Adoption d'un lapin "inconnu"

Bonjour/Bonsoir,

J'ai adopté un nabaztag-tag V2 qui fonctionne a merveille sauf que je ne connais ni son nabname ni son mot de passe ... Donc il me donne l'heure, il fait son taichi et joue les "moods", il dort la nuit mais je ne peux rien configurer via le web Le proprietaire precedent ne connait plus les details de connexion non plus.
J'en appelle a l'équipe! Quelqu'un a t'il un idée? Merci de votre aide

Peter

Nabaztag V1: YMIR
Nabaztag V2: "inconnu"

Bonjour

Dans ce cas pas le choix il faut contacter le support en donnant le numéro de série dispo sous les fesses du lapin.
Le mieux est de fournir une preuve de la vente avec comme ca pas de soucis (mais c'est pas obligatoire)
Violet va supprimer le compte et tu pourras en creer un nouveau !!

Bonjour, merci pour ta reponse, c'est ce que je pensais aussi; j'ai deja contacté le support mais ils n'ont pas supprimé l'ancien compte Ils m'ont demandé de faire une copie d'écran de ma configuration de lapin; ce que j'ai fait puis plus de nouvelles ...

coyote a écrit:

Bonjour, merci pour ta reponse, c'est ce que je pensais aussi; j'ai deja contacté le support mais ils n'ont pas supprimé l'ancien compte Ils m'ont demandé de faire une copie d'écran de ma configuration de lapin; ce que j'ai fait puis plus de nouvelles ...

Ca devait etre de facon a etre sur de l'adresse mac.
Si tu as envoyé ton message depuis plus de 48h, regarde si la réponse n'est pas dans les spams de ta boite mail
sinon relance le support...

Merci, j'ai renvoyé un message au support hier mais toujours pas de nouvelle ...

Et voila! Njord est né. Merci le support. Vous pouvez desormais lui envoyer des messages. Merci de vos conseils.