Probleme de connection Karotz et Wifi

J'ai utilisé le formulaire de contact via leur site...
No news cet après-midi !
Madame est furieuse évidement. Et quand je vois les soucis que vous avez pour les contacter, ça m'effraie un peu tout ça !
Ca va barder !!!!!!

http://karotz.forumactif.com/t33-pour-bien-demarrer-avec-votre-karotz ou quelques explications sur la manière de configurer le lapin Karotz...

j'ai déjà lu ! mais cela ne m'avance pas ! mon karotz refuse le WEP et mon nabaztag le WPA ! sympa et mon geek est pas rentré du taf (il va se faire engueuler parce que j'attends depuis 11h)

Alors je ne sais pas...

idoya a écrit:

ben je veux bien que ton chéri aide mon chéri a connecter notre nabaztag en WPA si'il veux bien ! parce que la, j'ai de nouveau un lapin et une lampe ! alors que je m'attendais a jouir de mes 2 lapinous !

Ben euuuh, en fait on a suivi à la lettre les tutos de la section "mise en route" pour connecter les 2 lapinous, aucun problème quand t'as 2 PC : un pour lire le tuto et un pour effectuer les manips ...

idoya a écrit:

Bonjour,
je sais que dans ces cas la, il est d'usage de se tourner vers le support karotz mais comme je suis pressée
je tente de poster mon message ici
j'ai recu mon karotz alleluia !!!!!
j'ai rentré la bonne clé wifi, le bon nom de réseau, le bon niveau de sécurité (je suis allée vérifier sur mon gestionnaire de box) et il me dis toujours "je n'arrive pas à me connecter à ton réseau wifi" alors si quelqu'un a une idée de ce qu'il faut faire, je suis preneuse !
même mon geek de mec, m'as dis d'appeler la hotline mais j'ai pas trouvé de hotline technique !
Merci a tous
ps: heureusement qu'ils ont simplifié la façon dont on connecte le lapin, parce que je m'en étais mieux sortie avec ratounette ! bref !

J'ai le même problème que toi

ah chouette je suis pas toute seule ! et bien si l'on peut s'entraider on devrait y arriver !

Beuleu a écrit:

idoya a écrit:

ben je veux bien que ton chéri aide mon chéri a connecter notre nabaztag en WPA si'il veux bien ! parce que la, j'ai de nouveau un lapin et une lampe ! alors que je m'attendais a jouir de mes 2 lapinous !

Ben euuuh, en fait on a suivi à la lettre les tutos de la section "mise en route" pour connecter les 2 lapinous, aucun problème quand t'as 2 PC : un pour lire le tuto et un pour effectuer les manips ...

a mais j'ai réussi a le connecter mais en WPA, pas en WEP alors que le nom de réseau était le même, la clé aussi (enfin presque) ...
on a du modifier toute les connexions wifi pour les passer en WPA, sauf le nabaztag où on arrive pas a le reconnecter en WPA, mais allez savoir si ça vient de nous ou de leurs serveurs a la "mort moi l'noeud" !

Bonjour,
Tout comme Idoya, j'ai reçu mon Karotz hier matin.
Par contre, je n'ai eu aucun problème à le faire se connecter sur mon routeur Wifi qui est en codage WEP.
Il faut juste dire que j'avais eu pas mal de soucis pour connecter mon Nabaztag (il y a un an) sur la nouvelle LiveBox.
En effet, celle-ci pour fonctionner en Wifi "N" obligeait le codage WPA, qui n'était pas accepté par les Nabaztag. Du coup, j'ai rajouté un petit routeur BelKin (39 €) qui ne sert qu'a gérer le réseau des lapinoos.
Elioth (Nabaztag) y est connecté depuis 1 an sans aucun soucis (autres que ceux des serveurs Mindscape), Et Billy (Karotz) l'a rejoint hier sur ce même routeur et fonctionne très bien...
Même un peu bavard je trouve !!!
Tout ça pour dire que même en WEP le KArotz fonctionne très bien. Je crois qu'il faille chercher ailleurs.
bon courage et très bonne journée.

mon geek a essayé de créer un réseau avec un airport ... mais le réseau WEP ne fonctionne pas, le but étant d'avoir le karotz en WPA et le nabaztag en WEP, reste plus qu'a ce que le réseau fonctionne !

je n'ai pas eu de soucis pour la connexion du karotz, le wifi ne marchait pas quand mon réseau était caché, en le mettant visible aucuns problèmes! Et mon nabaztag c'est aussitôt reconnecté! J'ai une freebox revolution en wpa-psk !

peut être des réponses sur leur forum... http://www.karotz.com/community/home

De mémoire, il faudrait que tu rendes visible (temporairement pour la première fois) le nom du réseau SSID... pour que l'appli puisse le voir directement et NE pas avoir à le saisir (peut-être un bug à ce niveau).

--> "Propager le SSID" dans un des menus de config de ta box

avec un peu de chance ça passera...

et par hasard quel est ton type de box internet ?

idoya a écrit:

Bonjour,
je sais que dans ces cas la, il est d'usage de se tourner vers le support karotz mais comme je suis pressée
je tente de poster mon message ici
j'ai recu mon karotz alleluia !!!!!
j'ai rentré la bonne clé wifi, le bon nom de réseau, le bon niveau de sécurité (je suis allée vérifier sur mon gestionnaire de box) et il me dis toujours "je n'arrive pas à me connecter à ton réseau wifi" alors si quelqu'un a une idée de ce qu'il faut faire, je suis preneuse !
même mon geek de mec, m'as dis d'appeler la hotline mais j'ai pas trouvé de hotline technique !
Merci a tous
ps: heureusement qu'ils ont simplifié la façon dont on connecte le lapin, parce que je m'en étais mieux sortie avec ratounette ! bref !

mon nom de réseau est visible
le type de sécurité (wep) m'est proposé des que je clique sur le nom de mon réseau
ma clé je la connais par coeur puisque nous avons 5 objets en wifi a la maison et je suis allée faire un copier coller sur le gestionnaire de ma box histoire d’éviter la faute de frappe.
je suis chez neuf, j'ai donc une neuf box, avec connecté dessus, 2 pc en fils, 2 pc en wifi, 2 téléphones en wifi, et un nabaztag... vu que cela ne passait pas avec le wep on a tout transvasé en Wpa, pour tester le karotz, mais du coup c'est le nabaztag ou on galère pour le passer en WPA.

à 2, 5 objets en wifi ça fait pas énorme pour des geeks lol!
Je ne comprend pas mon nabaztag accepte sans soucis le wpa

nabaztag:tag accepte le WPA...
nabaztag c'est WEP
...

nabaztag tag pour moi ! le problème c'est qu'avec les soucis de serveur, on sait pas si ça déconne par notre faute ou par la faute des serveurs !

voici la réponse du support karotz :


"Bonjour,

Merci pour votre message. Il se peut que votre antivirus empêche la connexion de votre lapin. Nous vous invitons à fermer les navigateurs internet que vous utilisez puis à désactiver votre anti-virus. Ceci fait retentez la procédure de connexion à votre lapin.

Normalement, votre lapin devrait se connecter enfin à votre réseau Wifi. Pensez à réactiver ensuite votre anti-virus.

Cordialement,

Le support technique Karotz"

et ma réponse :

"Je n'ai pas d'antivirus activé !"

Tiens, ça me fait penser au firewall de Windows.

Bonjour,

J'avais un nabaztag V1 connecté en Wep et je viens de connecter Karotz en Wep. J'ai du retaper une fois le mot de passe mais il s'est bien connecté. Donc pas besoin d'être en Wpa si tu veux conserver le wep pour ton Karotz.

Voici la derniere reponse de mindscape a mon sujet:

"Bonjour,

Nous vous conseillons de débrancher votre lapin, de le rebrancher et de bien suivre les instructions. En effet ce message n’apparait que lorsque la phase de branchement de l’USB ne se fait pas au bon moment. Nous vous invitons a retenter de votre coté puis à nous tenir au courant de l’évolution.

Cordialement,

Le support technique Karotz"

Ok ben je ferme ma gueule et je réessaie jusqu’à mourir devant un lapin mort ! lol

je l'ai fait une vingtaine de fois, mon geek aussi alors .... ça semble bizarre ! tant pis on va se débrouiller sans leur aide ! par contre ils ne m'auront pas mon cadeau de parainage, je le veux, je l'aurais !!!!

Même réponse que Idoya avec le support Karotz......Et moi non plus j'ai pas d'antivirus !!
Ils sont fort......

idoya a écrit:

Ok ben je ferme ma gueule et je réessaie jusqu’à mourir devant un lapin mort !

heu s'ils sont si doués au support ça promet!

je pense comme moon si le pc est sous seven ....si c'est mac os :aucune idée!

peut etre des soucis de serveurs?! ...

bon ok je

allez dernière petite question pour résoudre mon problème :
est ce normal que juste après s’être connecté au réseau WPA (comme en WEP d’ailleurs) mon nabaztag ai une led bleue sur le ventre d'allumée ? Que dois on faire ? est ce que cela va "disparaître" tout seul ou ya t'il une manip a faire ?
MERCI A TOUS !

Bonjour

Oui pour le nabaztag c'est normal ... c'est la communication avec le serveur ... mais normalement ca ne dure que quelques secondes ...

ben non ca fait une heure qu'il a qu'une diode bleue allumé et qu'il ne "respire pas"
pour le karotz on a essaye de le connecter via un routeur separé en wep et .... nada ! du coup il reste en wpa ! si le nabaztag veux bien le rejoindre !!!!