Problème démarrage Connexion

Bonjour à tous !

Alors voici mon problème :
J'ai acheté 2 lapins Nabaztag/tag pour Noel, y en a un qui fonctionne a merveille (appuyer sur le bouton avant de le démarrer, il passe en mode connexion etc...) bref aucun soucis.



Seulement j'ai un problème avec le 2ème qui est un peu récalcitrant.
La vidéo va mieux vous montrer ce qu'il me fait, mais donc impossible de la passer en mode connexion.
Les 2 lapins sont achetés neufs et pourtant le 2eme semble usé sur sa base, et 2-3 marques sur le bout des oreilles...
J'ai essayé de contacter Violet, j'attend leur réponse mais si qqun a une idée...



Ah oui et détail que je viens d'apercevoir... Une fois allumé, une connexion wifi "Connexion sans fil" apparait mais elle est sécurisée :s

On dirait bien un lapin de demo ca ... c'est assez rare mais je pense que l'enseigne ou tu l'as acheté t'as refilé son lapin de demo ... Soit avoir avec le support soit directement en magasin ...

(ca expliquerait la base legerement usé et les oreilles en état non neuf !)

Limite les oreilles c'est pas grave, j'ai pris des argentées en plus.

Le soucis pour le magasin c'est qu'il s'agit d'un achat par internet..
Donc une interaction avec le support serait vrmt plus pratique :'(
Surtout que le site est français... et comme je suis belge les frais d'envoi, réception etc.. vont vite monter...

Qui est le a priori pas très honnête site de vente ? Steup ?

Le site c'est : Vente-du-diable.com

La question que je me pose c'est surtout de quel côté je devrai me tourner.. Vente-du-diable ou Violet ?

Normalement c'est à ton vendeur que tu dois t'adresser. C'est une logique de commerce...

Ouais mais l'objet étant garanti, j'ai la possibilité d'intervenir directement avec Violet non ?

Enfin j'attend tjs la réponse du SAV de Violet pour savoir quoi faire.

Est-ce que je dois déjà lancer un dossier de SAV sur le site d'achat ? pcq renvoyer le colis sur toulouse...ca va être long et fastidieux surtout en période de fête..

Voilà j'ai envoyé un mail au SAV de Vente-du-diable.com comme ca j'aurai des réponses (j'espère) des 2 côtés.

Citation :

Bonjour,

Je vous ai acheté 2 lapins Nabaztag/tag + pour chacun une paire d'oreille. Pour un des 2 je n'ai eu aucun problème : parfait état, fonctionne très bien mais pour le deuxième j'ai plusieurs soucis (qui ne sont pas dus à une mauvaise manipulation ou de ne pas savoir comment cela fonctionne puisque l'un des 2 fonctionne très bien).

Premièrement il est usé... La base que l'on pose au sol est abimée, tout comme il y a des marques sur les oreilles d'origine et aussi des griffes sur le "corps" (comparé à l'autre qui est intact !)

Deuxièmement, il est impossible de réaliser les manipulations pour le configurer.
Les manipulations sont simples : Débrancher le lapin, Appuyer sur le bouton sur la tête avant de le démarrer, Brancher la prise de courant et il passe en mode connexion en affichant des lumières bleus.
Voici une vidéo montrant le problème : https://www.youtube.com/watch?v=WyKcscVRO6Y&e&fmt=18

En faisant circuler cette vidéo, j'ai appris qu'il s'agirait d'un lapin de démonstration et non un "vrai" nabaztag/tag.

Ce lapin défectueux ne me permet donc pas de l'utiliser comme il le devrait.

Ah bah tiens ... vente-du-diable .. ca fesait longtemps ...
En effet il faut voir directement avec eux !! Bon courage

Violet m'a envoyé une méthode :

Citation :

....
Si vous ne voyez toujours pas d'évolution dans son comportement, débranchez
votre lapin puis rebranchez-le en maintenant la pression sur le bouton de sa
tête. Lorsque toutes les lumières sont blanches, vous pouvez relâchez le
bouton.

Lorsque toutes les lumières sont blanches, appuyez une fois sur le bouton :

1) Les lumières passent toutes au jaune et le lapin tourne ses deux oreilles

Appuyez une nouvelle fois sur le bouton

2) Les lumières passent toutes au bleu puis s'éteignent et le lapin tourne ses
deux oreilles. Les lumières en bas à gauche et à droite passent successivement
du rose au vert.

...

Mais rien n'y fait car je n'arrive meme pas à passer le lapin dans ce mode...

J'ai vrmt pas de chance avec ce lapin

Albadros a écrit:

Violet m'a envoyé une méthode :

Citation :

....
Si vous ne voyez toujours pas d'évolution dans son comportement, débranchez
votre lapin puis rebranchez-le en maintenant la pression sur le bouton de sa
tête. Lorsque toutes les lumières sont blanches, vous pouvez relâchez le
bouton.

Lorsque toutes les lumières sont blanches, appuyez une fois sur le bouton :

1) Les lumières passent toutes au jaune et le lapin tourne ses deux oreilles

Appuyez une nouvelle fois sur le bouton

2) Les lumières passent toutes au bleu puis s'éteignent et le lapin tourne ses
deux oreilles. Les lumières en bas à gauche et à droite passent successivement
du rose au vert.

...

Mais rien n'y fait car je n'arrive meme pas à passer le lapin dans ce mode...

J'ai vrmt pas de chance avec ce lapin

Ca c'est le mode de test du lapin ... ils te disent quoi d'autre ?

Bah en fait je leur ai demandé si il y avait une autre alternative que de recontacter mon revendeur comme il est francais et que j'etais belge.

Ils m'ont répondu que oui et je du leur donné date et lieu d'achat + mon adresse.
Ca évolue dans le bon sens !

Joyeux Noel aussi a vous tous !

Bonjour à tous !

Bonne année encore !

J'viens vous donner de mes nouvelles...

Depuis mon dernier mail... ils m'avaient proposé de le changer, ils m'ont demandé mon adresse et ma date d'achat, ce que j'ai fait.. aucune nouvelle..
J'ai donc renvoyé plusieurs mails pour savoir où ca en était etc.. et RIEN !

Ils me nient depuis 3 semaines malgré mes mails de rappel...

Excellent année à toi aussi, (y compris avec ton lapin) !

A part te conseiller de les relancer et d'être patient, on ne peut, hélas, pas vraiment t'aider...

Nous sommes à une période où les violetistes, déjà souvent assez "charrette", deviennent généralement totalement débordés... Et, là, avec un nouveau site, de nouvelles applications, de nouveaux objets, Dal:dal dans les tuyaux, je te laisse imaginer.
C'est inadmissible, mais c'est !

Sinon regarde dans les spams de ta boite mail !

Va falloir tendre la patte chez Violet les gars