[Oreille droite défectueuse]

bonjour,j'ai mon lapin depuis noel 2006, et depuis une semaine environ, son oreille droite ne tourne plus:
elle ne tourne plus quand je recois n'importe quel message
elle ne tourne plus quand j'active la gauche et que, en théorie, les deux oreilles tournent en meme temps que le lapin s'illumine en orange: seule la gauche tourne.
et quand je fais tourner la droite manuellement, il ne se passe rien (au contraire de la gauche qui se met donc a tourner en illuminant le lapin orange)
le mécanisme de l'oreille droite est donc bien mort.
mon lapin est-il toujours sous garantie? comment puis-je le faire réparer?faut il le ré expédier?

merci et désolé si je suis pas tres clair,je tenterai de re expliquer

la garantie du lapin court pendant un an ...

donc soit tu vois avec le vendeur chez qui tu as acheté ton lapin, si c'est directement via violet, tu peux utiliser le formulaire de contact sur leur site afin d'orienter ton Nabaztag vers le service pédiatrique !

merci

je fais remonter ce sujet car quasiment le même problème :
L'oreille droite (celle qui est à gauche quand on regarde le lapinou) ne fonctionne plus comme il faut :
- hier soir au dodo elle est restée quasi verticale
- quand je reçois un message, elle effectue un tour + 1/20 de tour pendant l'allumage rouge qui indique qu'un message va arriver, mais ne fonctionne pas s'il y a une animation associée (nabcasts)
- Si je la bouge manuellement, rien ne se passe ...

Lapinou sous garantie, je le ramène au magasin ?

Maaarchi d'avance ...

soit tu contact le support soit si t'es pressé tu fais jouer la garantie dans ton magasin !!!

ben si je passe par le magasin, c'est eux qui prennent les frais en charge et tout et tout alors bon ... et si en plus c'est plus rapide
merci

compte deux semaines pour en recevoir un nouveau, et violet s'occupe de changer le numero de serie dans ton terrier. tu auras juste a le refaire reconnaitre par ta box, mais au niveau du compte, tout sera fait.

en passant par le magasin, on ma changer mon lapin le jour même sur les consignes de violet, qui ne cherche pas a réparer nos ptite betes.

Bien sur, faut qu'il y en ai en stock......

bon je m'en occupe demain ou la semaine prochaine ...

Mais du coup s'ils font l'échange standard tout de suite dans la boutique, pour le changement de n° dans le terrier, il faut le signaler à Violet par courriel ?

hier grosse surprise en rentrant de balade :
lapin tout éteint, oreille gauche dressée et oreille droite qui tournait tout le temps sur elle-même ...
J'ai débranché et rebranché, tout est rentré dans l"ordre" au sens où mon lapinou clignotait à nouveau normalement, revevait les messages ... mais toujours problème d'oreille ..

pour changer le numero mac attaché à ton terrier, tu peux utiliser le formulaire de contact sur le site nabaztag.com rubrique aide

http://help.nabaztag.com/index.php?langue=2&type=1

maaarchi à tous les 2 !!

Bon ben hier soir en se couchant les oreilles de mon lapinou étaient dans la bonne position et aujourd'hui elles semblent fonctionner correctement ...

peut-etre un faux contact

ça, je n'en ai aucune idée ...
Mon nabaztag/tag n'a que 3 mois 1/2 j'ai encore de la marge au niveau de la garantie, je vais donc attendre si ça se reproduit ...

Attendez la rentrée en tout cas, j'ai renvoyer mon lapin debut juillet et il n'ont toujours pas reussit à m'en envoyer un nouveau à ce jour...

T'es sûr qu'il est bien arrivé au moins ?

Beuleu a écrit:

T'es sûr qu'il est bien arrivé au moins ?

Oui sur et certain il l'ont reçu 2 jour apres. (cf site La Poste).
1 semaine apres je reçoit un mail comme quoi ils l'ont pas reçu... je les appel, il font une recherche et me dise qu'en faites ils l'ont bien reçu mais qu'il sont en train de faire de la réorganisation au SAV (en gros c'est le bordel et avec les congés ej vous dis pas....). 2 semaine après toujours rien je les rappel ils me disent qu'ils se renseignent, puis me rappel en me disant que le transporteur à fait n'importe quoi et qu'il en renvoie un nouveau cette fois par la poste dés vendredi soir. Ce lundi matin... rien et ils sont injoingable. J'espere l'avoir demain, mais bon, expédié vendredi soir ça devrais arrivé le lundi...

Bon courage.

PS: DITES VIOLET COMBIEN DE FOIS DEVRAIS-JE VOUS DIRE QUE QUAND VOUS ETES FERMEZ IL FAUT LE DIRE SUR L'ATTENTE TELEPHONIQUE AU LIEU DE NOUS FAIRE POIRAUTE POUR RIEN AVEC LA MUSIQUE ... ^^ (ça par contre ça m'énerve grave).
++

Pas de colis le samedi en ce moment, donc c'est normal si tu ne l'as pas reçu hier, tu devrais effectivement recevoir aujourd'hui ;-)

Perdu rien pour aujourd'hui... surment demain, mais bon depuis 2 mois je suis plus a un jour pres...

itsmorefun a écrit:

Beuleu a écrit:

T'es sûr qu'il est bien arrivé au moins ?

Oui sur et certain il l'ont reçu 2 jour apres. (cf site La Poste).

Ouais ... sauf que le site de la poste dit que ça a été distribué, mais ça ne dit pas si ça a été distribué à la bonne personne ...
J'dis ça parce que début août j'ai envoyé un truc à un copain, le site donne le colis distribué, mais visiblement pas dans la boite aux lettres de ce copain ...

Les facéties de La Poste...

En tout cas Violet m'avais promis une paire d'oreilles gratuites suite à une rupture de la Fnac pendant plus d'un mois, et ils l'ont effectivement fait ;-)

Et c'est reparti pour le problème d'oreille, le même que l'autre fois ...
Bizarre autant qu'étrange ...
Mais c'est pénible ces pannes non permanentes, et surtout ch**** à diagnostiquer ...

Eloigne ton lapin de tout ce qui pourrait bloquer sa rotation d'oreille