Livres Zstampés plus reconnus !

Bonjour tout le monde...
Alors voilà ! Depuis quelques jours, et surtout depuis que j'ai migré vers my.violet.net, deux de mes livres Zstampés ne répondent plus !
Une belle vois m'as dit : "Cher Stéphane (c'est moi !), ce Zstamp n'est associé à aucune application, va sur my.violet.net pour paramétrer une application..."
Ca le fait pour deux livres : Violette dans le Noir, et Le doudou de Siyabou.
Quand je vais sur le site, il voit deux objets nouveaux avec des noms pas possibles... et une seule application associées : boite aux lettres Zstamp

Comment je peux m'en sortir pour que ces puces relisent comme avant le livre que je passe devant le nez de mon lapin ??
Merci de me donner des pistes....

Pikaztag

stephthom a écrit:

Bonjour tout le monde...
Alors voilà ! Depuis quelques jours, et surtout depuis que j'ai migré vers my.violet.net, deux de mes livres Zstampés ne répondent plus !
Une belle vois m'as dit : "Cher Stéphane (c'est moi !), ce Zstamp n'est associé à aucune application, va sur my.violet.net pour paramétrer une application..."
Ca le fait pour deux livres : Violette dans le Noir, et Le doudou de Siyabou.
Quand je vais sur le site, il voit deux objets nouveaux avec des noms pas possibles... et une seule application associées : boite aux lettres Zstamp

Comment je peux m'en sortir pour que ces puces relisent comme avant le livre que je passe devant le nez de mon lapin ??
Merci de me donner des pistes....

Pikaztag

Bonjour
Les ztamps dans les livres ont perdus leur association avec l'application
Envoi un mail a violet avec justement les noms bizzares ils remettront les livres sur les ztmpas

ok, merci, je vais faire ça... merci de ton aide

moi aussi pareil et aussi le pt chaperon rouge,, on me dit que il y a un soucis avec mon zmps et de contacter le sav violet,,, je l'ai fait..... je vous tiendrai informé

Je leur ai écrit, mais le support n'est pas très réactif...
Je suis maintenant sûr de ne plus être le seul à avoir ce petit problème...
Un des deux Ztamps "Violette dans le noir" dit maintenant "qu'il y a un problème avec le Ztamps et de contacter le support Violet"...
Ce que j'ai fait à nouveau, mais c'est long d'attendre...
Ca serait plus simple par téléphone au lieu du mail..

stephthom a écrit:

Je leur ai écrit, mais le support n'est pas très réactif...
Je suis maintenant sûr de ne plus être le seul à avoir ce petit problème...
Un des deux Ztamps "Violette dans le noir" dit maintenant "qu'il y a un problème avec le Ztamps et de contacter le support Violet"...
Ce que j'ai fait à nouveau, mais c'est long d'attendre...
Ca serait plus simple par téléphone au lieu du mail..

si c'etait par tel, leur standard prendrais feu car tellement comme soucis ! !

oui, c'est un peu vrai... Je ne cache pas que j'ai tenté ma chance ce matin par téléphone, mais je suis tombé sur une gentille jeune femme qui m'a gentiment dit qu'ils ne faisaient pas le SAV par téléphone et elle m'a invité à recommencer la procédure par mail... et à être patient....
LOL

Alors, j'attends... j'ai QUE ça à faire....

Des petites nouvelles....
Alors voilà, le support de Violet vient de me répondre que mon problème est un bug identifié par Violet et qu'il est en cours de résolution...
Il me suffit donc d'attendre que tout rentre dans l'ordre tout seul sans rien faire...

idem meme réponse attendons donc ......................

idem, meme réponse.... mais il y a de celà plus de deux semaines !!!!

https://nabaztag.forumactif.fr/coups-de-gueules-f46/foutage-de-gueule-t8949.htm

Je suis très très patient, mais pas très longtemps !!!!!

@+

Pareil, 3 ztamps en rade dont un que je viens de vendre sur ebay...

NabLap1 a écrit:

Pareil, 3 ztamps en rade dont un que je viens de vendre sur ebay...

Pas tres sympa ...

Sûr !
Dans le doute j'ai annulé la vente, j'ai la chance de tomber sur un client compréhensif.
Mais en 2 semaines de temps, ma patience s'est déjà bien érodée et je vais préparer un petit mail sympa à Violet. Et un article pour mon site...

tous le livres refonctionnent chez moi

Que dalle chez moi...

Question idiote !
Je ne sais pas comment la Fnac (ou les autres) 'crament' leurs puces anti-vol !
Mais yaurait pas des risques de cramer les ztamps ?


Je suis ptet totalement à l'ouest avec cette question...

Ne serait-ce pas plutôt simplement l'information "produit payé" qui est associée à l'ID de la puce, sans que celle -ci ne soit le moins du monde modifiée ?