Karotz : L'arrivée et déjà des soucis...

Salut à tous & toutes !!
Arrivé ce matin par la Poste, j'ai déballé la bête !!!! Tout content que j'étais avec toutes ces semaines de retard... Sans parler des bons d'achats qu'a offert généreusement Mindscape. Bons d'achat que je n'utiliserai sans doute jamais dans leur boutique. Bref passons...
Je télécharge le logiciel pour Mac. RAS !
Je branche le Karotz au secteur.
Je tourne le bouton dans le dos pour l'allumer.
Et là...
RIEN !! Je change de prise secteur.
Toujours RIEN !
C'est clair, ça valait le coup d'attendre pour ça !
Et je viens de recevoir un mail de Mindscape comme quoi j'allais recevoir le Karotz !! Je pouffe. Quelle organisation ! Alors là chapeau bas !!
Vous l'aurez compris... Grosse déception ! Mindscape... Ca ne donne pas envie.

Faut dire que si Mindscape avait bien voulu de cette communauté, nous aurions pu t'aider .... Mais ils preferent recréer l'existant .... donc a voir uniquement avec eux !
Bon courage !

(Ps : @Mindscape ... on est toujours ouvert .... certes moins qu'avant mais toujours !)

Je ne demande pas d'aide de la part des gens du forum qui je le sais, sont plutôt du genre compétents :-)
Non, non, non, ceci est juste un avertissement aux éventuels interessés...
Réfléchissez-y à deux fois.

http://www.gadgetissime.com/p277-karotz-mindscape.html
24 heures + tard :
Aucune nouvelle de Mindscape...

11h11 : réception d'un second mail comportant le numéro Colissimo du Karotz reçu hier !!
Quel professionnalisme alors :-)

j'ai eu le pb : c'était... l'adaptateur secteur qui était défectueux !
Du coup ils m'ont renvoyé un adaptateur...
et NE PAS essayer avec un équivalent... ça risquerait pour le coup de faire sauter la garantie...

Patlevrai a écrit:

http://www.gadgetissime.com/p277-karotz-mindscape.html
24 heures + tard :
Aucune nouvelle de Mindscape...

Epic fail !
Ils collectionnent vraiment les bourdes c'est dingue ça ...

J'ai contacté la responsable e-commerce, la personne qui nous a envoyé un mail concernant les fameux bons...
Elle dit qu'ils ont des soucis avec des adaptateurs défectueux et qu'elle m'en envoie un ce jour. Sinon elle m'enverra un nouveau Karotz.
Suspens !!!!!
Je vous tiens au courant...

Phabbrrysse a écrit:

Faut dire que si Mindscape avait bien voulu de cette communauté, nous aurions pu t'aider .... Mais ils preferent recréer l'existant .... donc a voir uniquement avec eux !
Bon courage !

(Ps : @Mindscape ... on est toujours ouvert .... certes moins qu'avant mais toujours !)

C'est clair que nous ignorer, c'est passer a coté d'une aide précieuse et de toute une communauté réactive !

D'ailleur, ce qui m'a ammené sur ce topic, c'est que mon Karotz est planté pendant la mise a jour....sur le fascicule livré avec, la situation est bien envisagée MAIS renvoie a l'adresse du support qui n'est qu'une FAQ ne répondant bien sûr pas a ma question.....comme je ne vois pas comment contacter le support (ou alors j'ai pas les yeux ou il faut...) j'ai laissé un message sur leur blog.... super super !

@Mindscape : ici, j'aurais pu trouver une solution a mon probléme sans être obligé d'embêter Marjorie sur le blog (d'ailleurs, j'imagine que ce n'est pas son job de répondre a ce genre de demandes et qu'elle a déja assez de boulot), la communauté est, je pense, un appui fort dont vous auriez tort de vous passer !!

nag a écrit:

C'est clair que nous ignorer, c'est passer a coté d'une aide précieuse et de toute une communauté réactive !

Et des acheteurs potentiels ... c'est une des raisons pour laquelle je n'ai pas craqué pour le Karotz ...

Moi aussi, je n'ai pas fait le grand saut... Et d'après ce que je lis, je ne le ferai probablement pas.

J'avoue que pour moi c'est mal parti aussi. J'vais déjà tenter de reconnecter Nabordnawak ce week end, on verra si ca donne quelque chose ..

Phabbrrysse a écrit:

Faut dire que si Mindscape avait bien voulu de cette communauté, nous aurions pu t'aider .... Mais ils preferent recréer l'existant .... donc a voir uniquement avec eux !
Bon courage !

(Ps : @Mindscape ... on est toujours ouvert .... certes moins qu'avant mais toujours !)

pourquoi il y a une section karotz sur ce forum si c'est pour refuser de donner de l'aide?

Encore une fois, n'ayant aucune info, on ne peut pas aider.
On peut parler de karotz sans en faire le SAV.

nabazland a écrit:

Encore une fois, n'ayant aucune info, on ne peut pas aider.
On peut parler de karotz sans en faire le SAV.

oui mais tu en fais de la pub en les citants

Donc, suivant ta logique, on devrait arrêter de parler de Krotz-le-lapin-buggé pour éviter de lui faire de la pub ?
Ca ne sert à rien de harceler Phabbrrysse pour qu'il résolve les problèmes du Krtoz, étant donné que :

• sauf erreur de ma part, il n'en a pas
  
• face au rejet de Mindscape, il refuse de servir de hotline gratuite et bénévole
  

Harfangdesneiges a écrit:

Donc, suivant ta logique, on devrait arrêter de parler de Krotz-le-lapin-buggé pour éviter de lui faire de la pub ?
Ca ne sert à rien de harceler Phabbrrysse pour qu'il résolve les problèmes du Krtoz, étant donné que :

• sauf erreur de ma part, il n'en a pas
  
• face au rejet de Mindscape, il refuse de servir de hotline gratuite et bénévole
  

Pas d'erreur !
J'en ai pas et je ne compte pas en acheter !
Meme si je voulais faire de la hotline j'ai aucune info donc ...
Mindscape ne veut pas de nous ... on ne ferra pas de support pour Krotz !
On continue pour les Nabaztag car on les aime

Gnapon a écrit:

oui mais tu en fais de la pub en les citants

Je n'ai rien contre en faire la pub...
karotz est un nabaztag,
nous existions avant karotz,
donc en parler ici n'a rien d'étonnant.
La suite ici :
https://nabaztag.forumactif.fr/t13010-forum-sav-karotz-mise-au-point

Pourquoi faire un forum sur le Karotz dans ce cas ? Je ne comprends pas bien votre logique ?
C'est vrai que c'était chouette le Nabaztag !!
Pour info : on m'a changé sous 48h le cable d'alimentation et le Karotz fonctionne. Voili voilou !

C'est pourtant simple...
On parle des nabaztags > Karotz est nabaztag > on parle de karotz.

48h pour changer ton alime, ben voilà un point positif pour l'efficacité du SAV Mindscape.

Non c'est pas simple justement :-) Puisque certains ne veulent pas en entendre parler :-) Bon bref...

Avez vous également ce problème :
Depuis le début de site Karotz, mes identifiants ne sont jamais mémorisés malgré mon clic sur le bouton "se souvenir"

Avez vous le même problème ou un truc pour m'éviter de les taper à chaque visite ?

Pour info, aucun autre site ne me fait ça...

oui j'ai le même problème que toi je dois retaper mes identifiants (qui sont quand même garder en mémoire par mon navigateur)

Peu importe si on leur fait de la pub, pourvu que le produit reste perenne, et il n'est pas interdit de rapporter les infos glanées sur le site du SAV avec commentaire si possible.
Exemple l'alim qui lache, du même style que celle des freebox, j' ai un erzast qui fonctionne super bien, avec la bonne tension et un peu plus de pêche vendu avec 36 sortes de connecteurs.

Nous avons des joujoux complètement ébouriffants, à nous de nous les approprier, Mindscape n'est que le relais de notre plaisir

Ouai et puis surtout qu'en parler de façon négative, ca m'étonnerais que ca en fasse la pub !

D'ailleurs je n'ai personne ici ne pas vouloir catégoriquement entendre parler du Karotz Manquerait plus qu'on se la joue snob.