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 [Résolu] Impossible de le connecter à free

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5 participants
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dany3d
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MessageSujet: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeJeu 19 Nov 2009 - 22:38

Salut,
Je viens de m'acheter un nabaztag ancien de 2006.
J'essaie depuis des heures de le connecter sans y arriver.

Ma page de connexion est toute violette à ladresse 192.168.0.1 pas comme celle que je voie dans ce forum ou sur le net, c'est normal?

J'ai bien activé le routeur de la free nouvelle generation ( eu en dec 2008)

Je suis en clé WAP avec un mot de passe que j'ai choisi.

SSID freebox_KGQBSC
Autenthification : open
WEP enabled decoché
KEY je sais pas quoi mettre

Dhcp coché
Local Ip mon IP
Local Mask 255.255.255.0
Local Gateway je sais pas (j'avais mis 0.0.0.0 ca marche pas)
DNS serveur 212.27.40.240

Http non coché
Proxy IP rien
Proxy port rien

merci de m'aider, je deviens fou!!
Dan
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dany3d
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeJeu 19 Nov 2009 - 22:57

Petites precisions:

Je suis sous vista
IL clignote en orange donc il ne trouve pas le wifi
J'ai eu le lapin d'occase dans un magasin cash et le gars l'a activé du magasin, il m'a dit d'envoyer un mail pour le reinitialiser mais j'ai crée un compte sur le site et apparemment c'est bon.
le site de Violet par contre ne reconnait pas mon lapin, ca vient peut etre de là..

Je sais pas, ca me depasse..
merci
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeJeu 19 Nov 2009 - 23:02

Bonjour
alors 2 soucis :
1) la connexion (il reste orange) pour éviter ceci enleve le _ dans le SSID sur ta freebox !
2) pour le compte envoie un message au support : http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1 ils te diront car si non reconnu sur violet il y a un soucis de compte !

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dany3d
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeJeu 19 Nov 2009 - 23:06

Ok, merci je test ca demain, là il m'a donné mal à la tete!...

Pour les codes, c'est bon ce que j'ai mis?

Pour le compte sur violet, j'ai bien crée un nouveau, mais s'il le reconnait pas c'est pas parceque je l'ai pas encore connecté?

merci
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeJeu 19 Nov 2009 - 23:22

si dhcp coché
local ip, locagateway et local dns : 0.0.0.0
local mask : 255.255.255.0

et il manque un truc au niveau de la clé ...
Met nous les impressions d'ecran comme demandé en bas de cette page : Regarde ici https://nabaztag.forumactif.fr/f1-t6719.htm

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dany3d
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeJeu 19 Nov 2009 - 23:27

Merci
J'ai donc changé mon SSID, mais maitenant je ne peux plus me connecter à la page de violet, il reconnait bien le reseau du nabaztag mais la page s'affiche pas.
J'ai envoyé un mail à violet pour le compte
je reessaie demain

je vais finir par le faire marcher!!
bonne nuit
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dany3d
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeVen 20 Nov 2009 - 8:01

Salut,
j'ai reessayé avec les bons codes d'ip et tout ca, mais ca change rien, il est toujours clignotant orange.
IL doit y avoir qqchose avec la clé WPA
prendre à la place une WEP???
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dany3d
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeVen 20 Nov 2009 - 9:08

Des nouvelles!

J'ai mis une clé WEP et avec vos infos c'est bon!(enfin je pense car il clignote violet à la base)
le probleme now est qu'il n'est toujours pas reconnu par violet:

Nous n'avons pas trouvé votre Nabaztag
Votre Nabaztag ne semble pas connecté à Internet ou le numéro de série que vous avez renseigné ne correspond pas à votre Lapin

J'ai ecrit à Violet pour reinitialiser mon compte, plus qu'à attendre je pense...
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeSam 21 Nov 2009 - 0:42

Bonjour

Cool si ca marche yellownabzhappy

Tu es bien allé sur my.violet.net/start et tu as mis l'adresse mac ? si oui alors en effet seul le support pour te filer un coup de main !

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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeSam 21 Nov 2009 - 8:51

Salut

Toujours pas de réponse...
ESt ce que le service marche toujours depuis le rachat?
J'ai des doutes là...
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeSam 21 Nov 2009 - 9:33

Voui voui DrBailey assure toujours le support ! (et normalement il répond vite, il m'a rep en moins de 12h cette semaine)

regarde dans tes spams !

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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeSam 21 Nov 2009 - 9:42

Merci
non, rien dans les spams, à part du Viagra,etc...
J'ai pas de chance alors!
Mais c'est pas vital, je devrais pouvoir survivre 1 à 2j... yellownabzsad
J'ai un probleme en fait avec le numero de serie car l'etiquette est vieille et j'hesite entre un 8 et un B, bon si je met un 8 le site me dis qu'il est deja enregistré donc ca doit etre ca.

Si j'ai pas de réponse de ex Violet d'ici lundi je vais essayer de recuperer les codes du vendeur, mais il n'a pas l'air chaud.
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeSam 21 Nov 2009 - 13:29

Ok,
Est-ce possible de contacter DrBailey directement par ce forum?
Car là je pense avoir un probléme soit de numero de serie, soit de compte..
merci
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeSam 21 Nov 2009 - 13:32

dany3d a écrit:
Ok,
Est-ce possible de contacter DrBailey directement par ce forum?
Car là je pense avoir un probléme soit de numero de serie, soit de compte..
merci

Il passe de temps en temps par ici ... mais rien de sur ... le moyen le plus simple reste le support : http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1 !

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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeMar 24 Nov 2009 - 18:33

Salut,

j'ai eu une reponse, le lapin a été dissocié de son ancien compte mais toujours impossible de l'associer à mon compte, ça devient lourd!...

Je ne comprend pas le fonctionnement de Violet avec ses comptes incompréhensibles, ce fonctionnement me semble trés compliqué et archaique.
Bientôt une semaine pour se servir d'un gadjet; c'est du delire!

Enfin, j'ai renvoyé un mail à Violet pour comprendre pourquoi ça marche toujours pas, car un lapin non associé à un compte ne sert pas à grand chose.

Merci en tout cas pour vos conseils
Dan
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeMar 24 Nov 2009 - 18:34

Bonjour

Si ton lapin a été dissocier d'un compte violet (surement a ta demande) tu vas sur my.violet.net/start et tu creer ton compte et tu associes ton lapin a ton compte et c'est parti !

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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeMar 24 Nov 2009 - 18:54

Merci,
mais ça fait une semaine que j'ai crée mon compte, c'est pas un pb de compte c'est un pb de lapin:
Nous n'avons pas trouvé votre Nabaztag
Votre Nabaztag ne semble pas connecté à Internet ou le numéro de série que vous avez renseigné ne correspond pas à votre Lapin

Pour pouvoir enregistrer votre Nabaztag il doit être connecté à l'Internet. Pour cela, suivez les étapes décrites dans le guide qui accompagne votre Lapin.
Si votre Lapin a une lumière violette à sa base c'est qu'il est connecté. Vous pouvez donc poursuivre son enregistrement.
Pensez également à mettre le volume de votre Lapin au niveau maximum en utilisant la molette dans son dos (vous pourrez ensuite le baisser).

Il se peut que le numéro de série que vous avez saisi comporte des erreurs. Veuillez le vérifier ci-dessous.


Le lapin est bien violet en dessous, il est bien connecté...
C'est ca mon probleme..
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeMar 24 Nov 2009 - 19:05

Ok sauf que la le support t'indique qu'ils ont dissocier ton lapin du compte auquel il était associé donc ajoute le de nouveau a ton compte violet !

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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeMar 24 Nov 2009 - 19:15

Une petite question technique:
Est ce que l'on doit utiliser le wifi pour l'associer à son compte et pour rajouter des objets?

Pour le configurer je l'ai fais en wifi, mais je suis sur mon ordi de salon qui n'a pas de wifi, donc j'essaie de l'associer sans wifi juste par le net.

J'avais quand même essayé avec l'ordi en wifi mais ça fait pareil.

merci
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeMar 24 Nov 2009 - 19:24

Stop tu t'embrouilles !

1) ton lapin est connecté en wifi ca c'est ok (il a les fesses qui clignotent violet)

2) il faut associer ton lapin a ton compte violet (tu peux le faire de n'importe quel ordi) et pour cela il faut dire a mon compte (monadresse@monadresse.ext) il faut lier mon lapin (adresse mac du lapin)


donc 1) OK 2) a faire via my.violet.net/start !!

Clair ?

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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeMar 24 Nov 2009 - 19:31

OK,

donc j'ai bien toujours un probleme de compte car j'ai essayé 10 fois et ca donne toujours le meme message que mon lapin n'existe pas, blablabla.

Il ne semble toujours pas dissocié malgré les dires du support.

Ca devient bien compliqué!
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeMar 24 Nov 2009 - 21:06

dany3d a écrit:
OK,

donc j'ai bien toujours un probleme de compte car j'ai essayé 10 fois et ca donne toujours le meme message que mon lapin n'existe pas, blablabla.

Il ne semble toujours pas dissocié malgré les dires du support.

Ca devient bien compliqué!

Envoie moi ton adresse mail, ton mot de passe et l'adresse mac de ton lapin par mp (si tu veux bien sur) ! je regarderais !

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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeMar 24 Nov 2009 - 21:15

Merci sympa, je t'envoie ca
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeVen 27 Nov 2009 - 9:06

Salut,
Toujours aucune réponse de la part du support!!
Je leur ai demandé une explication de leur comportement par mail.
Y a t'il possibilité de les joindre par tel?
merci
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dany3d
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitimeLun 30 Nov 2009 - 12:01

J'ai relancé le support avec un nouveau ticket.
Je lacherais pas l'affaire, va falloir qu'ils se reveillent chez Mindscape!
Heureusement que je bosse pas comme ça, sinon je n'aurais pas beaucoup de clients!...
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MessageSujet: Re: [Résolu] Impossible de le connecter à free   [Résolu] Impossible de le connecter à free Icon_minitime

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