Problème d'enregistrement sur le site : Lapain non reconnu

Bonjour à tous; heureux proriétaire d'un lapinnain nabaztag-tag blanc né sans pattes mais avec une petite queue, je suis très malheureux car bien qu'ayant réussi avec succès ma connection wifi (dessous du lapin violet clignotant lentement), je n'ai pas d'accès aux services qui donneraient la vie à mon nouveau compagnon... en effet le site officiel me dit que je n'ai pas de lapin (sic) et que je dois être connecté d'abord !!! Mais je suiiiis connecté !
J'ai bien rentré le numéro de série, j'ai même réussi une fois à envoyer un message à un autre membre qui l'a reçu (depuis plus possible) de la confrérie mais je n'ai jamais rien reçu : je n'ai jamais entendu mon lapin désesperement muet ...

Ma config : portble macbook RESCENT, PAS de borne airport, freeboox wifi en parfait état d'émission et surf depuis toujours sans problème, navigateur Camino.

Serait il possible que mon lapin soit défectueux ?
Est-ce le serveur violet qui bug (souvent tombé sur une page en HTTP avec du code affiché, une hérésie.....) ?
Doit-je regretter mon achat de 130 euros car pour l'instant on dirait bien pour rien ?

Merci à ceux qui m'aideront à donner la vie à ce joujou mort-né...

Bonjour, courage, les spécialistes vont bientôt te répondre, mais voici déjà quelques pistes:

- vide le cache et supprime les cookies de ton navigateur, il est possible qu'il garde en mémoire de mauvais paramètres,
- si jamais lors de l'inscription de ton lapin sur le site de Violet, tu as eu un soucis de page mal affichée, ou autre et que tu as renseigné 2 fois le numéro de série de ton lapin, dans ce cas, ton compte est doublonné et le site ne peut pas reconnaitre le bon lapin.

Dans ce cas envoie un mél au support de violet (avec le nom du compte à conserver et le numéro de série du lapin) pour leur demander de ne te conserver qu'un compte... ils sont très réactifs, donc cela devrait être réglé rapidement.

Rien à dire de plus que le zepf, sinon l'utilisation de ce formulaire pour envoyer ton mail au support :

http://help.nabaztag.com/index.php?langue=2&type=1

Bonjour à toi et MERCI pour ta réactivité, mais dit moi t'a un veritable clapier éléctronique chez toi !!

Pour le cache c'est déjà fait et sans effet...
Par ailleurs il est vrai que j'ai fini au bout d'un moment par créer un second compte je vais donc suivre tes conseils et envoyer un mail à violet. Cependant avant cet inutile création de doublon, le problème se posait déjà dès la première inscription de pinpin à sa maison mère.

C'est dommage qu'on ne puisse pas directement sur le site effacer un doublon non ?

Je vais envoyer mon mail mais j'ai des doutes....

Merci encore à toi

Merci aerosmiss pour le lien c sympa.

Grande nouvelle : mon lapin est enfin reconnu sur le site : même pas besoin d'envoyer le mail pour le deuxième compte; visiblement le support de violet vient de régler le problème, entre hiers et cette fin de matiné : je suis content ; je viens d'entendre ma première météo.... quelle émotion !! Bon maintenant il m'affiche 3 lumières jaunes sur son ventre qui clignotent; je vais aller voire sur le site ce que cela signifie (J'espère qu'il n'est pas déjà malade, c'est si fragile après la naissance et les premièr mots.....)

Merci

C'est la météo : il fait beau

mais ouiiiii c'est la mé té o bon tant que je me pose ce genre de question tout va bien )

Je pars me nourrir avant de devenir aussi svelte que ma nouvelle CREATURE ......

Longue vie aux lapinautes de tout poils. a bienôt !!!

Amuse-toi bien