Le lapin connecté mais ne recoit pas les messages

Je viens d'installer un Nabaztag/tag a ma mère. Elle avait un compte Nabaztag sans lapin pour envoyer des messages a ses petits enfants qui ont un Nabaztag. Maintenant elle recu en cadeau un lapin qui se connecte a internet mais il ne recoit pas les messages.
Je lui ai crée un nouveau compte en indiquant l'adresse MAC du lapin. Alors le lapin fonctionnait.
Puis elle voulait retrouver son premier compte crée. Je lui ai ajouté l'adresse Mac du lapin à ce premier compte. Mais il ne recoit plus les messages.
Comment faire pour qu'il recoive les messages?

alors en fait tu as déclaré en double le lapin ! cela demande une intervention du terrier général donc il faut que tu fasses un mail au support via le site ... tu indiques les deux comptes (nabname), ton adresse mac et le compte que tu souhaites conserver ! et ca va se régler !

Je confirme ce que dit Guizmo. L'adresse du formulaire :
http://help.nabaztag.com/index.php?langue=2&type=1

» un lapin de connecté mais plus d'ineternet sur le pc haaa!!!
» Connexion au lapin possible, mais impossible que le lapin se connecte au WLAN
» Lapin connecté mais plus de wifi
» 3 eme lapin mais pas possible de le connecte sur nabaztag.com
» Lapin/pin connecté mais inactif