Installation lapin suite achat occasion

Bonjour,

J'ai acheté un lapin d'occasion, je l'ai configuré pour mon réseau wifi mais ensuite que faire pour le déclarer...
Je doit garder le même nom qui lui a donner la personne avant moi? Je doit demander son login et mot de passe pour le paramétrer sur le site?

Merci de votre aide.

Bonjour, oui soit vous devez demander le mot de passe et login de la personne. (Ce qui devrait être fait en même temps que l'achat)

Soit vous contactez le support Violet en donnant l'adresse MAC de votre Lapin, et en demandant de supprimer le compte associé à ce lapin. (en expliquant votre cas)

Vous pourrez donc après créer un nouveau compte avec votre lapin

Mail envoyé ce matin à Violet, réponse à l'instant !
C'est rapide.
Merci pour ton aide NaBoByZ.

Je cherchais justement réponse à cette question puisque je m'apprete à acheter un lapin d'occasion (enfin presque neuf, d'après le vendeur, il l'a juste testé pour faire un article et le revends).
A+
Luc

Y'a pas de quoi guigui71 !

En fait une solution plus simple existe sans contacter Violet. Vu que le nouveau propriétaire a le login et le mot de passe, il suffit d'aller dans http://my.nabaztag.com/vl/action/myTerrier.do > Mes préférences, changer le nabname, et le mot de passe et toutes les coordonnées et le tour est joué.

Se déconnecter, vider le cache et supprimer les cookies.

Oui mais là il ne l'avait pas ...

Autant pour moi

bonjour,

J'espère que j'aurai une réponse ici sans créer un nouveau thread...

Il y a 15j j'ai offert à mon fils un nabaztag d'occasion. Le vendeur ne m'ayant pas donné les codes et étant injoignable, je prends contact avec le support: super ! en 2h un samedi quelqu'un me répond ! ticket #2007092910000971
Je fais ce qu'il me demande dans ce premier mail, mais depuis PLUS RIEN ! Silence radio, et mon compte n'est toujours pas supprimé pour que j'en recrée un autre.
Depuis deux semaines: rien. Pas de mail, pas de compte débloqué. J'ai relancé: silence radio.

Que puis-je faire, ce délai est incompréhensible, et mon fils aura encore un lapin mort en décoration dans sa chambre ce week-end :-(

--
Emmanuel

emmanueld a écrit:

bonjour,

J'espère que j'aurai une réponse ici sans créer un nouveau thread...

Il y a 15j j'ai offert à mon fils un nabaztag d'occasion. Le vendeur ne m'ayant pas donné les codes et étant injoignable, je prends contact avec le support: super ! en 2h un samedi quelqu'un me répond ! ticket #2007092910000971
Je fais ce qu'il me demande dans ce premier mail, mais depuis PLUS RIEN ! Silence radio, et mon compte n'est toujours pas supprimé pour que j'en recrée un autre.
Depuis deux semaines: rien. Pas de mail, pas de compte débloqué. J'ai relancé: silence radio.

Que puis-je faire, ce délai est incompréhensible, et mon fils aura encore un lapin mort en décoration dans sa chambre ce week-end :-(

--
Emmanuel

as-tu relancer le service client de violet ???
Un mail supprimé par erreur ou pas arrivé ca arrive a tout le monde.
Renvoi un mail en expliquant ton cas.

Bonjour,

Pas de silence radio de notre côté, je viens de jeter un oeil à votre ticket et nous avons répondu sans avoir de réponse de votre part.
Il est possible que nos réponses aient été bloquées par votre filtre anti-spam (vérifiez dans votre dossier spam).
La dernière réponse que nous vous avons envoyé date du 07 octobre à 02:13:58.

Au pire, rouvrez un nouveau ticket via le formulaire de support de http://help.nabaztag.com en précisant votre précédent n° de ticket.

merci, je vois qu'en fait la règle c'est bien la rapidité ;-)

L'antispam de Gmail serait-il trop "agressif" , ou votre smtp pas trop d'accord avec les dernières RFC ?
Ca me rappelle le problème des utilisateurs de Laposte, dont beaucoup de mails sont squizzés par Gmail et les autres (cf http://www.arobase.org/gratuit/laposte-questions.htm )

C'est dommage de ne pas pouvoir simplement consulter les tickets en ligne, ne pouvant s'identifier qu'après validation du lapin...

Bon, je vais repasser par le formulaire et merci !

Bonjour,

J'ai lancé un message au support hier à midi mais toujours pas de nouvelles d'eux.

J'ai acheté mon nabaztag sur Ebay mais le vendeur ne m'a pas fournis le nom et le mot de passe, ce qui est fort embetant. J'ai essayé de lui demander mais pas de retour de sa part.

Donc voilà, j'attends le retour de leur part.

Merci,

Jerome

Ca ne devrait plus trop tarder. Go Violet Go !

salut a tous

je suis aussi dans le meme cas j ai pas de nom ni de mot de passe pour mon lapin

J'ai lancé un message au support hier soir mais toujours pas de nouvelles de violet

merci de repondre violet

mon ticket 2008060910000065

merci d avance violet pour tous les efforts fournis

Ca ne sert a rien ton numéro de ticket ici car Violet ne passe que sporadiquement sur ce forum de benevoles en rien affiliés a Violet !

ok merci pour l info

Hola!
Jeudi on m'a offert un Nabaztag que quelqu'un avais acheter mais ranger dans le fond de son placard, le pauvre il étais tous triste, maintenant il essaye de retrouver une vie moins sombre mais depuis jeudi j'essaye de pouvoir le rebaptiser mais le SAV de Violet ma envoyer un mail je vous le copi colle:

"Bonjour,

Merci pour votre message.

Afin d'identifier votre Nabaztag et vous permettre de l'adopter je vous invite
à m'envoyer le document suivant.

Mettez votre lapin en mode tout bleu, connectez-vous au réseau Nabaztag puis
ouvrez un navigateur et rendez-vous sur la page http://192.168.0.1.
Une fois sur la page de configuration de votre Lapin, faites défiler la page
pour vous placer sur la zone dont vous voulez faire une copie. Appuyez sur la
touche 'impr. écran' de votre clavier.

Lancez ensuite un logiciel de traitement de texte (comme Word par exemple) et
allez dans le menu 'Edition' puis sélectionnez 'Coller'.

Pour faire une copie d'écran de la page de configuration dans son intégralité
vous aurez besoin de répéter cette opération pour les différentes zone de la
page.

Enregistrez ensuite le document et joignez-le à votre réponse.

Je reste à votre entière disposition. Pour me tenir informé veuillez
simplement répondre à ce message.

Cordialement,

Pascal
Support Violet
----------------
Consultez notre aide en ligne :
http://www.violet.net/help
----------------"

J'ai fait exactement ce qui est écris mais bon aucune nouvelle depuis, par curiosité j'ai ressayer d'enregistrer sur la page violet mon lapin et ce message s'affiche

"We're sorry, but something went wrong.

We've been notified about this issue and we'll take a look at it shortly."

je sais plus quoi faire :s il's sont toujours si occupé au SAV? merci de votre lecture

Bonjour

Pour changer le nom de ton lapin tu vas sur my.violet.net
Si tu as le meme d'erreur fait ctrl+F5 sur ton clavier, si c'est pas mieux vide cache et cookies !

Ensuie tu selectionne ton objet (donc ton lapin) et tu va dans pedigree la tu pourras changer le nom !

Impossible le même message s'affiche encore et encore aucune réponse de violet, j'ai pas l'ancien code du lapin sont premier proprietaire ce rappelle plus ni du nom ni du code

ah !!!!!!!!!!!! J'avais pas compris ...
Sans mail ni mot de passe tu ne peux pas te connecter sur my.violet.net de toute facon !
Donc la seule solution : attendre la réponse du support : http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1 !
Regarde dans ta boite spam !

Merci Phabbrrysse je vais attendre, le pauvre lapin il meur peu a peu d'inanition