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 Mon lapin ne veut plus se réveiller !

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4 participants
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Paz
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MessageSujet: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeSam 24 Jan 2009 - 16:02

Bonjour, depuis mardi, mon lapin est désespérément éteint, impossible de la remettre en route, plus aucun signe de vie. Sniff sniff.
Cela vous est-il déjà arrivé ? C'était grave ? Une idée ?
Il n'est pas très vieux, il fêtera ses 2 ans en mai.
Merci d'avance.
Paz
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deltavan
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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeSam 24 Jan 2009 - 16:09

salut
depuis quelques temps , la plate forme a changé
connecte ton compte sur my.violet.net
revalide les horaires levé couché
débranche rebranche ton lapin et dis nous ce qui se passe
tu peux deja commencer par mettre des horaires identiques pour chaque jour
après tu verras bien , si ça fonctionne ou pas
une autre solution, essaie le testdulapin en restant appuyé sur le bouton jusqu'à l'apparition des lumieres blanches et teste aussi le transfo ( ça peut aussi venir de là..)
bon courage
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Paz
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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeSam 24 Jan 2009 - 16:27

Merci,

Rien de concluant, ni la validation des horaires sur violet (je précise qu'il apparait offline sur le site) ni les testdulapin (euh, aucune lumière n'est apparue).
Il est toujours sans signe de vie.

Pour le transfo, j'ai tenté mais je n'ai aucun transfo chez moi ayant des caractéristiques proches ou alors l'"embout" ne va pas.
Je confierai mon lapin lundi soir à un collègue propriétaire aussi de lapin pour qu'il le teste avec son transfo.

D'autres pistes ?

Encore merci et très bon week-end
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deltavan
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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeSam 24 Jan 2009 - 16:34

si tu as un voltmetre si tu connais , tu peux vérifier le transfo, sauf qu'il peut y avoir le voltage ok mais pas d'amperage
bon si le test ne donne rien , je pense que c'est le transfo qui a reçu.....

tu verras avec ton collègue!

à suivre
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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeSam 24 Jan 2009 - 16:37

Echange en magasin si encore garanti ou alors contact avec le support : http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1

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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeSam 24 Jan 2009 - 16:56

heu phab , c'est toi le grillé cette fois ci
son lapin a deux ans nabzblah
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Paz
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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeDim 25 Jan 2009 - 21:57

Bonsoir,

Voilà, le verdict est tombé, j'ai pu tester Mon lapin avec un autre transfo (de lapin), il est toujours aussi inerte, aucune réaction, que ce soit gestuelle ou lumineuse, sniff, sniff, sniff.
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Phabbrrysse
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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeDim 25 Jan 2009 - 22:01

contact le support ca ne coute rien ...

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Paz
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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeDim 25 Jan 2009 - 22:05

Rebonsoir, je l'ai fait hier, j'attends une réponse, je pense envoyer les nouvelles infos en incluant le numéro de suivi, c'est une bonne idée ou cela va-t-il ralentir/encombrer ?
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Willy
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Willy


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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeLun 26 Jan 2009 - 8:49

Violet/Support réponds TOUJOURS à TOUTES les questions, par contre il faut être patient ! (3 à 5 jours)
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deltavan
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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeLun 26 Jan 2009 - 9:22

salut
désolé pour ton lapin nabzcry
avant, as tu essayé TON transfo sur le lapin de ton collègue (un espoir dans un faux contact par exemple...)

sinon , côté violet, ne refais pas un mail sur le même problème, ils te demanderont peut être des précisions, auxquelles tu répondras à ce moment là.

une précision: hunta a affirmé qu'une directive européenne stipulait que la garantie des biens à destination des concommateurs étaient désormais de deux ans: donc espoir d'échange sous garantie( sous réserve......)
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Paz
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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitimeMer 28 Jan 2009 - 23:48

Bonsoir,
Pour info, mon transfo va bien sur un autre lapin.
Sniff.
j'ai reçu une réponse de Violet, ils m'ont demandé mes coordonnées, il leur semble bien que mon lapin soit malade.
A suivre donc, je vous tiens au courant.
Bonne soirée à tous
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MessageSujet: Re: Mon lapin ne veut plus se réveiller !   Mon lapin ne veut plus se réveiller ! Icon_minitime

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