Oreille en panne

L'oreille droite de mon lapin ne bouge plus... J'ai tout essayé mais rien ne marche
Puis je échanger le lapin?

tu as tout éssayer c'est à dire ???
Sinon il faudrat contacter le support ... (fait une recherche sur le site)

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Connexion du lapin difficile : ICI -- PAS D'AIDE PAR MP NI PAR MAIL

Oui, il suffit d'écrire un mail sur le site officiel de nabaztag et ils vont t'indiquer la marche à suivre.Je l'ai fait et 15 jours après fajjy était de retour big green

http://help.nabaztag.com/index.php?langue=2&type=1

Merci Aéro ....
J'avais pas envie de le chercher

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Connexion du lapin difficile : ICI -- PAS D'AIDE PAR MP NI PAR MAIL

Héhéhé, je la donne tellement cette adresse que je l'ai bookmarquée yellownabzwink

aerosmiss a écrit:: Héhéhé, je la donne tellement cette adresse que je l'ai bookmarquée

Vais faire de meme tongue

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Connexion du lapin difficile : ICI -- PAS D'AIDE PAR MP NI PAR MAIL

moi aussi j'ai ce problème... ils me demandent de leur envoyer le lapin et me disent qu'ils m'en renverront un nouveau... (j'ai été étonnée de leur rapidité de réaction, d'ailleurs... j'ai eu la réponse à mon mail le soir même O_O)

snif, mon pauvre Tokidoki va finir à la poubelle à cause d'une malheureuse otite Crying or Very sad

question d'ordre pratique, pour ceux qui ont eu à envoyer leur lapin par la poste... les frais de ports étaient à votre charge ou à celle de Violet ? ^^

euh perso quand j'ai envoyé fajjy les frais étaient pour ma pomme silent

idem j'ai payé les frais d envois et il a fallut 2 semaine pour son retour

oui apparemment c'est aussi ce qui va se passer pour moi... dommage, je m'étais dit que peut-être... :p

merci de m'avoir répondu ^^

Les frais de port sont pour toi à l'aller, mais ils payent ceux du retour... Donc tu vas avoir un nouveau lapin pour le prix d'un colissimo, moi je dis que c'est donné!!!

c'est sûr que vu sous cet angle yellownabzwink

...

Comme disait Einstein : tout est une question de point de vue yellownabzwink

Sinon tu peux le ramener à ton point de vente... non !

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Vi Nabazland et il faut simplement donner au support l'ancien et le nouveau numéro de série et le petit nom du lapin.

Comme ça pas de changement de compte

Bonsoir tout le monde ^^

Je viens demander votre avis car je commence à m'inquiéter. En effet, suite au problème d'oreille de mon lapin, j'avais contacté le SAV. On m'avait alors demandé d'envoyer le lapin, comme je l'avais dit quelques posts plus haut, ce que j'ai fait (avec une copie des échanges de mails et tous les composants, comme on me l'avait demandé).
Cependant, je n'ai toujours pas reçu le nouveau lapin, alors que j'ai envoyé le mien le 19 mai. Cela fait donc plus de 4 semaines. J'avais lu à plusieurs reprises sur le forum que les personnes qui avaient eu à effectuer un échange de lapin avaient reçu le successeur de leurs rongeurs adorés dans les 2 semaines.
Etant donné que je n'ai eu aucune nouvelle pouvant expliquer ce retard, j'ai renvoyé un mail au SAV afin de savoir ce qu'il en est. Je n'ai pas reçu de réponse, et ai donc renvoyé un autre mail en demandant un accusé de réception... que je n'ai toujours pas reçu. Sachant qu'il est possible de refuser l'envoi d'un accusé de réception, je me dis que l'on peut très bien essayer de se moquer de moi.

Qu'en pensez-vous ? Dois-je en conclure que le SAV s'amuse à me faire attendre sans nouvelle ? ... voire qu'ils n'ont aucunement l'intention de me renvoyer le nabaztag/tag que j'attends ? Je ne pense pas qu'il faille aller jusque là, m'enfin je me pose la question quand même ^^'. Ce qui m'agace, c'est surtout que l'on ne m'informe de rien alors que je cherche à savoir ce qu'il en est. Ils pourraient au moins me dire s'ils ont bien reçu le lapin, s'ils ont envoyé le nouveau ou pas...

snif, qu'est devenu mon pauvre lapinou ? yellownabzsad

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