Salut,
tu vois quelques choses dans les logs ? Il est peut associé par erreur à un mauvais compte.
Dans la page admin serveur, est ce que tu vois le ztamp ? Si oui, il faudrait aller dans configurer et cliquer sur "libérer le ztamp". Je ne sais pas si la suppression du fichier est suffisante.
Sinon, il y a le plugin "Manage RFID requests" que tu peux recharger, mais je ne sais pas trop si il refait les assoc compte<->ztamp.
Bon courage