[Réglé] Nabaztag déjà enregistré ?!

Bonjour !

Je viens de recevoir un Nabztag tout beau, tout neuf, seulement lorsque j'ai voulu enregistrer mon lapin, et que j'ai donc retranscrit le numéro mac qui se trouve en-dessous, pour l'ajouter à mon compte, un message d'erreur est apparu pour me dire que ce lapin était déjà enregistré sur un autre compte (avec le nom de la personne en question) !
Bref, je suis sûre que ce n'est pas un Nabaztag d'occasion, donc je me demande comment tout ça est possible. Je vais m'empresser d'écrire au SAV, mais en attendant qu'ils me répondent (croisez vos oreilles oops, vos doigts pour qu'ils fassent ça rapidement !), j'aimerais avoir votre avis : vous pensez qu'il peut s'agir d'un ancien numéro mac réutilisé en fabriquant de nouveaux lapins ? (J'ai cherché sur internet, je n'ai pas trouvé de cas similaire...)

Bref, je vous tiens au courant dès que (si ?) j'ai une réponse du SAV : ça peut toujours servir à quelqu'un d'autre, sait-on jamais.
Merci au passage pour votre super forum

Atori

Salut =)
C'est tout simplement un retour de SAV
Contacte Violet, ils vont arranger ça : http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1

Et retour dans ton magasin et gueule devant tout le monde qu'ils vendent des retours de services après vente comme si c'était neuf !

Xeno a écrit:

Et retour dans ton magasin et gueule devant tout le monde qu'ils vendent des retours de services après vente comme si c'était neuf !

C'est Amazon ! ^^
En tout cas merci ! J'ai contacté Violet, j'attends qu'ils me répondent.

De rien
(Tu peux aussi cliquer sur le bouton merci à droite de mon message si tu veux *siffle*)

C'est vrai que ça va être dur :S Tu peux toujours leur dire par mail.

Ils mettent longtemps à répondre en général, au SAV ? (J'aimerais bien avoir une réponse avant la semaine prochaine, mais avec le week-end de trois jours qui s'annonce...)

T'as envoyé hier, donc il y a des changes que tu reçoives une réponse demain

C'est très aléatoire de quelques heures (assez rare, plutôt 2 jours) à 6 jours.

Oki, merci pour l'info, je croise les doigts très fort pour avoir une réponse demain, sinon 'faudra attendre lundi... :'(
Edit (30/04) : je viens de recevoir une réponse du SAV me demandant d'envoyer une capture d'écran de la page de configuration du lapin... J'ai renvoyé le tout, j'attends une réponse !

Up !
Ca va bientôt faire 15 jours que j'attends une réponse du SAV (après une relance ce week-end)... Je n'ai plus qu'à espérer que ma garantie soit toujours valable, et mon lapin repart direct' chez Amazon...
Je sais bien que vous ne pouvez rien faire pour moi, mais ça donne une bonne idée de l'état du SAV de Violet à ceux qui n'auraient pas encore tenté l'aventure...

verifie dans tes spams si la réponse de violet n'a pas atterie la ...

Non non, pas de réponse côté spams... (D'autant que leur première (enfin leur seule, pour le moment...) réponse était arrivée parmi les mails 'normaux'.)

Dernier message, juste pour dire que je n'ai jamais reçu de réponse de Violet suite à mes mails de relance.
J'ai renvoyé mon nabaztag à Amazon, qui m'en a envoyé un nouveau, qui fonctionne parfaitement !
Merci quand même à vous deux. (On peut peut-être considérer le problème comme résolu ?)