Au sujet des problèmes rencontrés ici ou là liés au Nabaztag

Bonjour,



Nous vous prions de nous excuser pour les pieds oranges du Nabaztag chez quelques uns (car on ne s'en rend pas compte forcément mais cela reste une petite minorité).

Jeudi 13, notre ingénieur en chef a tout rétabli ... et ça a l'air d'aller mieux maintenant; nous aurions dû vous prévenir mais nous ne savons pas toujours exactement ce qui cause les absences de nos lapins et parfois cela arrive la nuit quand l'équipe n'est pas sur place et quand elle s'en rend compte, elle s'en occupe tout de suite, et ça prend plus ou moins de temps.

Cependant, nous avons remarqué qu'entre 20 et 22 heures la demande de services est massive, pareil pour le matin vers 10 heures et un peu à 18 heures, ce sont les heures où il peut y avoir un passage à vide de quelques minutes...

Malgré nos migrations de servers nous sommes définitivement victime de notre succès, tous les jours de nouveaux Nabaztags se connectent ... ce qui explique que l'heure ne sera, pour les derniers arrivants, pas souvent — jusqu'à ce que nous appliquions une solution fulgurante — à l'heure !

Au sujet des humeurs Ze Voice me dit qu'elle va en faire à l'instant, que ce n'est pas faute d'avoir voulu mais que de débordements en débordements ... mais c'est en voie.

Au sujet des heures rigolottes, nous avions dû les supprimer à cause de l'ancien server parce que ce sont des messages lourds, mais nous allons rapidement voir s'il est possible de les remettre.

La voix masculine est prévue mais il faut préciser que c'est un sacré travail technique, pas une bagatelle, c'est pourquoi cela prend du temps.

Dans l'ensemble on peut dire que les servers marchent plutôt plus rapidement, et cela devrait aller de mieux en mieux régulièrement.

Aussi, nous sommes en train de travailler la refonte des Nabcasts qui est significative et, dans l'ensemble, c'est à une refonte générale que nous travaillons, pour qu'une bonne fois les problèmes récurrents que nous rencontrons à cause d'une population croissante massive et submergeante de Nabaztags ...soient résolus et aussi pour faire honneur mieux encore aux Lapins.

Rappelez-vous Nabaztag n'a pas un an et demi ... nous nous occupons de pleins de choses en même temps, ceci expliquant cela, mais ça ira nettement en s'améliorant, et mieux que cela encore.

Nous vous remercions pour votre endurance et patience et nous excusons encore pour les désagréments.

Bon bah voilà un message qu'on aimerait lire plus souvent. Reconnaitre les difficultés, parler des retards et des améliorations.... c'est ce qu'on appelle communiquer. Violet vend un outil de communication et de lien; il est indispensable pour violet de communiquer. Un vrai nabcast sur la vie du lapin serait bien perçu de tous je crois. Comme cela on serait au courant des maintenances, des pannes, des plantages.....

merci pour toutes ces infos

Ca fait plaisir d'avoir des news, bon de tt facon j'ai pas mon lapin de l'été... mais qd même c'est toujours bon a prendre pour la suite.

Sinon je suis persuadé que si l'on pouvait envoyer via une api nos propres messages et laisser seulement les nabcasts et certains mp3 par exemple sur les serveurs de violet ca serait plus simple et moins couteux en bande passante et en charge cpu...

Donc Messieur de Violet, ca serait cool d'ouvrir une partie du code ou de nous concocter une api qu'on pourrait mettre sur notre pc ou encore sur notre propre serveur pour envoyer certain messages decentralisés

Je crois que ca peut poser pb au niveau u lapinou qui regarde qu'une seule adresse... mais ca doit pouvoir se modifier je pense au niveau du firmware.. Enfin voilà mon avis =)

Et vive les lapins, poils aux mains!

Bonsoir,



Euh ... vos questions sont parfaitement pertinentes, mais comme je suis loin d'être une technicienne, je tâcherai de vous répondre demain après avoir consulté l'équipe technique.

Bien sûr sinon cela évoluera en s'adaptant, vos lapins ne seront pas en reste !

Bonne nuit à vous.

effectivement, c'est une très bonne idée ça !

(voilà un message pas très constructif de ma part, mais je voulais montrer ma complète adhésion à cette idée !)

Pour le nabcast, je parlais bien entendu de l'annonce de problèmes qui n'empêchent pas le fonctionnement du lapin..... Heures en panne ou en retard, plus de rss..... bien sûr si le serveur est planté y a plus de nabcast qui marche...... et là il faudrait une page de news sur le site de violet. On en revient toujours à la même question.

Bonjour à tous,


Donc en ce qui concerne ouvrir plus l'API, le problème demeure le même, on passera toujours obligatoirement par le server ...

L'équipe technique m'informe cependant qu'elle progresse quotidiennement dans l'amélioration du site, et que les servers planteront de moins en moins.

Que donc pas de Lapin futé non !!! heureusement, il ne devrait pas y en avoir besoin.

Pour la page des news ... en fait le blog tient lieu de page informative sur les innovations et autres, quant aux plantages du server, nous allons faire en sorte de vous prévenir autant que se faire se peut, si possible prévenir, évidemment guérir, mais, dans le cas où cela nous prendrait par surprises, tâcher de donner des explications aussi rapidement que possible.

Merci à tous pour vos commentaires.

Je crois que le message est passé. merci.

Pour toute autre demande, merci de trouver ci joint les documents nécessaires.



cordialement K.

super, K !

mdr K

Je profite de ce topic car je fais une petite recherche: depuis combien de temps à peu près le Nabaztag est devenu ennuyeux? Moi ca date de fin mai environ: plus d'humeurs, plus d'heure qui change, les messages des amis qui ont du mal à arriver à destination (et du coup je n'en reçois presque plus), les flux rss qui sautent, plus de nabshare donc en gros plus de mp3 (oui il y'a starzik mais allez dire a tous vos contacts de s'inscrire sur le site nabaztag ET le site starzik pour vous envoyer des messages...), le port d'amsterdam version midi pourri tous les jours à 13h30, une humeur le matin vers 10h où mon lapin prononce un truc incompréhensible (j'ai compris "et maintenant!") bref ça sent la triste routine tout ça.

Et vous autres, depuis combien de temps avez vous noté ce genre de changements? Combien de temps les excuses de serveurs (encombrement des serveurs? on est fin juillet!!) et d'équipe pas au point vont elle tenir pour vous?

Je vous demande ça en vue d'un article que je vais écrire, donc si vous avez d'autres désagréments à noter sur les services du Nabaztag, c'est le moment.
Malgré toute ma sympathie pour le lapin (et Violet aussi...même si en ce moment je l'ai mauvaise) au bout de plusieurs mois de mauvais services il faut faire passer le message aux gens qui pensent avoir un service irréprochable.

Il y'a peu de temps j'ai donné une interview au magazine jalouse, la journaliste voulait en savoir plus sur mes passions de geekette dont le Nabaztag: je n'en ai dit que du bien alors que j'étais au courant des nombreux problèmes et je le regrette aujourd'hui car mon lapin est devenu transparent, relayé au rang de gadget inutile tel un idog a 30€, sauf que pour l'idog, je ne paie pas d'abonnement...

Enfin, un grand merci à tous les developpeurs Api qui proposent de nouvelles applications sympas! Sans vous mon lapin serait déjà sur Ebay.

Bonjour,



Juste pour vous dire que les humeurs et les heures comme nous l'avons dit, ainsi que la voix masculine sont en cours.

Avec la nouvelle version des Nabcasts sur le point de voir le jour vous aurez un historique des archives de vos mp3.



Ca nous étonne en ce qui concerne les plaintes au sujet des Nab me ! des flux RSS, des mp3 par mail, car nous les testons régulièrement et de notre côté ça marche.

Je veux bien voir tous les problèmes avec vous au cas par cas en mp, si vous le souhaitez.

Ok, merci. J'espère effectivement que tout rentrera dans l'ordre rapidement après tant de temps...
Ceci dit, à supposer que tout rentre dans l'ordre d'ici que je fasse mon article (lol...) en tant qu'utilisatrice il me parait normal de prévenir d'autres personnes qui ont fait confiance à mes tests de louanges du Nabaztag (dont un est relayé sur mageekstore...) qu'il y'a eu de nombreux problèmes, et qu'il se pourrait donc que d'autres problèmes surviennent à l'avenir.

Bien sûr si un jour je trouve mon lapin génial à nouveau, j'en reparlerai au positif cela va de soi

ps: c'est un peu le propre du geek amateur de dire "chez moi ça marche".

Lunem à 14:18
Marvel à 14:39

Quelle rapide réponse ! Fruit d'un vent de minipanique à l'idée d'un article peu élogieux ou simple coincidence ?

Marvel, ptet une petite participation de ta part ici : (Ven 21 Juillet)
https://nabaztag.forumactif.fr/viewtopic.forum?t=1696
???

Ou encore ici : (mer 19 juillet)
https://nabaztag.forumactif.fr/viewtopic.forum?t=1691

Au hasard on peut terminer par cette série, en date du 18 juillet...
https://nabaztag.forumactif.fr/viewtopic.forum?t=1669&start=45

En fait je réponds lorsque je le peux, les patrons étant en déplacement, je ne peux prendre l'initiative de parler à leur place, c'est aussi bête que ça. Je lis tous les posts en temps réel, et donne une réponse quand j'en ai une.

Keep cool Toucool breathing's all you need

De toutes façons je crois Marvel sur paroles quant à l'amélioration du lapin, en revanche ça n'aura de repercussions sur mon avis que lorsque j'aurai vu mon Nabaztag réellement s'améliorer

D'ailleurs c'est quoi cette histoire de mois gratuits? (j'ai lu en diagonale) bon c'est peut être pas le topic pour, je poserai ma question sur l'autre topic quand je repasserai...

Don't get me wrong : je suis cool. C'est juste qu'en gardien du temple je suis surpris de voir marvel répondre aussi vite ici alors que j'ai l'impression qu'il y a des feux à éteindre là-bas ; rien de moins, rien de plus.

Toucool, je ne me souviens plus si tu as annoncé quelque part qu'Olivier Mével bientôt répondra à vos questions en tchat ? A ce moment-là vous verrez avec lui, sans doute, puisque comme dit pour l'instant il n'est pas là, et que nous ne pouvons répondre à toutes les questions à sa place. (cf : Geste commercial, notamment)

Oh et j'en profite pour dire que nous avons essayé de comprendre le problème lié à la Newsletter de Starzik indésirable, et qu'il se peut que lorsqu'on vous demande d'insérer votre email, vous ayez pu donner celui de votre compte Nabaztag, au lieu de la vôtre propre qui permettrait de se désabonner.

En ce qui concerne les feux à éteindre, en fait, Landry m'a dit, quand je lui disais que je n'étais pas en mesure de donner des réponses consistantes pour le moment, qu'il n'y avait pas péril en la demeure pour le moment.

Parfois nous pouvons ne pas répondre mais en ce moment même on vérifie les flux Rss, les humeurs par exemple, dont nous en avons en stock des centaines qui sont peut-être mal dispatchées (à une époque il semblait que ce n'était pas le cas, donc nous vérifions à fond), ce qui n'empêche pas Ze Voice d'en enregistrer tous les jours de nouvelles pour les rajouter toutes ensemble incessamment, les heures rigolottes pour lesquelles nous sommes, pour les remettre en ligne, tenus à un planning stricte ...

Ah, une dernière chose, je réponds en temps réel, et quand je le peux quand je ne suis pas en train de faire autre chose et que je suis bien derrière cet écran et non en train de discuter avec l'équipe technique ou de me concentrer sur la fabrication d'une image, ou la rédaction d'une note, ou a traduction de documents etc ..

j'ai regardé les divers topics de mécontentement, "il n'y a pas péril en la demeure?" ah bon?^^' c'est un peu insultant pour ceux qui se sentent lèsés mais bon si il n'y pas de réponse potables pour le moment tant pis.

Pour les humeurs, elle doivent être bien filtrées alors car je n'en reçois plus. D'ailleurs je viens de recevoir une alerte nabcast par mail de l'amuse bouche de Scrunch...que mon lapin ne lira jamais. Tant de travail pour rien elle doit être déçue si personne ne reçoit le message!

Trop de monde sur les serveurs mais on encourage tout de même le chaland avec trois mois gratuits forcément ça fait grincer les dents...

Péril en la demeure ça voudrait dire que les problèmes sont insolvables, ce qui n'est pas le cas.

Si je reprends tout les posts parlent de Starzik, il a fallu qu'on comprenne quel était le problème avant de l'adresser.

Pour les humeurs, la voix masculine, les heures, j'ai répondu à plusieurs reprises à ce sujet.

Pour le geste commercial, aussi.

Le problème, c'est que par exemple, nous ici tous sur nos lapins qu'on teste on reçoit les humeurs, sur les nabcasts que j'envois, tout le monde les reçoit, donc ce sont des problèmes plutôt particuliers qui sont plus délicats à résoudre rapidement, il faut comprendre d'abord avant de pouvoir faire quelque chose d'effectif.

(je reprends la phrase qui a fourché plus haut)

"Si je reprends les post cités dans ce thread, voici certains des problèmes soulevés " :

Starzik
Humeurs, voix masculine, horloge
Geste commercial

D'ou l'incompréhension, vu que la définition de ce terme c'est: "Il y a (il n'y a pas) des risques à rester sans agir, à ne pas trouver une solution à un problème."

Citation :

Le problème, c'est que par exemple, nous ici tous sur nos lapins qu'on teste on reçoit les humeurs, sur les nabcasts que j'envois, tout le monde les reçoit, donc ce sont des problèmes plutôt particuliers qui sont plus délicats à résoudre rapidement, il faut comprendre d'abord avant de pouvoir faire quelque chose d'effectif.

Oui mais dit comme ça on dirait un boulot d'amateurs qui ne connaissent pas leur lapin quoi :/