, il faut être patient. ...

En tout cas de mon coté rien ...

Pareil pour moi impossible de me connecter
Pour mettre en place mes applications pour mon nouveau nabaztag

Bonjour, j'avais le même problème depuis plusieurs jours... ya encore 5 min!
J'ai trouvé ce topic et j'ai vidé le cache de mon navigateur (googlechrome), supprimés les cookies comme le dit Phabbrrysse (merci beaucoup! ) et tout est rentré dans l'ordre!
tu as essayé ça tigrou62?

HELAS pas de changement

Tu es essayé de faire controle + F5 quand tu es sur la page qui affiche le message ? as-tu essayé avec un autre navigateur ?
Si oui contact le //suport !

JE viens d'essayer avec mozilla et pareil toujours rien

Que veux tu dire pas support ?

Btigrou62 a écrit:

JE viens d'essayer avec mozilla et pareil toujours rien

Que veux tu dire pas support ?

Tu semble avoir le même probléme que moi et Violet ne semble pas connaitre l'origine du probléme.
Pour gérer ton lapin connecte toi à l'ancien site my.nabaztag.com qui marche sans souci !

Par support il entend le SAV, tu peux le contacter à cette adresse http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1

le probleme c'est que je viens de m inscrire et sur l ancien site mes identifiants ne fonctionne pas et je ne sais pas ou m 'inscrire sur le vieux site

regarde ca : Tuto Token : https://nabaztag.forumactif.fr/f7-t9260.htm pour te connecter a l'ancien site !

impossible ca ne marche pas

Ni avec le nom du lapin ni avec l'adresse e mail

essaye en mettant Nabaztag*SN* (en remplacant *SN* par l'adresse mac qui est sous ton lapin)

Btigrou62 a écrit:

le probleme c'est que je viens de m inscrire et sur l ancien site mes identifiants ne fonctionne pas et je ne sais pas ou m 'inscrire sur le vieux site

Regarde ici : https://nabaztag.forumactif.fr/fonctionnement-du-nabaztag-f7/tuto-recuperer-son-token-pour-les-inscrits-sur-myvioletnet-t9260.htm#239767

Phabbrrysse a écrit:

regarde ca : Tuto Token : https://nabaztag.forumactif.fr/f7-t9260.htm pour te connecter a l'ancien site !

@hunta :

Je suis rentré de vacances hier et surprise mon compte re-fonctionne.