couleur violette, mais ça ne marche pas

Bonjour,
Je viens d'acheter un Nabaztag+tag, et il me fait des misères...
J'ai un Imac G5 qui marche sous OSX.
Je pense avoir suivi les indications correctement et mon lapin a bien une couleur violette à sa base. Il s'est même réveillé en me disant qu'il n'avait pas de nom etc...
Seulement, quand je me connecte sur le site, il me dit que mon lapin n'est pas connecté ou qu'il n'existe pas. Impossible donc de choisir des fonctions, services...
Pour info, j'ai une carte Airport Extrême et une connexion par Neufbox. D'ailleurs, est-ce que le lapin doit se connecter à mon Mac ou à la neufbox ?
Autre info importante : je n'y connais pas grand chose en informatique... Vous l'aurez sans doute remarqué.
Est-ce que qq'un peut m'aider ?
Zboun

si tu as bien suivi les tutos et que ton lapin a le culcul qui clignote violet c'est qu'il marche et qu'il est connecté à la 9Box.

ensuite est-ce que tu as bienc creer un compte sur le site nabzatag ?
si oui est-ce que tu as creer un seul ou plusieurs compte ??

Oui, j'ai bien créé un compte sur le site nabaztag, et un seul. c'est sur ce site qu'on me dit que mon lapin n'est pas connecté.

es-tu sur d'avoir taper le bon numéro mac qaund tu t'es inscrit ??

tu peux verifier ca dans tes parametres et voir si c'est la meme chose que sous le lapin!!!

oups... le num n'est pas le bon. il suffit de le changer pour que tout rentre dans l'ordre ?
je viens de le faire, mais l'ordi travaille sans que rien ne se passe.

non il faut faire un mail au support ... j'ai pas l'adresse sous la main mais tu va dans l'aide et a droite c'est marqu" contacter le support ...

tu leur met ton nabname, ton mail et le bon numéro mac !!

perso a 14h30 a peut pret mon lapin avait le nez qui clignotait rose et j'arrivais pas à lire les messages je suis allé sur my.nabaztag et le site était en maintenance! Je pouvais rien faire avec mon lapin! Ptetre que c'était en maintenance aussi ...

Si vous avez bien lu, Phabbrrysse a donné la réponse. On va la refaire :
Ecrire au support en donnant son nom de lapin et son numéro de série. Et pour pas se tromper entre les B et le 8 allez en bas de la page de configuration, lien Advanced configuration, toujours en bas de page et regarder la ligne Serial Number.

Seul Violet peut faire la modification. Sinon allez dans Mon terrier > Mon profil pour voir si c'est encore modifiable.