Suppression de comptes - Quel est votre secret ?

Bonjour à tous,

Je lis sur ce forum que beaucoup d'utilisateurs, comme moi, sont tombés dans le piège du multicomptes et du coup dans l'impossibilité d'abonner leur tag ou tagtag aux services

Je constate aussi que pas mal d'entre vous ont également vu leur situation se débloquer avec la suppression de comptes par violet

Pour ma part, le support, malgré plusieurs mails en ce sens, n'a toujours pas donné suite à ma demande de suppression de comptes. Et c'est peut-être une impression de ma part, mais j'ai le sentiment que si on ne connaît pas l'adresse mail "qui va bien" à solliciter, le problème peut durer des semaines ...

Me gourre-je ?

Est-ce normal d'être confronté à des délais aussi longs sans un poil de réponse, même pour fournir une date indicative vers fin mars ?

Merci

Je suis exactement dans la meme situation que toi sauf qu'il mon repondut.
Mais cela ne ma pas encor avancé....
Si tu as la solutions pour supprimer un compte dit la nous ...
+

J'ai envoyé un mail à : support@nabaztag.com

Il faut dire clairement que l'on demande la suppression de tous les comptes créés (c'est le mieux pour repartir sur des bases saines), préciser le numéro de série (= adresse MAC) et si votre lapin est un Nabaztag (v 1) ou un Nabaztag/tag (v 2)

Ensuite, attendre au moins 48 h ; ce serait bien que Violet envoie un mail de confirmation de suppression effective des comptes)...

Oki .......
.............

Ce qui est vraiment vraiment pénible c'est de n'avoir AUCUNE réponse quand on envoie des mails au support. Ni bonjour, ni bonsoir, ni merde, ni même un message prévenant que la demande ne peut pas être prise en compte tout de suite.

Non, rien. Quedalle. Il n'y a pas un être vivant derrière les adresses e-mail que j'utilise pour demander de virer deux malheureux comptes depuis bientôt dix jours

Je veux bien que Violet ait des problèmes techniques. Je comprends très bien que je ne dois pas être le seul à leur demander ce service. J'ai très bien compris qu'ils sont à la bourre, mais rien ne dispense une boite de répondre à leur clients ne serait-ce que pour dire qu'ils vont traiter leurs demandes et pas les laisser comme des cons sans la moindre nouvelle sur l'avancement de leur requête

Merde quoi

Alors là c'est bizarre car moi j'ai bien eu un message comme quoi ma demande allait etre traité et tout a été reglé dans la soirée d'hier soir, en plus j'avais par megarde de nouveau re crée un compte car je croyais que tout avait été effacé et ça été reglé dans les 10 mn qui ont suivi et non je n'ai pas d'affinité avec le patron loooooool

Ben écoute, t'as de la chance, tant mieux pour toi. Moi j'en suis à mon sixième mail, à toutes les adresses possibles et imaginables, et à chaque essai, c'est davantage de frustration et de déception. TOUS les comptes que j'ai demandé de supprimer fonctionnent sans exception, et mon lapin ne fout toujours rien

R A S L E B O L

bah ecoute désolé hein !

Moi il mon repondu en meme pas 12H00
Merci encor Fracnk !!!!!

pirrro a écrit:

Moi il mon repondu en meme pas 12H00
Merci encor Fracnk !!!!!

moi aussi c'etait franck le pauvre il doit se souvenir de moi :face:

Bonjour à tous,

j'en suis à mon 5ème mail et toujours pas de réponse.

Je suis d'accord avec Taft, et j'ajoute Violet n'a aucun sens de la relation client.

Je peux comprendre les problèmes technique, mais cela devient vraiment inadmissible de laisser ses clients dans cette situation.

moi pareil j'etais multicomptes ils ont tous supprimé j'en ai recreer un maintenant ça marche nickel donc pas de souci je suis tombé sur un mec qui m'a suivi et qui a été super