[RESOLU] Problème pour contacter le support

Bonjour à tous,

Alors voilà j'ai un problème j'ai reçu un nabaztag tout neuf mais qui ne fonctionne pas. J'ai fait appel au supoort par mail, plusieurs messages ont ainsi été envoyés, mais depuis dimanche, tous mes mails me reviennent pour raison de problème sur leur serveur.

J'aimerai bien savoir si quelqu'un sait ce qu'il se passe et combien de temps ca risque de durer car mon dernier mail contient mes coordonnées pour faire échanger mon lapin...


Merci d'avance et bonne année à tous !

Attends demain qu'ils commencent à traiter tous les mails en attente et renvoie le tien.

J'ai finalement réussi à contacter le support.
Ils m'on demandé de renvoyé mon lapin car c'est lui qui marchait pas, en disant qu'ils enverraient le nouveau dès réception du mien.
Le sav a reçu mon lapin le lundi 7 janvier, et depuis, rien...
Je n'ai reçu aucun lapin, aucune confirmation de réception. J'ai envoyé un message au support afin de savoir quand le lapin serait (ou avait été) envoyé, pas de réponse.
Je ne veux pas dire que j'ai pas confiance mais cette histoire m'inquiète un peu.

Quelqu'un a-t-il déjà du faire un échange ? Comment ça s'est passé ?

Aidez-moi svp, je sais pas trop quoi penser...

D'après ce que j'ai pu lire sur le nouveau forum, il n'y a jamais eu de problèmes.... tu finiras par recevoir ton lapin. ça peut parfois mettre longtemps à venir (entre le temps de réaction de Violet, et de la Poste... pour cette dernière, je viens par exemple juste de recevoir une lettre envoyée le 21 décembre).

Très bien merci !

Tou est rentré dans l'ordre nous avons finalement reçu notre cher petit lapin !

t'as bien de la chance, moi j'ai du le renvoyer mi novembre pour une problème d'oreilles, après plusieurs mail pour savoir ce qu'il en était on m'a confirmer qu'il était bien arrivé et que j'allais recevoir un neuf. Puis fin de semaine passé je redemande des nouvelles on me dit: "je vous l'envoie demain matin et vous fait parvenir le numéro de suivis , encore désolé ..."
Et là toujours pas recu de mail avec le numéro de suivis je viens de re-re-re-re-renvoyer un mail pour savoir si il a bien été envoyer...
Je trouve un peu limite là quand même. D'accord mon lapin avait pile 1 an quand y a eu la panne, mais tout de même si il disent le prendre en charge qu'il le fasse convenablement comme pour tout le monde ... je trouve un peu bizzare tout ça, mais je ne suis pas trop inquiète de ne pas le recevoir, juste deçu de devoir attendre plus de 2 mois !

[EDIT] 2mois et demi après, je l'ai enfin reçu en retour. Plus qu'à transférer le compte, ouf !