site my.nabaztag

Je viens d'avoir VIOLET. Voici les quelques infos obtenus:

1) l'architecture de leur réseau à été changé pour accueillir les nouveaux services et nabaztag /tag. Et comme c'est souvent le cas, il ya eu des bugs.
2) Il travail quasi jour et nuit pour remettre tous ça en marche.
3) Ils vont enfin communiquer de façon active sur le site my.nabaztag.com.
4) Il vaut mieux s'attendre à devoir attendre encore environ 1 semaine pour que tous soit de nouveau en fonction.

Je n'ai pas eu de problème pour les avoir et la personne que j'ai eu à été très franche. Etant aussi dans l'informatique je comprends un peut leur problèmes et je pense que les services fonctionnait très bien avant la mise à jour.

Donc même si je crains et je regrette que mon cadeau ne soit peut être pas tout à fait fonctionnel à noël, je pense qu'il faut leur faire confiance et rester optimiste. Comme chacun le sait, en informatique, les problèmes peuvent ce résoudre rapidement une fois la source identifié.

Bon courage à tous, gardons espoirs et n'abandonnons pas c'est pauvre lapinous dans les rayons des magasins, mettons les au chaud en dessous du sapin.

1semaines ?
Autant j'étais de tou coeur avec eux autant la c'est leurs competence qui est remis en question.
Les services ont été etuduir bien avant la mise en vente du tag tag.
Donc soit il leurs manque du personelle, soit il n'est pas competent. Bref débourser une tel somme pour un produit qui ne fonctionne pas....mauvais pub mauvaise pub attention.

Bon au moins c'est clair ! Le nabaztag/tag est en test, nous devenons associé à Violet car par nos achats nous finançons la recherche... de bugs... allez courage !

perardel a écrit:

Bon au moins c'est clair ! Le nabaztag/tag est en test, nous devenons associé à Violet car par nos achats nous finançons la recherche... de bugs... allez courage !

ça me rappelle quelque chose environ 1 an en arriere pas vous ?

allez les nains formaticiens, au boulot, sinon pas de cadeaux !

Ce que je ne pige pas, c'est que la précédente version avait l'air moins buggés...

Il y a quand même un truc qui me gêne, c'est qu'il y des bugs qui pourraient venir directement des lapins... (problème hardware) et là il est un peu tard... sauf à faire un rappel général...
Ce qui me fait penser à cette situation, c'est la difficulté qu'ils ont à résoudre les problèmes : est ce qu'ils ne cherchent pas à résoudre un bug matériel en changeant leur logiciel sur les serveurs : en bref contourner le problème !

perardel a écrit:

Bon au moins c'est clair ! Le nabaztag/tag est en test, nous devenons associé à Violet car par nos achats nous finançons la recherche... de bugs... allez courage !

...

Il est habituel et normal que tout nouveau service demande une mise à jour des serveurs.
Ne vaut il pas mieux prévoir une semaine d'attente et que avec un peut de chance, les problèmes soit résolu avant, plutôt que de regarder toutes les heures en perdant patience ?

Pour ma part le 'tag/tag' a déjà fonctionné J'ai pu recevoir des messages 'je sais lire' et 'clins d'œil'. C’est déjà ça. Et ça prouve bien que le problème n'est pas catastrophique et que le nab fonctionne et que c'est surtout les nouvelles fonctions sur le serveur qui doivent être stabilisée.
Les vidéos d'interview récente montre bien les nouveautés fonctionnels.
Je pense qu’ils sont un peut à la bourre avec l'arrivée des fêtes de noël (importante en terme de vente et d'image) et qu'ils ont tout intérêt à ce que ça fonctionne le plus rapidement possible car la mauvaise pub est très facile à obtenir et beaucoup plus dur à récupérer.

ALORS patience je pense que ce lapinou exceptionnel en vaut la penne.

je part mercredi soir pour un mois ... ça laissera du temps à violet sans m'entendre grogner... par contre j'espere qu'a mon retour tout ira pour le mieux :o)

ET bien merci à tous..
J'ai reçu mon cadeau de noël en avance... samedi soir : un joli lapin pleins de fonctionnalités amusantes, originales et intéressantes.. Mais impossible d'aller sur le site pour le faire fonctionner correctement.. J'étaits très déçu..
Mais vos messages me rassurent..
Espérons qu'ils vont se dépêcher de réparer tout ça .

awaycom a écrit:

Il est habituel et normal que tout nouveau service demande une mise à jour des serveurs.
Ne vaut il pas mieux prévoir une semaine d'attente et que avec un peut de chance, les problèmes soit résolu avant, plutôt que de regarder toutes les heures en perdant patience ?

Pour ma part le 'tag/tag' a déjà fonctionné J'ai pu recevoir des messages 'je sais lire' et 'clins d'œil'. C’est déjà ça. Et ça prouve bien que le problème n'est pas catastrophique et que le nab fonctionne et que c'est surtout les nouvelles fonctions sur le serveur qui doivent être stabilisée.
Les vidéos d'interview récente montre bien les nouveautés fonctionnels.
Je pense qu’ils sont un peut à la bourre avec l'arrivée des fêtes de noël (importante en terme de vente et d'image) et qu'ils ont tout intérêt à ce que ça fonctionne le plus rapidement possible car la mauvaise pub est très facile à obtenir et beaucoup plus dur à récupérer.

ALORS patience je pense que ce lapinou exceptionnel en vaut la penne.

Ce qui n'est pas normal, c'est d'avoir mis en place ces nouveaux serveurs juste au lancement des Nabaztag/tags !!!! il aurait été préférable de tester tout çà (avec les bugs obligatoires dans ces cas-là) , sans avoir à gérer un afflux de nouveaux membres vec leur Nabaztag/Tag, et leur mécontentement de ne pouvoir utiliser leur cadeau ...... plus l'énervement passé à essayer de se connecter au site , en essayant à multiples reprises des réinstalls, alors que le problème vient de chez Violet !!

Il y a un manque flagrant de communication, très préjudiciable à l'entreprise,il n'y a qu'à lire les posts !!

Dommage, il aurait été plus facile de mettre un gros bandeau sur leur page d'accueuil , expliquant le problème ....

Une dernière chose : pour les gens non habitués à l'informatique, il faudrait que Violet livre un Mode d'emploi plus détaillé, car à voir les questions posées sur ce forum .... c'est pas gagné avec la doc sommaire fournie !

Un peu léger tout çà

C fclair qu'un mode d'emploi très détaillé serait le bienvenu. en même temps ce type d'objet s'adresse à des gens qui sont familier des gadgets technologique et d'internet.. Donc ce n'est asp sur kils fassent l'effort...

laissez les un peu respirer il bosse jour et nuit pour ce serveur et vu que le probleme de la piece defectueuse est venu pertubé le lancement je pense que un minimun de test on ete fait (on recoit les message et il se connecte au serveur) les service viendrons un peut plus tard c tous

bryann a écrit:

laissez les un peu respirer il bosse jour et nuit pour ce serveur et vu que le probleme de la piece defectueuse est venu pertubé le lancement je pense que un minimun de test on ete fait (on recoit les message et il se connecte au serveur) les service viendrons un peut plus tard c tous

Mettre un avertissement explicite sur leur site ne demande pas beaucoup de temps , et de toute façon je ne pense pas que ce sont les mêmes personnes qui bossent sur les serveurs que ceux qui mettraient un avertissement clair sur la page du site ...

Les nouveaux Nabaztag/Tag ne peuvent accéder au serveur Violet .... comme pub de lancement, c'est réussi ! aussi un minimum de communication serait le bienvenu...

Ils se font ainsi une contre-publicité dommageable, alors qu'il serait très facile d'avertir les gens ...

Pegasus a écrit:

C fclair qu'un mode d'emploi très détaillé serait le bienvenu. en même temps ce type d'objet s'adresse à des gens qui sont familier des gadgets technologique et d'internet.. Donc ce n'est asp sur kils fassent l'effort...

Pas d'accord, pas mal de gens ne connaissant pas l'informatique sont attirés par ce lapinou, justement car il ne ressemble pas à un gadget high-tech, même si s'en est un ...

Citation :

Ce qui n'est pas normal, c'est d'avoir mis en place ces nouveaux serveurs juste au lancement des Nabaztag/tags !!!! il aurait été préférable de tester tout çà (avec les bugs obligatoires dans ces cas-là) , sans avoir à gérer un afflux de nouveaux membres vec leur Nabaztag/Tag, et leur mécontentement de ne pouvoir utiliser leur cadeau

Les nouveaux serveurs ont justement été mis en place pour pouvoir accueillir les Nabaztag/tags.
Mais nous sommes d'accord, nous avons eu une grosse pression en terme de délais qui nous a empêché de tester dans des conditions décentes.

Citation :

Dommage, il aurait été plus facile de mettre un gros bandeau sur leur page d'accueuil , expliquant le problème ....

Nous communiquons maintenant sur my.nabaztag.com (difficile à rater d'ailleurs comme message).

le mode d'emploi, il y en a des tas sur le forum il faut juste savoir ou chercher. je rapel aussi que en haut de la page du forum il y a une fonction "rechercher"

bryann a écrit:

le mode d'emploi, il y en a des tas sur le forum il faut juste savoir ou chercher. je rapel aussi que en haut de la page du forum il y a une fonction "rechercher"

Tout le monde n'est pas sur ce forum parmi les clients de Violet, surtout ceux qui ne sont pas très familiers à l'informatique, internet .....

alors pourquoi acheter un gadget brancher constament sur internet si on ne maitrise pas l informatique?

Un mode d'emploi valable... La raison évoquée pour la notice ridicule livrée avec la V1 avait été expliqué lors du premier chat avec Violet. Je pensais qu'ils feraient l'effort pour la commercialisation de la V2 mais apparemment l'histoire se répète. Ce qui est sur c'est que ce forum, et notamment marfab, draine un nombre impressionant de gens qui sans lui n'auraient pas pu connecter leur lapin.
Quant à la cible Pegasus, Kty51 a raison : autant la V1 s'adressait au profil techno-cute trendy autant la V2 et son lancement USA est dirigée vers tout le monde. C'est le propos même du nabz, sa philosophie. Libérer l'homme du pc et de ses périphériques "classiques".
Cela fait presque un an que l'on demande une communication en cas de maintenance ou de plantage serveur, comme nous le faisons sur la home avec les bandeaux d'alerte. Violet s'est penché sur le probleme simultanément à la sortie du blog officiel avec un site parallèle, le nabazta(blug)s mais continue de ne rien annoncer en exergue du site.

-> http://nabaztag.typepad.com/nabaztablugs/

nabarjo a écrit:

Nous communiquons maintenant sur my.nabaztag.com (difficile à rater d'ailleurs comme message).

Merci pour la réponse , on se sent moins abandonnés ...

Mais vous auriez évité des migraines et de l'énervement à bien des clients en mettant cet avis samedi .. car quand on n'y arrive pas, on pense d'abord que çà vient de soi et on tente toutes les manips possibles pour y remédier ...

Je disais çà comme une critique constructive, car je suis fan des Nabaztags (avant mon tout neuf Tag/Tag, j'avais un Tag 1er du nom, et j'en ai offert plusieurs en cadeau à des amis ) et çà me navre d'autant plus ...

On croise tous les doigts en espérant une remise en route avant Noël , çà nous ferait à tous un beau cadeau !

bryann a écrit:

alors pourquoi acheter un gadget brancher constament sur internet si on ne maitrise pas l informatique?

LOL ! tu crois que tous les gens qui achètent un ordinateur maîtrisent l'informatique ????? tu rêves hihihihi, vas lire les forums et tu verras ....

Et justement, le Nabaztag attire bien des gens car il a un côté "jouet", donc faut assumer et leur procurer une notice leur permettant facilement d'utiliser leur achat .... si on veut assurer le succès de son produit .

Ou leur dire concretement qu'il leur faudra un ordi + un laptop wifi pour configurer adhoc ^^

Kty51 a écrit:

LOL ! tu crois que tous les gens qui achètent un ordinateur maîtrisent l'informatique ????? tu rêves hihihihi, vas lire les forums et tu verras ....

Ah ben ça depuis le temps que je le dis tout bas... Merci de me remonter le moral sur ce point

j'avoue la notice est vraiment light dans la boite du tag/tag mais quand on voit sur la boite qui est constament relier au net on sait tres bien qu'il suffit pas de le brancher et hop c'est bon ca marche malheureusement l'informatique n'en ai pas encore la.c'est vrai qu'il a l'air d'un jouet mais il fait parti d'une categorie "high tech"donc il ne faut pas ce fié au packaging