au secours

bonjour a tous et bonne année
j'ai inutilise mon lapin depuis environ 3 mois
j'ai voulu donc le reinstaller suite a un changement de live box
Or j'ai ete sur le site de violet
j'ai bien effectue les manip pour le demarrage du lapin
a savoir
debracher le lapin
appuyez sur le bouton de la tete et tout en restant appuyer le rebrancher
OR
le miein n'a aucune reaction juste les lumieres le nez bleu
en bas jaune bleu rose reste allumer
que faire???

Heu alors la c'est bizzare ...
essaye de contacter le support http://help.violet.net/index.php?langue=2&type=1

merci de ta reponse
j'ai deja fait une demande
merci

Ya t'il un moyen de reinisialise ce lapin de malheur

En accédant à la page de configuration, il est possible de remettre tous les paramètres à zéro...
Mais, dans ton cas, cela paraît compromis.

horsyland a écrit:

bonjour a tous et bonne année
j'ai inutilise mon lapin depuis environ 3 mois
j'ai voulu donc le reinstaller suite a un changement de live box
Or j'ai ete sur le site de violet
j'ai bien effectue les manip pour le demarrage du lapin
a savoir
debracher le lapin
appuyez sur le bouton de la tete et tout en restant appuyer le rebrancher
OR
le miein n'a aucune reaction juste les lumieres le nez bleu
en bas jaune bleu rose reste allumer
que faire???

Bonjour,
mon Nabaztiph est également dans presque le même cas que le tien depuis plusieurs semaines...

Quand je le débranche et que je le rebranche en laissant le bouton appuyé, il change son code couleur : une fois nez éteint et lumière violette, rouge et verte sur le ventre avec une aura verte en dessous et un autre code : nez violet, et lumières bleue, violette et blanche sur le ventre avec aura bleue dessous...

As-tu eu des infos de la part de Violet ? Ou as-tu réussi à le réanimer ?

Merci d'avance

Cordialement

Tiphaine

Hello !

Il est directement d'une autre couleur que 'tout bleu' lorsque tu appuies sur le bouton en le branchant ?
Tu n'appuies pas trop longtemps ?

Salut.

Que j'appuie un peu, bcp ou pas du tout, il ne passe plus par "tout bleu" :-(

Merci pour ta réponse.

Ah... Le support en est où ?

ils m'ont répondu aujourd'hui :

Bonjour,

Merci pour votre message.

Je crains que votre Nabaztag:tag soit défectueux.

Où et quand l'avez vous acheté ?
Merci de me communiquer votre adresse postale complète et votre numéro de
téléphone.

Afin de pouvoir identifier la nature du problème que vous rencontrez, veuillez
effectuer la procédure de test suivante:

Procédez en premier lieu à un redémarrage de votre lapin.
Le redémarrage vous permettra de voir si le problème se reproduit.

Pour cela, débranchez votre lapin, patientez une dizaine de secondes, et
rebranchez le: celui ci va se reconnecter à internet.

Si vous ne voyez toujours pas d'évolution dans son comportement, débranchez
votre lapin puis rebranchez-le en maintenant la pression sur le bouton de sa
tête. Lorsque toutes les lumières sont blanches, vous pouvez relâchez le
bouton.

Lorsque toutes les lumières sont blanches, appuyez une fois sur le bouton :

1) Les lumières passent toutes au jaune et le lapin tourne ses deux oreilles

Appuyez une nouvelle fois sur le bouton

2) Les lumières passent toutes au bleu puis s'éteignent et le lapin tourne ses
deux oreilles. Les lumières en bas à gauche et à droite passent successivement
du rose au vert.

Appuyez une nouvelle fois sur le bouton

3) Les lumières passent brièvement à l'orange puis s'éteignent. Les oreilles
ne bougent pas.

Appuyez une nouvelle fois sur le bouton

4) Les lumières passent au turquoise et deux secondes plus tard le lapin joue
un son. Les oreilles ne bougent pas

Appuyez une nouvelle fois sur le bouton

5) Les lumières passent au rose et les oreilles ne bougent pas

En appuyant de manière prolongée, les lumières changent de couleur et
l'enregistrement est mis en route. Parlez dans le nombril de votre lapin et
relâchez le bouton.

Votre Nabaztag devrait vous répéter exactement ce que vous venez de lui dire.

Le comportement de votre Lapin correspond-t-il aux étapes décrites ci-dessus ?


Débranchez puis rebranchez votre lapin pour le reconnecter à l'internet.

Je reste à votre entière disposition. Pour me tenir informé veuillez
simplement répondre à ce message.

Cordialement,

Pascal
Support Violet
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Consultez notre aide en ligne :
http://www.violet.net/help


Je n'ai pas encore eu le temps de tester, mais je regarde ça le plus rapidement possible et je vous tient au courant.

Merci. Bon courage !