Supprimer un compte : je désespère d'avoir une réponse..

Bonjour,
J'ai posé cette question il y a plus de 15 jours et l'assistance ne répond pas (je n'ai reçu aucune réponse à des messages datant du début du mois !!)
Qui pourrait me dire comment supprimer 1 compte créé en double suite à des difficultés de mise en service du lapin justement début janvier ?...
Merci

sois pasient il vont réponde.... c'est juste qu'il son chargé a cause des fêtes.....

Je n'arrive plus à me connecter sur un des 2 comptes dont je parlais (utilisateur inconnu).
Le problème c'est qu'il s'agit de celui sur lequel tous mes objets étaient enregistrés !.. Donc, maintenant j'ai accès à un compte sur lequel je n'ai plus de sélecteurs d'objets et je ne peux plus rien faire !!!
Violet aurait il supprimer un des comptes sans me demander lequel ?? (je leur ai encore posé la question mais ....)
Pourtant, chose curieuse si je fais "rechercher des gens" , je trouve bien mes 2 comptes..
Os secours !!!!!

es le même email et mot de passe

Que donne le vidage des cookies et du cache ?

Bonsoir,
J'ai beau vider cache ou cookies, ça ne change rien..
Je ne sais plus comment accéder à mon lapin ou à mes nano ztags;
J'ai voulu tout "recommencer" en rentrant de nouveau le numéro de série mais ça me dit que ce lapin est déja enregistré à mon nom et lorsque je suis convié à entrer dans mon compte, je me retrouve sur celui où aucun objet n'apparait (pas de sélecteur d'objets)...
Vraiment je commence à regretter d'avoir fait un achat comme ça pour lequel on n'a aucune indication (pas de manuel) et dont la soi-disant assistance est inexistante.. Heureusement encore qu'il y a des gens comme vous qui essaient autant faire que peut de suppléer à leur carence !...
Vous vous rendez compte que mon premier message à l'assistance date du 5 janvier et que j'attends toujours qu'elle se manifeste !!!!
Cordialement
Daniel

Dan 13, j'avais eu ce même souci au tout début de l'acquisition de mon lapin et je n'avais pas eu le choix que d'attendre une manip' du sav, qui était c'est vrai plus réactif à l'époque. Mais je pense que dans ton cas, la suppression du compte ne peut venir que du support.

Patience, je sais c'est rageant et on aimerait tous que la résolution de nos problèmes soit plus rapide mais le problème c'est qu'on est trop nombreux dans ce cas !!!

Bonjour "Aloama"
Merci pour ton message, je vais essayer de prendre mon mal en patience en espérant ...
Je ne doute pas que l'on soit nombreux dans mon cas car comment peuvent s'en sortir ceux qui ne "comprennent rien" à internet ?..
Le problème c'est que des "petis génies" en informatique on eu une idée excellente mais avoir une idée et être capable de "suivre" après ce sont 2 choses différentes (la preuve : le rachat).. On vous vend du matériel sans aucun support (le support en ligne est comme presque tous ce genre de support inadapté dès que l'on a un problème !!)

bonjours dan13,
t'inquiète ,j'ai le mm souci,il faut prendre son mal en patience
Mais si toute fois tu as une réponse ,fais en nous profiter !!
bvien à toi !

dan13 et biloutte, donnez moi les adresses e-mail des comptes par MP, ou bien les adresses MAC de vos lapins, afin que les comptes soient supprimés.

bonjours de biloutte !

les adresses mail sont celles-ci :dani[mabelleadresse]@neuf.fr pour nabaztag/tag et aussi voir pour les nano-stag et mirror

UN GRAND MERCI D'AVANCE

bien cordialement

Aucun compte n'est crée sous cette adresse biloutte !
Vous souhaitez que votre compte soit supprimé, c'est bien cela ?

oui c bien cela , je l'avais créé il y a au moins 1 an et depuis je ne m'en suis plus servi .Peut etre a t'il été supprimé ?en tout cas j'ai réinstallé le lapin et le mirror et tout fonctionne sur ce compte !!!!!!!mais je n'arrive plus a accéder aux fonctions du terrieR ni enregistrer mirror !

a tout hasard je te donne l'adresse MAC : 0013D3848AC9 si tu ne trouve pas

SUPPRIME TOUT je me réenregistrerais !

merci beaucoup de ton aide

peus tu me dire si cela a été fait ????

MERCI encore

Je t'envoie tout ça par MP

Bonjour,
Voici exactement le problème en cours :
Suite à mes problèmes de démarrage, j'avais créé successivement 2 comptes au nom de mon épouse à qui j'ai offert le lapin pour Noël.
Pour l'un des 2 j'étais arrivé à enregistrer tous ses objets à savoir le nabaztag + 3 nanoztag + 2 ztamps et à quelque chose près tout allait bien.
J'ai demandé début janvier à supprimer le compte qui ne servait à rien mais qui apparaissait aussi quand on faisait une recherche..
Je ne sais pas ce qui s'est passé mais depuis, alors que je n'ai eu aucune réponse, le sélectionneur d'objets a disparu du compte qui fonctionnait et on ne peux en conséquence plus agir, ni sur le lapin ni sur les autres objets...
Si, à partir d'une autre adresse, je fais une recherche "de gens", je vois bien apparaitre les 2 comptes dont l'un avec les objets dans le profil;
Si j'essaie de réenregistrer le lapin, ça me dit qu'il appartient déja à mon épouse et que je ne peux rien changer...
Comment peut on faire ?
Pouvez vous supprimer le compte qui ne contient aucun objet dans le profil et me restaurer l'autre ?...
pouvez vous me contacter "en privé" afin que je vous donne tous les détails des comptes ?..
En espérant que vous allez me régler ce problème !
Merci
Daniel