reponse VIOLET

Bonsoir

une question

j ai envoyé un message à violet pour un probleme d oreille qui ne tourne pas
est ce que ca leur arrive de répondre

merci

basdom

décroche l'oreille du lapin, porte la à ton oreille et écoute bien, ils vont te répondre

serieusement le support répond rapidement, donc tu devrais recevoir ta réponse d'ici peu.
Je crois qu'une bonne moyenne est de 18 heures. Ca peut te paraitre enorme mais face a toutes les demandes faites au support, c'est au contraire assez rapide.

Rapide si on veut. Je leur ai envoyé un message le 26/12 et j'ai eu une réponse le 03/01...

Peut-être tout simplement qu'ils n'avaient pas de réponse à ta question et on attendu d'être sur d'eux plutôt que t'envoyer une réponse bateau.

Peut être, mais le professionalisme aurait été au minimum d'informer le client de la prise en compte de sa demande...

Bin franchement à un moment on avait un mail type et c'était vraiment très bof bof de recevoir ça.

Espérons simplement que les délais de réponse s'amélioreront dés que Violet aura surmonté l'ensemble des problemes ( qui semblent nombreux...)

Ca va s'améliorer vu que les problèmes sont résolus les uns après les autres.

ben moi le mail type m'a envoyé ici...
quelques mots pour une efficacité maximale

Citation :

décroche l'oreille du lapin, porte la à ton oreille et écoute bien, ils vont te répondre

Sinon moi aussi ils ont mis un peu de temps à me répondre, mais une fois fait, c'était clair, net, précis et ma lapine marchait! (d'ailleurs encore merci à Monsieur Franck )

owl_fr a écrit:

Rapide si on veut. Je leur ai envoyé un message le 26/12 et j'ai eu une réponse le 03/01...

Oui...

ou tout simplement parce que le 25 et le 26 ils ont reçus plusieurs milliers de mails car plus rien ne fonctionnait ...
(grande affluence de nouveaux lapinous le 25)

Ben j'ai envoyé un mail y a 2-3 jours peut etre meme 4 je sais plus très bien et j'ai employé leur propre questionnaire dans la rubrique aide afin de les aider au maximum...

De toute facon suis pas pressé, mon oreille tourne plus mais le reste fonctionne, la seule solution sera l'échange du "produit".

Mon revendeur a bruxelles m'a dit que violet devait leur envoyer un mail pour autoriser l'échange de lapin.
Je commence à m'attacher a mon lapin même avec une oreille en rade mais bon c'est quand même con de garder un lapin a moitié sourd (surtout avec la reco vocale...)

moi l'oreille droite ne tourne plus depuis que je suis inscrit au beta test, donc je pense que c'est une consequence, ca ne me gene pas.

NeiluJ a écrit:

moi l'oreille droite ne tourne plus depuis que je suis inscrit au beta test, donc je pense que c'est une consequence, ca ne me gene pas.

heuu sa droite ou la tienne?

Moi c'est son oreille droite (a lui) qui ne marche plus si maintenant la gauche devient HS a cause du beta test il me reste plus grand chose de mon lapin

sa droite a lui oui

je pense pas que ca soit a cause du beta test, mais par contre tu viens d'entrer dans le clan des monoreilles...

Bienvenue!

lol merci bien