Je viens d'avoir mon lapin...& il ne marche pas DU TOUT

J'ai suivi les instructions du site, mais rien à faire, aucune lumière ne s'allume ... mon père à tester le cable, & apparement ce n'est pas lui qui est defaillant.
J'ai contacté le SAV, mais en attendant leur réponse, je voudrais savoir si quelqu'un sait qu'est ce que je dois faire dans ce cas...
Si jamais je dois le renvoyer, dans combien de temps j'en aurais un tout neuf ? Est ce que ça pose un problème pour l'échange que ce soit un cadeau (et que donc ça ne soit pas la personne qui me l'a offert qui le renvoi ?)

pour le sav je pense qu'il n'y a pas de problème. Par contre quels sont les symptômes. Le lapin ne s'allume pas du tout? ou alors n'arrive t il pas a se connecter au réseau wifi?

il ne s'allume pas du tout
je n'arrive même pas à avoir une lumière !

Hum, question bête, sur une autre prise de courant, ça donne quoi?
Sinon malheureusement je ne vois que le SAV

ça aussi j'ai essayé ... fiouu...
j'avais envi de jouer avec

pour le changer, ça prend combien de temps ?

Je sais pas du tout, le mieu serai peut etre de faire un échange magasin (si acheté en magasin genre fnac) la ce serait immédiat.

Effectivement, si ton achat est récent, tu retournes au magasin et tu fais un échange standard. Tu leurs dis que l'alim' est nase. Et tu testes le lapin voir s'il s'allume avant de repartir du magasin avec.

Ouais , ça serait l'idéal. Sauf que mon copain l'a commandé sur Amazon

c'est embetant...

ça arrive souvent ce genre de problème ?

Souvent je ne sais pas, mais ça arrive. A voir avec Amazon pour les modalités de retour et d'échange ou avec Violet support@nabaztag.com .

Okay, merci pour vos réponses rapide!!!

Pas d'soucis. Tiens-nous au courant de la suite de l'histoire ok?

p0lly a écrit:

J'ai suivi les instructions du site, mais rien à faire, aucune lumière ne s'allume ... mon père à tester le cable, & apparement ce n'est pas lui qui est defaillant.
J'ai contacté le SAV, mais en attendant leur réponse, je voudrais savoir si quelqu'un sait qu'est ce que je dois faire dans ce cas...
Si jamais je dois le renvoyer, dans combien de temps j'en aurais un tout neuf ? Est ce que ça pose un problème pour l'échange que ce soit un cadeau (et que donc ça ne soit pas la personne qui me l'a offert qui le renvoi ?)

Côôôpin !
Lapin échangé par mon revendeur aussi sec ! Mais la pimpante Hunta n'est pas non plus tellement à fond la forme : au casque, c'est - en permanence - la parasites party !

'tain mais c'est fou cette histoire. Hunta_de_la_Radieuse le tiens ne marchait pas du tout non plus ?

bon ben j'éspère avoir vite fait une réponse de Violet, je vous dirait comment ça se passe pour la suite !

Du tout !

Ya eu une série de lapin crétin? ok je sort...