mon lapinou a le ventre vert et le museau orange !!!

on vient de m'offrir ce joli lapin j'ai tout configuré comme il faut mais qd il demare il a ttes les lumières du ventre qui s'allumes vertes mais le museau clignote orange.
j'ai vu que c'est un problème qui est arrivé tres souvent j'ai envoyé un mail au support comme bcp d'entres vous le conseille mais j'ai pas de réponse.
est ce que quelqu'un aurait une réponse ou bien un moyen de contatcter le support ???
il me tarde vraiment de reussir à la faire fonctionner !!!!
merci à vous tous

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