[Résolu] Un lapin capricieux qui ne veut plus parler :'(

Bonjour à tous,

je ne sais pas si ca vous est deja arrivé mais mon lapin ne veut plus dire plus de 2 mots par jour.

resumé d'une journée type :
[mode dodo ON]....[mode dodo OFF] ... BONJOUR, il est ........................................................
........................................................
........................................................
........................................................
........................................................
[mode dodo OFF] et ainsi de suite.

et oui, on dirait que le fait qu'il dorme le remet un peu d'applom puis apres plus rien, alors que les leds fonctionnent.

pour verifier, j'ai branché une enceinte sur la prise jack et il parle bien !! mais on dirait que le haut-parleur du lapin a un gros défaut apres quelques instants de parole.

j'ai contacté le SAV violet mais on me dit :

Citation :

Si en effet votre lapin s'est mis à parler, cela indique qu'il n'est pas
défectueux.
De ce fait, il n'est pas nécessaire de nous le renvoyer.

le probleme c'est que je suis sur qu'il est defectueux puisqu'il a du son dans la JACK et pas dans le haut parleur (si je debranche la jack, je sais bien )

Merci

PS : si vous alignez les oreilles de votre lapin, est ce que les 2 moteurs tournent aussi vite l'un que l'autre ? j'ai l'impression que l'oreille gauche va a 2 a l'heure par rapport à l'autre : elle est toujours en retard quand elles se remettent droites

nic1305 a écrit:

j'ai contacté le SAV violet mais on me dit :

Citation :

Si en effet votre lapin s'est mis à parler, cela indique qu'il n'est pas
défectueux.
De ce fait, il n'est pas nécessaire de nous le renvoyer.

le probleme c'est que je suis sur qu'il est defectueux puisqu'il a du son dans la JACK et pas dans le haut parleur (si je debranche la jack, je sais bien )

Pas cool ça... Va ptet falloir les relancer !

Tu as rebooté ? C'est tout bête mais bon sait-on jamais.
Sinon Violet mais de toutes façons leurs réponses sont préconçues !

Re,

oui oui ca fait presk 2 semaines et j'ai rebooter, eteint, laisser meme 3 jours eteint etc...

rien a faire :'(

Bon bah voila, il est parti en SAV !!
pauvre petit lapin

est ce que qqn a deja renvoyé au SAV, et pourrait me dire en combien de temps le lapin est revenu ??

Merci

peut-être avais-tu mal exprimé le problème, ou l'avaient-ils mal interprété...
Enfin tout semble sur la bonne voiX (lol)

Oui en effet

enfin tant mieux, il est parti

ps : pour le retour SAV, faut compter combien de temps ?
merci

Oulà je sais pas mais tu nous donnes des nouvelles .

Ben le mien il est chez Violet depuis 2 semaines maintenant, et je commence à trouver le temps long...

Moi ils l'ont recu mardi ! le decompte commence : 3 jours
bon d'accord, je sais tres bien que 3 jours c'est rien.

j'espere juste le revoir d'ici 2 à 3 semaines maxi

J'ai eu Violet aujourd'hui et ils m'ont assuré que mon lapin partirait mardi. Mais je crois bien que si je n'avais pas appelé, il serait resté un moment encore dans leurs entrepôts!

Re,

Nous sommes le 28/04 et cela fait maintenant pile 4 semaines (28 jours) que mon lapin est parti que je n'ai pas eu une seule info a part l'accusé de reception de mon colisposte.

2 semaines, tu as eu donc de la chance !!
j'ai beau les appeler depuis ce matin mais on dirait qu'ils font le pont de la fete du travail ...

toujours impossible de trouver leurs horaires pour leur serveur téléphonique ... faudrait leur indiquer qu'il y a là une défaillance, surtout que je suis sur le serveur téléphonique depuis 30 minutes (gratuit, merci livebox) et que le temps devient long avec leur musique : il faudrait au moins dire quel jour c'est ouvert ou fermé ou bien le délai d'attente ...
je commence a connaitre leurs 3 musiques par coeur :'(

je patiente donc et je vous tiendrais au courant

++

Sont fermés le we donc pas la peine d'attendre.
Rappelle plutôt lundi matin

l'autre fois je les ai eu un samedi ...

Ca commence à devenir agaçant ; et c'est du n'importe-quoi.

J'appelle lundi, on me dit que la personne responsable n'est pas là. Je rappelle aujourd'hui, mercredi, et on me dit idem que la personne ne sera là qu'à 10h30. J'attends donc 11h30 pour rappeler, histoire de laisser du rab' a la "personne" en question. Et là on me dit à nouveau de rappeler demain.

plus de 30 jours en SAV, aucune information de réception, de prise en charge.

Ca s'appelle bien le Lapin Communiquant ? alors il faudrait également communiquer avec nous, ...

Je vous tiens au jus

Re,

bah ... on enchaine ...
il n'est pas là aujourd'hui non plus ...
mais la dame m'a affirmé qu'il serait là demain ! sûr !


je tiens le coup, mais mon lapin me mank' tellement

Enfin !!! la personne était là

on continue donc de faire ce petit rapport.

1er contact ... tout se passe bien et on m'indique que le colis est peut-etre parti avec une mauvaise adresse ... je ne sais pas quel moyen ils ont rajouté MER- au debut de mon nom de famille et ainsi le colis est soit a la poste en instance, soit il est retourné dans les locaux. Il me recontactera dès qu'il aura dès informations.

Je me dirige à la poste et on m'indique qu'il faut le numéro du colis afin de déterminer où il se trouve (j'aurais pu y penser tout seul et demander le numero auparavant ...) je rappelle donc et cette même personne m'informe que le colis est en fait resté chez eux cooool il est pas perdu, j'aurais pas une tonne de démarches à faire pour le retrouver.

Il a donc changer le nom sur le colis, et celui-ci devrait partir avec la levée de cet apres-midi ou de demain.

Prochaine réponse à ce topic je l'espere : "colis reçu, nabaztag en parfait état de marche" ....

TO BE CONTINUED !

Re,

et voila ! il est revenu
maintenant il ne me reste plus qu'à l'installer.

j'ai une tite question : si je vais sur nabaztag.com/start, je dois recréer un compte.

n'est-il pas possible de le déclarer sur le même compte que mon ancien lapin ?

Envoies un mail au support en leur demandant d'associer ton ancien compte au nouveau n° MAC de ton lapin (si j'ai bien suivià) Ca évitera les doublons.
http://help.nabaztag.com/index.php?langue=2&type=1

aerosmiss a écrit:

Envoies un mail au support en leur demandant d'associer ton ancien compte au nouveau n° MAC de ton lapin (si j'ai bien suivià) Ca évitera les doublons.
http://help.nabaztag.com/index.php?langue=2&type=1

Re,

merci
mais en fait juste avant ta réponse je les ai appelé et ils me l'ont fait en direct au téléphone.
ils demandent le pseudo de l'ancien nabaztag, puis le nouveau numero de serie (le mac) et en 5 minutes c'est fait :à)

BiENVeNuE à mon NeW LaPIN

Quelle aventure !
Bienvenue à New NIC1305

Génial