Lapin d'occasion...comment le connecter?

Tout d'abord, bonjour à tous.
Je viens de rejoindre la communauté des lapins par l'achat d'un lapinou d'occasion (un nabaztag de première génération).

Tout content de recevoir la bête hier, je créé un compte et suis la procédure d'installation...aucun problème, les 3 lumières vertes, le culcul qui clignote en violet et...rien. Lorsque j'essaye de l'inscrire à des services ou d'envoyer des messages, le site m'indique que je n'ai pas de lapin.
Je créé 2 autres profils (j'ai ai en tous 3 maintenant) pour être sur que je n'ai rien loupé et ô surprise, résultat identique.

Je décide alors de parcourir l'aide et le forum et peut-être apperçois-je un début de réponse, complètement logique mais que j'avais occulté: de par son addresse mac, je pense que mon lapin est toujours enregistré auprès de son ancien propriétaire et qu'il m'est donc impossible de le connecter avec mon profil.

J'ai vu dans le forum qu'il est possible de la basculer sur le port 8080 - est-ce la bonne solution ou dois-je demander à Violet de procéder au reset total?

Merci de vos réponses.

Bienvenue à toi

Tu cliques sur le cadenas en haut à droite et tu te relogues sur le site. Normalement tout devrais bien aller.

PS : n'oublies pas de compléter ton profil

Merci marfab pour ta réponse mais j'ai déjà essayé cette tactique, avec ou sans vidage de cache et suppression des cookies, sous IE7 ou Firefox et le résultat est toujours le même: je fais tout tout bien comme c'est expliqué et à la connexion suivante...vous n'avez pas de lapin.

Est-ce que d'autres personnes ayant adopté un lapin de la DDASS qui avait une précédente famille d'acceuil ont rencontré ce même problème?

PS: je changerai d'avatar lorsque Djobidjoba sera sorti de sa mort cérébrale.

Merci.

bonsoir ... alors pour ma part je pense que ton lapin est toujours affecté au compte de son ancien propriétaire, c'est pourquoi en créant ton nouveau compte le site n'arrive pas à se connecter à ton lapin.

donc ce qu'il faut faire : écrire un mail au support en leur donnant ton adresse mac pour qu'il attache ton lapin à son nouveau compte, si de plus tu connais l'identifiant du compte auquel il était attaché par son ancien propriétaire je pense que cela peut les aider.

Enfin, le fait d'avoir créé plusieurs comptes en déclarant ton nabz peut générer des conflits, c'est pour ca qu'il faut que en donne les references dans le mail que tu vas adresser à violet... voilà une fois tout le ménage fait, effectivement tout devrait rentrer dans l'ordre, encore un peu de patience ... à mon avis ton problème ne sera résolu que la semaine prochaine car c'est le début du week end même au terrier général

Aie j'avais loupé lapin d'occasion, il faut que tu récupère le login et le mot de passe de l'ancien propriétaire pour récupérer l'ancien compte. J'ai eu le cas avec Cae.

Par contre va falloir demander à Violet de supprimer le nouveau compte qui ne sert malheureusement à rien

A oui ça les comptes en trop s'est pas bon pour les petits lapin. Il ne veulent qu'un seul terrier !!! LOL
Je suis sur que tu va récupérer ton lapin en envoyant un maïl à bug@violet.com

Pour l'auteur du message original:
J'ai exactement le même souci que toi et avec exactement les mêmes symptomes. Pour l'instant non résolu, mais je ne perds pas espoir.

Au passage sous quel délai les gens du terrier central traitent-ils ce genre de probleme ?

Assé vite.!!! mé ça dépen de leur nombreu maïls. Pour moi messge un samedi et réglé le lundi. si on considère qu'il son en week end sa à été super rapide. Mé surtou pa plusieur compte il fo en créé un seul !!!!!!!!!!

@Dalwyn : Normalement oui les problèmes sont traités.

Ce que je regrette c'est que l'ancien propriétaire ne t'ai pas communiqué son login et son mot de passe car à partir de ce profil tu pouvais tout modifier.

Donc on se retrouve dans le cas d'un compte en double pour un lapin.

Celà fait maintenant environ 1 semaine que j'ai contacté Violet par l'intermédiaire du site et...rien.
Je suis triste de voir djobidjoba sans vie et je me pose la question suivante: si je le passe en 8080, celà va-t-il en faire un lapin "neuf" bien qu'un compte soit déjà enregistré avec son adresse mac?

Répinse du Doc : NON !

Si c'est un Nabz... La réponse est OUI... en 8080 ca fera un nouveau compte tout neuf !

Euh...là je crois voir 2 réponses qui partent, comment dire, dans deux directions opposées. Mais qui croire?

Je vais sans doute avoir l'air bête là, mais c'est quoi exactement cette histoire de 8080???

"Cette histoire de 8080" consiste à modifier le port utilisé par le lapinou sur le serveur Violet de façon à palier les problèmes de cartes wi-fi possédant la même adresse mac. Je suis sur de ne pas être clair et donc une fonction recherche dans le forum répondra sans aucun doute à ta question.

En tous cas, après avoir essayé de contacter violet via leur site depuis plus d'une semaine et ce sans succès, j'ai envoyé directement un mail à bug@violet.com et mon pb a été traité quasiment dans la foulée. Djobidjoba est à nouveau opérationel. Chapeau Violet!

Bon c'est un peu tard mais venant de brancher mon lapin d'occaz', il suffit de se connecter avec son ancien compte et une fois le lapin opérationnel, on peut changer son nom et son mdp dans le profil et voilà !

8)

Une explication simple et complète du bon usage du lapin d'occasion Bravo Claire

Claire a écrit:

Bon c'est un peu tard mais venant de brancher mon lapin d'occaz', il suffit de se connecter avec son ancien compte et une fois le lapin opérationnel, on peut changer son nom et son mdp dans le profil et voilà !

Ah si on avait su ça......

Bon cela dit, j'ai attendu une bonne dizaine de jours mais cette attente a été couronnée de succès puisque un matin m'attendait un mail du support me disant qu'ils allaient supprimer les doublons.... quelques heures plus tard et apres quelques manips recommendées par le dit support, mon lapin avait de nouveau lle sourire. Et moi je suis content.

/Dalwyn, lapin amateur de bière.

Bravo Dalwyn