SVP - Un peu d'aide pour ma fille !

Bonjour,

Ayant acheté un lapin à ma fille j'ai quelques soucis à le faire fonctionner (résultat ma femme risque de me tomber dessus si ça ne marche pas car elle n'est pas trop pour ce genre d'investissements !!! voilà pourquoi j'ai besoin d'aide hihi).

J'ai suivi toutes les étapes sans aucun problème.
Mon lapin detecte bien le réseau et je suppose que tout marche bien puisque les diodes se sont allumées vertes et puis se sont éteintes et que la diode mauve en dessous de lui clignote (signe qu'il vit si j'ai bien compris ? ;-) ).

Là où ça se corse c'est à l'enregistrement.
J'ai créé un compte pour ma fille, renseigné l'adresse MAC du lapin et avec ce compte aucun accès aux services !!!
Si je clique sur "Messages reçus" il me dit tout bonnement "Vous n'avez pas de lapin".

Quelqu'un a t'il déjà rencontré le problème ?
Si oui une piste serait la bienvenue.

Y a t'il des ports spécifiques à ouvrir ?

Précisions sur la config :

Routeur en amont servant le rôle de serveur DHCP, relais DNS et bien sûr serveur NAT.

J'ai déjà essayé de recréer un compte et cela ne marche pas !

Merci
Lionel

bon je t'écris ce mail pour que (quand même) tu ai une réponse...

malheureusement, je ne vois pas pourquoi cela ne marche pas...

à mon avis tu ferais bien d'envoyer un mail à Violet, il y a peut-être déjà qqn avec le même numéro de série (Adresse MAC)...

accroche-toi tu n'est qu'à 1 pas du monde des lapins communicants !

Sur le site my.nabaztag.com n'as tu pas un onglet "maintenant j'ai un lapin"?

Si oui renseinge les champs de cet onglet, sinon c'est un mail a bug@violet.net

Je n'y comprends pas grand chose en informatique, mais je compatis! Peut être que tu devrais essayer de vider le cache et les cookies (on sait jamais...).

Bon courage en tout cas et t'en fais pas, là ils doivent être en pause mais je suis sûre qu'il y a tout plein de lapins génies de l'informatique qui ne vont pas tarder à répondre à ce post!

Donc, la solution la plus simple après la création de compte est tout simplement de cliquer en haut à droite sur le cadenas et de se reconnecter.

Maintenant tu indiques avoir re créer un compte. Et bien là c'est mort. Tu vas donc faire un beau mail à bug@violet.net en donnant les 2 comptes (nabname, mot de passe et adresse MAC) et tu vas devoir patienter le temps que Violet supprime le compte que tu ne désires pas.

marfab a écrit:

Donc, la solution la plus simple après la création de compte est tout simplement de cliquer en haut à droite sur le cadenas et de se reconnecter.

Maintenant tu indiques avoir re créer un compte. Et bien là c'est mort. Tu vas donc faire un beau mail à bug@violet.net en donnant les 2 comptes (nabname, mot de passe et adresse MAC) et tu vas devoir patienter le temps que Violet supprime le compte que tu ne désires pas.

Merci pour la réponse.

Mail envoyé mardi dernier à leur support, cependant, ils sont assez long :-(

Coucou! Quelle bonheure de voir que je ne suis pas seule .
Non, c'est méchant ca.
J'était dans ton cas.
J'ai recrée un compte, lentement, bien, en mettant les bons truc et m'assurant que tout allait bien.
J'attend que le support me supprime mes deux compte inutile.
Mais tout ca pour dire, que moi c'était un probleme d'enregistrement.
Sinon, va sur nabaztag.com
va sur j'ai un nouveau lapin, ensuite tu verra que tu peut t'enregistrer, mais sur le cotès il y a l'onglet: sayé! j'ai un lapin.
Normalement.
Alors, sois sa te fera recrée un lapin, sois tu sera connecter et tu ne recréera pas de compte je crois.
Désolée, c'est pas très clair :/.
Bonne Chance.

Chise .

Chise a écrit:

sayé

Pitiéééééééééééééééééééééééééééééééééééé!!!!

aerosmiss a écrit:

Chise a écrit:

sayé

Pitiéééééééééééééééééééééééééééééééééééé!!!!

Sale pétrière

Chise n'est peut être pas d'origine Française ?

Non. Chise a 12 ans. Et les jeunes, de nos jours, ils ne parlent plus comme nous mon bon monsieur!!

@Chise : Je dis NON à la création de comptes multiples pour rien et qui embrouillent tout. Maintenant si vous voulez que vos lapins fonctionnent libres à vous de faire n'importe quoi !

La cuniculussologie, c'est combien d'années de spécialisation??

Alors, le temps de savoir mettre des stickers, analyser les rotations d'oreilles, écouter son lapin parler et observer les lumières... pfiouuuu

coxynell a écrit:

Non. Chise a 12 ans. Et les jeunes, de nos jours, ils ne parlent plus comme nous mon bon monsieur!!

oui mais se ne les empêchent pas d'écrire en Français comme les autres ou du mois de faire un effort .
n'est ce pas petite ?

Saysure!!

@scip: le pire, c'est que je suis à peu près sûre que là, elle faisait un effort!!! Sinon ça aurait sûrement donné un code secret composé de chiffres et de lettres et il m'aurait fallu une clef et un décodeur pour comprendre!! Qu'est ce que je me sens vieille :/

Je te soutiens coxynell

Mais non mais non , (tien ça me rappelle quelque chose !!! )

Qu'est ce que je devrais dire !

vielle conynell

ouaip, j'suis plus jeune mais je plussoie aussi Coxynell

Merci, ça fait chaud au coeur de se sentir soutenue!! Je me sens moins vieille d'un coup! Euh, moins seule je veux dire...

Ecoutez la gamine qui se lamente sur son âge tient.....

aerosmiss, tu as tout à fait raison, c'est indécent. Je vous prie tous de bien vouloir m'excuser... Surtout qu'il paraît que l'important, c'est l'âge qu'on a dans la tête

Bien parler Coxynelle !!!