achat nabaztag d'occasion, impossible de créer compte

bonjour à tous et toutes!
mon frère m'a offert hier un nabaztag tag (ça fait 3 ans que j'en voulais un) il en a acheté un sur ebay, bon contact avec le vendeur qui a demandé la suppression de son compte... sauf que là je n'arrive pas à créer son "terrier" sur violet.net on me dit qu'il appartient tjs à qqn
j'ai envoyé un email au vendeur pour info et en ai profité pour envoyer un email au support violet pour dder suppression compte en donnant n) de MAC + explications
est ce que les réponses du support sont rapides? j'avoue être un peu pressée de l'utiliser
merci à vous
bonne journée et bon week end

Bonjour

Violet est en plein déménagement en ce moment donc les réponses seront surement en peu plus longue que d'habitude (habituellement il traitent en 48h maxi! =

merci de ta réponse, j'ai pas de bol sniff... je vais attendre la réponse alors

Bonjour,

Envoyez moi l'adresse MAC, je vais la remettre à zéro.

Cordialement

Ne serait-il pas plus judicieux de prévoir un système de reset automatique ?

Exemple:
Quand on essaie d'associer à son compte un nabaztag 'déjà enregistré', çà envoie un captcha vocal au nabaztag qu'il suffit de retranscrire dans un champs sur la page web.
Le lapin demanderait alors de vive voix :
"Cher /'machintruc@thethings.violet.net'/ souhaitez-vous réellement accepter comme fidèle serviteur /'futur_nom_du_lapin/' jusqu'ici connu sous de nom de /'nom_du_lapin/' ? "
"Si tel est le cas, veuillez manifester ce vœu irrévocable en lui appuyant sur la tête et prononçant "oui" après le signal sonore"

Ce "oui" suffirait pour que la nouvelle union soit déclarée...
C'est ludique, instantané, Secure (personne ne peut reset un lapin auquel il n'a pas un accès physique) et contente tout le monde... (clients et support).

Messieurs Mindscape, à vos claviers ;-)
Si je poste pas au bon endroit, merci aux modérateurs de déplacer mon post où bon leur semblent.

Pour la petite histoire, mon nabaz m'a a été acheté (cher) dans un magasin (très chic).
Il s'agit visiblement d'un article qu'un autre client a rapporté...
Donc payer plein pot ne garantit pas la sérénité...
Sagissant, d'un cadeau, par pudeur, je n'ose en demander le ticket pour procèder à un échange...
Ce qui est encore plus frustrant...

Bonjour à tous !

Je suis nouveau sur le forum et j'ai besoin de votre aide.

J'ai acheté un lapin sur Ebay et comme tout le monde j'attends la réponse de violet (ou mindscape) pour que je puisse en disposer avec mes identifiants (et ainsi qu'il ne s'allume plus n'importe quand).

Depuis le 20 janvier pas de nouvelles (nous sommes le 29) et ma femme dit que "ce lapin" ne sert à rien...

Aidez moi à la faire mentir et que je puisse utiliser toutes les possibilités de mon Nabaztag !!!

Merci !!!

Bienvenue au Forum

soit pasient violet on un peu de retard a cause des fête... ne t'inquiète pas il vont réponde

P.S. dans ton message que tu a envoyer a violet, j'espère que tu leur a donné le numéro de série(Mac) en dessous de ton lapin... car ça prend cela pour qu'il puis t'aider

ou contact DrBailey par MP

juste regardé un peu plus haut il a écrit quelque chose a ce sujet

Ne pas contact DrBailey par MP ! Pour le reste patience on est comme vous !

Merci ca y est !!! depuis hier mon Nabaztag a mes applications !!!

merci Docteur !

Jojo l'asticot tu as une réponse de la part du Dr Bailey ? Please please comment l'as tu contacté ?? Par MP ??

En te remerciant par avance !!!

J'ai eu une réponse hier oui, je lui ai envoyé un MP, mais j'avais déjà envoyé un mail au support de violet avant. Apparement il ne faut pas le contacter par MP je n'ai vu ça qu'après.

Bon courage, je sais que l'attente parait interminable !!!

Merci de ta réponse ! Tu as envoyé un message au support le 20 janvier c'est ça ? J'ai contacté le support le 13 pour une enième relance. Je sais plus quoi faire pour faire avancer les choses !!

je vais essayer de jouer les magiciens

Marfab... C'est à mon attention ta réponse ?? J'ai le coeur qui bat fort...ça me donne des espoirs si c'est bien pour moi ! Depuis le temps que j'attends un signe de leur part !!

J'ai demande de l'aide sur le forum parce que je n'avais pas de réponse de violet en passant par le support, je pense que "les forumeurs" vont tout mettre en œuvre pour t'aider rapidement.

Bon courage

@ aloama : oui je vais tenter d'entrer en communication spirituelle avec mon vieil ami. Je pense pouvoir intercéder en ta faveur.
En attendant, je vais danser autour d'un feu de carottes.

@ jojo l'asticot : je passe pas souvent par ici, mais bon si on peut aider efficacement

Bonjour à tous !

J'ai moi aussi reçu mon lapin d'occasion vendredi dernier. Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part de l'assistance Violet, dommage que ça n'aille pas plus vite =(

Je suis si impatient !

A bientôt

Hello tout le monde.
Pareil pour moi, aucune nouvelle du support pour la réinitialisation de mon lapinou d'occasion
Il est sur mon bureau et me regarde avec ses pti yeux depuis une semaine sans pouvoir bouger ou parler c'est triste.

J'ai cru comprendre que certain d'entre vous avaient des contacts particuliers avec "le terrier".
Y a t-il un moyen d'intervenir autrement que via le support violet.net ?

Merci d'avance.

Bonjour

certains avaient des contacts mais ce n'est plus le cas (et ta demande n'a jamais fait le cas d'un contact particulier (on a eu demander pour des précis et grave))
Dans ton cas faut juste attendre meme si c'est penible !

Courage, j'attends!
(message envoyé au support ce matin, et de toutes manières je ne réussis pas a connecter le lapin en wpa/tkip+aes donc ça m'occupe en attendant ^^)
C'est fou comme c'est mignon ces bêtes là!

Mamie a écrit:

Courage, j'attends!
(message envoyé au support ce matin, et de toutes manières je ne réussis pas a connecter le lapin en wpa/tkip+aes donc ça m'occupe en attendant ^^)
C'est fou comme c'est mignon ces bêtes là!

le lapin ne mange pas d'aes !

Et pourtant la il est connecté (j'ai passé le SSID en majuscules)
Voila le bout de config de ma box :


(en gros il ne me manque plus que le changement de propriétaire )

T'as un mega lapin super fortiche toi

Peut être mais toujours pas de réponse du support pour le changement de proprio

Bonjour

je suis dan le meme cas que vous ca fait 10 jours que j'ai poster ma demande et toujour rien mon nabaztag et toujour au nom de la perssonne qui la hue avent moi (que je ne connait pas ) et toujour aucune réponsse de violet je commence a croire que je ne pourai jamai l'utiliser surtout quand je voit quil ya des perssonnes qui attende depuis décembre donc ci quelqun a une solution je suis preneur voila bonne soirée ^^