mise en route avec club internet(now neuf telecom)

depuis son arrivée dans notre foyer il y a 2 mois nous n'arrivons pas à installer notre nabaztag!à la fin des opérations son nez reste orange et son ventre vert!un ami qui en a un nous a dit que sa soeur qui est comme nous sur club internet a eu le mme problème et que avec cette box là l'installation n'est pas celle décrite sur le mode d'emploi.Qui aurait rencontré le mme souci et pourrait nous aider àenfin l' activer ?merci d'avance,mes enfants commencent à désespérer que leur cadeau de noel leur serve un jour!!!

Peux-tu, please, nous fournir des copies d'écran de la configuration de la box ainsi que celle du lapin ?
Bien le bonjour.

Je ne l'ai pas enlevé :
http://marfab.club.fr/nabaztag/Configuration_de_tagtag.pdf