Enregistrement Mir ror

Bonsoir

Je viens de recevoir un Mir ror et 2 nano + ztamps pour compléter mon PanPinou

J'ai installé le logiciel du Mir ror mais il n'apparait pas sur mon compte violet. Et quand je passe les Nano devant mon PanPinou il bipe mais rien ne se passe sur le site de violet.
j'ai loupé une étape ?

Merci de m'aider

PS /même si il ne reconnait pas le mir ror j'ai tenté de passer les nouveaux Nano dessus .. il me dit que ces objets appartiennent à Laurent JOlly !
Il est tout neuf, je viens de le déballer ..acheter à la Fnac !!!!

Bonjour

Sur le logiciel tu fais clic droit > afficher les applications > et la tu te logues avec ton compte violet !
ca marche ?

il veut pas ... cet objet appartient à Laurent Jolly

trop bizarre !

Tu as un mirror qui a fait un beau retour en magasin avant de le vendre !
A voir soit avec ton vendeur soit avec le support : http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1 (attention délai de réponse très long en ce moment)

C'est un cadeau ... je vais voir avec la personne qui me l'a offert si elle peut le ramener à la fnac !
Merci de vos réponses ... ça éclair ce mystère

J'ai fait l'échange. Évidemment il comprenait rien à la Fnac, mais il m'en ont donné un autre ! ouf
Tout bien emballé cette fois-ci ! mais quelle est pas ma surprise de voir que j'ai le même problème sur la moitié des objets .. cette fois ils appartiennent à Denis Schweinberg ! un nano sur deux lui appartient ainsi que le miror et 1 ztamps sur les 3 !!!!
j'ai envoyé un mail à Violet voir si ils peuvent les désactiver.

pfff trop la loose !

Sont-ce des retours magasin ou bien la base de données objets serait-elle sens-dessus dessous suite au plantage récent chez Mindscape?

Il n'existe pas de Denis Schweinberg dans notre base de données :s

DrBailey a écrit:

Il n'existe pas de Denis Schweinberg dans notre base de données :s

Si!Si! Moi je l'ai! Mais ici -> Denis Schweinberg

ça correspond en plus vu que c'est la Fnac de Strasbourg et que le gars vient de Strasbourg !
Je lui envoi un mail genre ? ou j'attends des nouvelles de violet ?

Déjà, il faudrait savoir si ce sont des pièces qui ont été rapportées à la FNAC.

A priori, oui! Mais si ce n'est pas le cas... Qué Passa ?

Moon´s Heart a écrit:

DrBailey a écrit:

Il n'existe pas de Denis Schweinberg dans notre base de données :s

Si!Si! Moi je l'ai! Mais ici -> Denis Schweinberg

Ah oui!!!! c'est le monsieur que je connais pas !

Comment se fait-ce (et non se fesses ) qu'il n'apparait pas dans ta base mais bien sur son écran lorsqu'il passe les nanoztags ?

Est-ce possible que ce soit un ancien propriétaire qui a voulu supprimer son compte mais qu'un élément ne se serait pas effacé complètement ?

Non car l'admin que j'utilise cherche directement dans la base de données.

Si le nom du propriétaire est apparu, cela signifie que ce propriétaire a renseigné son nom et son prénom.

En cherchant avec ce prénom, et avec ce nom, je n'ai trouvé aucune correspondance.
Donc soit cette personne a contacté le support récemment pour la fermeture de son compte (j'en vois passer tellement que je ne retiens pas les noms), soit il a effacé son nom de son compte.

PanPan Suisse, peux tu me donner le numéro de série du Mir:ror ? Ce numéro apparait lorsque le Mir:ror est branché sur ton ordinateur, que Mirware est lancé, et que tu regardes 'Aide' - 'A propos de'.

Le mir:ror apparait alors avec le nom de son propriétaire.
Ce numéro de série me permettra de remonter au compte, et résoudre ton problème.

oui je te le donne dès que possible ! c'est à dire se soir
on dirait pas mais je suis au bureau

Merciiiiiii de m'aider

Voilà le numéro de série :

N° série : ffffd51d (keating enregistré par denis schweinberg)

Merci

bonjour, je rencontre le même problème !!
je suis très déçue, je voulais faire une surprise à mon chéri et lui offrir un miror et arrivé là, le miror, les ztamps et les nano sont enregistrés au nom d'une gaëlle Zimmer (la personne chez qui je l'ai acheté d'occasion sur amazon).
Je lui ai envoyé un message pour lui expliquer mon soucis mais je n'ai pas de retour :/
Et je n'arrive pas à ouvrir le logiciel mirwar pour le numéro de série car il me demande les identifiants de la fameuse Gaëlle !!

Tu n'as pas besoin d'ouvrir le logiciel ! tu branche le mirror, lance le logiciel il se met vers l'horloge tu fais un clic droit dessus puis clique sur a propos

effectivement merci à toi !!
numéro de série : ****** ***** enregistré par G***** Z*****
J'ai envoyé un message au support tout à l'heure mais je n'ai pas mis le numéro de série du coup :/

Le Mir:ror et les Ztamps de potiron ainsi que de PanPan Suisse sont remis à zéro.
Débranchez Mir:ror, fermez Mirware, rebranchez puis relancez le logiciel, et vous pourrez le lier à votre compte.

oh lala génial !!
je vais de ce pas installer tout ça !!

Bravo Julien!

Merci, je regarderais tout ça se soir !
est ce que du coup le Nano aussi est vierge ? ou il est là impossible de le réinitialiser ? vu que y'a pas de numéro de série ...

en tout cas quoique il arrive, merci de ton efficacité

PanPan Suisse a écrit:

Merci, je regarderais tout ça se soir !
est ce que du coup le Nano aussi est vierge ? ou il est là impossible de le réinitialiser ? vu que y'a pas de numéro de série ...
en tout cas quoique il arrive, merci de ton efficacité

Oui, Julien a parlé des ztamps et dans ton nanoztag, il y a un ztamp!

ahhhhhhhhhh vous êtes trop fort !
Merciiiiiiii tout y marche !
Merciiiii Julien
je dois renvoyer un mail à Violet pour dire que c ok du coup ?