[A CONSULTER AUSSI] - Mails support mal routés

Bonjour,

Je vois que le problème rencontré hier soir avec les mails du support prend des proportions considérables et il me semble qu'il est temps de clarifier les choses et de faire la lumière sur ce qui s'est réellement passé.

Pour resituer les choses, le support est opéré par un centre d'appel situé au Canada (Atelka http://www.atelka.com).

Hier à partir de 20h, Atelka a effectué des manipulations sur les mails qui ont été envoyés au support ces derniers jours de manière à en faciliter le traitement.
Cette manipulation (clairement hasardeuse) a déclenché le comportement étrange que bon nombre d'entre vous ont pu constaté hier soir. En effet, des personnes ayant écrit précédemment au support ont reçu des mails provenant d'utilisateurs postant une demande au support. Le flot de mail a cessé aux alentours de 23h45.

Nous sommes désolé de cet incident qui (pour une fois) n'est pas de notre fait. Comme vous pouvez l'imaginer nous avons pris les mesures qui s'imposent et cette situation ne se reproduira plus.

Voilà, une fois de plus nous sommes désolés et vous présentons nos excuses au nom de la société Atelka.

Plus d'infos suivent dans la journée sur l'état de remise en service des serveurs.

Allez gardons la pêche et la bonne humeur pour cette fin d'année. Faites vous des bisous et bon la communauté nabazienne est sympa les mails non voulus seront vite supprimé sans aucun problème. ni vu ni connu. Violet vous pouvez vous reconcentrer sur les serveurs !! Bon courage !

Merci pour l'info...
Et bon rétablissement aux serveurs!

Bon courage Violet vous prenez pour les autres ! Vous en recevez deja pas mal j'imagine.

Bon courage a vous

Depuis toujours, toutes les nouveautés ont eu des retards.
fo pas dramatiser

Quand c'est bien, il faut le dire !

Merci pour toutes ces infos.

Courage les gars.

Je savais que ma confiance était bien placé.. merci Violet pour les explications.. et les excuses....

ps : mais comment qu'elles tiennent les lunettes de calitel

NabazLith a écrit:

ps : mais comment qu'elles tiennent les lunettes de calitel

Comme cela:

Merci pour ces explications et vos excuses.
Je pense que nombre d'utilisateurs sont comme moi et ne demande qu'à être informés le plus clairement possible.
Bon Courage!