problème enregistrement de mon lapin/pin

bonjour
J'ai recu (comme bcp !) mon lapinou ce matin, mais j'ai un petit problème à l'enregistrement....

J'ai bien reglé les paramètres Wifi, il est violet ! donc jusque là no soucy...
mais lorsque je veux enregistre mon tag/tag sur le site..
Je me connecte sur mon compte (qui etait déjà existant) et je cherche l'endroit ou inscrire mon nouveau lapin.
Mais hélàs, lorsque je clique sur le lien "J'ai un nouveau lapin", et bien ca ne donne rien du tout !
C'est comme si je n'avais pas le droit d'inscrire mon lapin sur un compte existant...

Est-ce un probleme connu et recurrent ?
Merci de votre aide
stephane
Pikaztag

Bonjour!
Moi j'ai un peu le même problème (sauf que je n'étais pas inscrite déjà sur le site^^)
Mon lapin a le culcul violet aussi mais quand je veux le configurer sur le site nabaztag.... rien!
Des gens ont ils le même problème que nous? car je m'inquiète pour mon pôvre tout nouveau tag/tag

Supprime les cookies de ton browser web et va sur : http://www.nabaztag.com/start

Je te remercie beaucoup mais hélas j'ai pourtant supprimé tous les cookies et quand j'essaie de m'inscrire au site avec le lien que tu m'as donné, ça ne marche toujours pas... je peux rentrer mes infos mais à la page suivante ça bloque et je ne peu plus continuer mon inscription.

Faut-il tout simplement attendre encore un peu? ou y'a t-il autre chose à faire?

Euh note l'ancien compte et recrez en un nouveau.

Pour l'ancien compte, tu l'envoie à Violet pour suppression

ok je vais faire ça.
Merci beaucoup!

Même problème que vous ...en espérant avoir rapidement une réponse de Violet ....

Vu le nombre de personnes qui rencontrent ce problème, il semble bien que cela vient du site (?), serveur (?) Violet ...

Je pense aussi que ça vient du site...
Q'une chose à faire attendre... même si c'est quand même frustrant

ArLa a écrit:

Je pense aussi que ça vient du site...
Q'une chose à faire attendre... même si c'est quand même frustrant

Exact ! et c'est très frustrant , surtout il aurait mieux valu mettre en place les nouveaux serveurs bien avant le lancement du Nabaztag/tag, ; çà ne fait pas très pro ....

moi aussi même soucis que vous
4 lumières vertes à l'allumage
culcul violet
mais pas reconnu par le site
impossible de régler quoi que ce soit
et le site a l'air en difficulté car la page saute régulièrement
donc apparement, ne pas toucher à ses configurations et attendre
mais combien de temps ?

Je me demande aussi combien de temps....

Je suis en train de devenir folle!

Vous ne touchez à rien sur vos lapins.

Apparemment il y a des soucis dans l'enregistrement sur le site. Il est en cours de traitement par les équipes de Violet.

Ne touchez donc à rien sur vos lapins, c'est côté du site ce coup ci

juste un point, que faut-il envoyer à violet pour annuler un compte ? le nom du Nab c'est tout ?
et à quelle mail ? le support ?

Pour les gens qui ont un compte, vous devriez voir un onglet sur la page d'accueil de my.nabaztag.com quand vous êtes loggués qui vous dit 'Maintenant j'ai un lapin' et qui vous emmène dans le process d'inscription au niveau du choix du lapin.

Donc rendez vous sur http://my.nabaztag.com, puis clic sur le logo en haut à gauche de votre écran, et en milieu de page vous devriez avoir l'onglet "QuickNab".

Attention les équipes de Violet bossent dessus.

Mais le problème c'est que je peux voir "maintenant j'ai un lapin" mais que le processus d'inscription ne marche pas et que mon lapin est toujours considéré comme non connecté...

Oui mais apparrement il y a un soucis dans le tunnel d'inscription et les équipes de Violet sont dessus. Je donnerai le GO pour que vous puissiez inscrire votre lapin.

toujours pas d'évolution sur l'enregistrement ?
j'ai une base violette, des abonnements qui paraissent s'enregistrer mais un "offline" constant
il faut dire j'ai essayé de faire l'enregistrement quand le site ne marchait pas (je suis nouveau et vient d'acheter un tag)
vu que cela n'aboutissait jamais, j'ai malheureusement créé plusieurs nabnames dont 1 ou 2 au début qui ne pouvaient pas fonctionner car j'ai confondu un D et un 0 pour l'adresse MAC
...et pas de réponse de violet
un vrai casse tête
il devraient indiquer dans la procédure qu'il ne faut pas créer plusieurs comptes (ceci dit, vu l'éléatoire de la démarche, comment faire autrement ?) et surtout signaler plus tôt quand le site dysfonctionne

Mail au support pour éradiquer les comptes suspects lié à ton lapin et tout recommencer.

ce qu'il faudrai surtout c'est un bouton "fermeture d'un compte" parce que violet n'a fermé aucun compte en tous cas pas mon ancien

marfab a écrit:

Mail au support pour éradiquer les comptes suspects lié à ton lapin et tout recommencer.

c'est déjà fait depuis longtemps mais aucune réponse...

pas très pro tout ça, c'est le moins qu'on puisse dire

consomme, consomme et tais toi...

Même soucis pour moi, violet a supprimé un compte que j'avais crée ou apparaissait le N° de serie de mon lapin (alors que sous ce compte dixit le site je n'avais aucun lapin de connecté). Mais bon le compte est supprimé, je tente une nouvelle inscription, et je reste toujours et toujours bloqué sur la page ou il faut entrer le n° de série de son lapin... Grrrrrrrrrrrrr!

cela devient énervant tout cela!

ca y est réponse de violet
comptes annulés, se réinscrire

je me réinscris
pour la première fois, cela va jusqu'au bout

sauf que si je peux configurer et la base est violette, je reste OFFLINE

délirant non ?

et les anciens comptes, après effaçage cookies et cache, restent accessibles

que dire ?

Est-ce que tu as essayé de vider ton cache internet et tes cookies?

en ce qui me concerne j'ai vidé le cache, les cookies, bref tout... mais rien ne fonctionne...

Sans vouloir être méchant vendre un tel produit qui ne fonctionne pas est limite escroquerie!

un mail à bug@violet.net