Lapin qui reste au orange avec routeur Netgear/Belgacom

Bonjour à tous,

j'ai reçu en cadeau un Nabaztag/tag que j'ai essayé de faire fonctionner hier soir.
Deux petits problèmes sont venus perturber mon installation:
- lors de l'enregistrement de mon lapin, on me dit que le compte a déjà été créé avec le même numéro de série...étrange car mon lapin est neuf.
- lorsque je suis le tuto de connection, les leds passent bien du bleu au orange, mais ne virent jamais au vert.

Les serveurs semblaient en panne hier. Est-ce réparé ce matin?
Quelqu'un est-il à l'aise avec mon routeur Netgear pour me guider un peu plus?

D'avance merci de votre aide précieuse pour un GRAND NOVICE comme moi.

Bonne journée et bonnes fêtes de Noël...

Bonjour et bienvenue sur le forum.

As-tu un tag (sans nombril) ou un tagtag (avec nombril)?
Fais bien attention dans le n° MAC du lapin à ne pas confondre les 0 avec les D. Regarde dans l'interface du lapin, le n° MAC t'y est donné.
Ne sélectionne pas le nom de réseau (SSID) qui t'est donné par le lapin, mais tapes-le toi-même à la main.

Même s'il y a encore des problèmes sur les serveurs (je ne pense pas mais bon) tu dois au minimum arriver à 3 leds vertes et le nez qui clignote orange le temps que ton lapin reçoive les infos du serveur qui va le gérer).

Tiens-nous au courant.

Bonjour à vous !

Alors il y'a plusieurs soucis. C'est vrai qu'il y'a eu des problèmes serveurs hier soir, je ne suis pas chez moi là je ne sais pas si ils sont repartis, donc à voir.

Par contre pour ton lapin, il devrait au moins avoir les deux premières Leds Vertes, se qui signifierait qu'il a eu une adresse IP de ton Netgear et qu'il arrive à aller sur internet (ce qui n'est visiblement pas le cas)

Qu'avez-vous fais comme configuration sur votre routeur ? Quel est votre mode de cryptage pour le wifi ?

En se qui concerne le nom déjà utilisé il faut que vous envoyé un mail au support Violet pour qu'il enlève tout doublon, bien voir avec le numéro de série ne pas confondre 0 et 8 etc... il n'y a pas de "o" (au) par exemple!

Bon ben voilà pour l'instant y'a assez de questions

Grillé

Si tout reste orange tu as mal saisie soit la clé wifi soit le ssid

Merci de vos réponses rapides. Voici quelques infos:
- j'arrive maintenant à nez orange + 3 leds oranges dont celle de gauche qui clignote.

J'ai un nabaztagtag avec nombril. Mon routeur est configuré sans cryptage wep. D'habitude, quand je connecte un ordi en ifi dessus, je vais sur la config de mon routeur pour accepter les adresses mac qui s'affichent.

Quelqu'un en sait-il plus sur mon cas?

Il faut alors que tu ajoutes l'Adresses MAC du lapin à ton routeur comme tu ferais pour un PC !

Merci j'ai réussi !
Ca marche...reste plus qu'à enlever le doublon de l'adresse mac.

Abientôt

y'a pas de quoi

Tiens nous au courant !

Dernier truc: j'ai vérifié mon adresse mac, tout a l'air OK.
N'y a-t-il pas de solution pour que je configure mon lapin malgré ce doublon? Dois-je automatiquement passer par le support de Violet ?

Oui ! Vous devez absolument passé par le support qui changeront pour vous ce doublon.

Envoyez bien toutes les informations d'un coup pour qu'ils puissent le faire le plus rapidement possible.

nom du tagtag / N° série / votre mail / Nom prenom ...

Normalement tu ne peux pas créer deux comptes avec la meme adresse mac !
Mais si t'y est quand meme arrivé alors oui case Violet obligatoirement pour supprimer un des deux comptes et apres tout sera bon !

Je n'ai pas créé de doublon, c'est le site qui me signale que le N° de série existe déjà.
J'ai donc envoyé un mail au support de Violet. Pensez-vous que je puisse espérer une réponse quand?

En tous cas, merci de votre réactivité: c'est top!

La réponse .... c'est vraiment variable ... ça peut être dans la journée comme mercredi ou jeudi... on peut pas savoir... désolé

Pour la réponse surement dans la journée !