L'oreille gauche est morte !

Bonjour !

J'ai mon Nabaztag V2 depuis 4 jours, et pas le moindre soucis jusqu'alors.

Là, je viens de recevoir une longue série de musiques, et soudain, plus de réponse de l'oreille gauche.
J'ai regardé sur ce forum, et j'ai vu cette proposition:

marfab a écrit:

Essaye le reboot d'usine : Tu débranches ton lapin, tu le rebranches en appuyant sur le bouton jusqu'à ce qu'il soit rouge. Une des oreilles va tourner, nouvel appui la seconde tourne, là tu observes l'oreille litigieuse, 3ème appui les leds vont s'allumer.

Si un oreille coince, mail au vétérinaire Violet.

Dans mon cas, lorsque je fais un rebbot d'usine, et que je rebranche mon lapin en appuyant sur le bouton, je passe au bleu, puis au blanc, puis.... plus rien. Je reste sur le blanc ! (même si j'attends longtemps)

Qu'est-ce que je fais là ???
Vous avez une idée ?!

D'avance, merci pour vos réponses.

Les as-tu déjà bougées "manuellement" ? pour voir si elle reviennent toutes les deux dans leurs positions unitiales ?

Pov calitel.

Bulgroz a écrit:

Les as-tu déjà bougées "manuellement" ? pour voir si elle reviennent toutes les deux dans leurs positions unitiales ?

Oui, oui.

j'ai bougé dans tous les sens. Elle ne veut pas reprendre vie.
J'ai même mis le lapin hors secteur une demi heure, histoire de voir si ce n'était pas un problème de sécurité suite à une chauffe quelconque, mais non...
Elle ne bouge plus.

as tu essayé d'enlever l'oreille pour voir si le moteur tourne tout de meme sans celle ci....

.

gwayana a écrit:

as tu essayé d'enlever l'oreille pour voir si le moteur tourne tout de meme sans celle ci....

Le moteur ne tourne pas, avec ou sans oreille gauche.


Un problème galinette ???

Le problème des oreilles gauches qui tombent en rade a été évoqué lors du chat de jeudi, il s'agirait en fait d'un défaut de symétrie du socle... Nombre de Tag/Tag ont ce problème et, entre autre, Spoon avait laissé une vidéo afin de savoir quel était le problème de son lapin.
Suis sincèrement désolée pour ton lapin!

Taggynounet a écrit:

Le problème des oreilles gauches qui tombent en rade a été évoqué lors du chat de jeudi, il s'agirait en fait d'un défaut de symétrie du socle... Nombre de Tag/Tag ont ce problème et, entre autre, Spoon avait laissé une vidéo afin de savoir quel était le problème de son lapin.
Suis sincèrement désolée pour ton lapin!

Merci pour l'info !

Je viens de relire le compte rendu du chat, et en effet, ils sont au courant du problème...

Bon, il ne me reste plus qu'à en faire l'échange...
Pffttt

moi j'ai fait l'echange a la suite de ce probleme

bryann a écrit:

moi j'ai fait l'echange a la suite de ce probleme

- Echange réalisé par Violet ?
Ce fût long ?

- Par un magasin ?
échange immédiat ?

Violet à ensuite modifié le N0 de série sur ton compte ?

ben essaye là où tu l'as acheté. Sinon, c'est direct avec Violet. Je pense que les retours doivent être assez rapides concernant ce problème, étant donné qu'ils en connaissent la cause.

Courrage !

Je vais en effet suivre ton conseil...

Bonjour Mr Surcouf... J'ai un problème avec mon lapin...
Votre quoi ?!

Oui, mon lapin. Je vous explique....

Il faut faire un test usine : tu rebootes ton tag/tag en maintenant le bouton appuyé jusqu'à ce que les diodes passent blanches. Voir la procédure : http://help.nabaztag.com/fiche.php?langue=2&fiche=30#none

Si effectivement le moteur d'un oreille est HS, si tu as l'occasion de passer à Paris, envoie un mail à bug@violet.net pour convenir d'un rendez-vous pour un échange. Sinon, il faut aller voir ton revendeur pour un échange standard.

Ok, ok.... merci !

moi je suis allez a la clinique violet situé a paris

ecris ici pour la clinique il te dirons quoi faire vu que tu habite pas dans la region parisienne

calitel a écrit:

Bonjour !

J'ai mon Nabaztag V2 depuis 4 jours, et pas le moindre soucis jusqu'alors.

Là, je viens de recevoir une longue série de musiques, et soudain, plus de réponse de l'oreille gauche.
J'ai regardé sur ce forum, et j'ai vu cette proposition:

marfab a écrit:

Essaye le reboot d'usine : Tu débranches ton lapin, tu le rebranches en appuyant sur le bouton jusqu'à ce qu'il soit rouge. Une des oreilles va tourner, nouvel appui la seconde tourne, là tu observes l'oreille litigieuse, 3ème appui les leds vont s'allumer.

Si un oreille coince, mail au vétérinaire Violet.

Dans mon cas, lorsque je fais un rebbot d'usine, et que je rebranche mon lapin en appuyant sur le bouton, je passe au bleu, puis au blanc, puis.... plus rien. Je reste sur le blanc ! (même si j'attends longtemps)

Qu'est-ce que je fais là ???
Vous avez une idée ?!

D'avance, merci pour vos réponses.

Bonsoir, tu dois envoyer un mail a Franck via bug @ violet.com, là tu lui expliques le problème et tu lui dis que tu voudrais réaliser l'échange chez ton revendeur.

Il t'envera alors un mail autorisant l'échange du lapin a ton magasin (mail que tu imprimeras évidemment --> pour le magasin).

Quand tu as ton nouveau lapin, tu ré-envois un mail (fait répondre de préférence pour qu'il ne perde pas le fil du sujet) ou tu précises l'ancien MAC de ton lapin, le nouveau, ton nabname et ton mot de passe.

Tu fais passer ton nouveau lapin au bleu et tu mets tes paramètres wifi.

Une fois fait tu n'as plus qu'a attendre un mail te confirmant la modification de ton compte, tu branches alors ton lapin et c'est caisse.


Moi j'ai procédé ainsi... c'est rapide et facile.

Merci en tout cas de m'avoir indiqué cette procédure.

Le mail vient de partir !!

zeru a écrit:

tu dois envoyer un mail a Franck via bug@violet.com.

Certain de l'adresse mail ????
J'ai eu un retour de mail.

J'ai essayé avec bug@violet.net, et cela semble bon...

Oui, c'est bien à bug@violet.net qu'il faut envoyer le mail. Par contre, je ne sais pas si tu auras une réponse de suite, Frank m'a dit mercredi (quand je suis passé changer mon tag/tag) qu'il ne serait pas là la semaine à venir (enfin, j'ai compris ça), mais bon, il est probable que quelqu'un d'autre de Violet regardera les mails envoyé à cette adresse en attendant..

Je viens bien d'envoyer un mail à bug@violet.net et là, un autre message d'erreur.

L'adresse est temporairement hors service....
Mon surnom, monsieur 'pas d'chance'...



retour mail:
This is the Postfix program at host securemail.ozone.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to <postmaster>

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The Postfix program

<maylis@nabaztag.net> (expanded from <liste_support@nabaztag.com>): temporary
failure

déso c'était bug@violet.net et oui tu n'as vraiment pas de chance...

essaye support@...

calitel a écrit:

Je viens bien d'envoyer un mail à bug@violet.net et là, un autre message d'erreur.

L'adresse est temporairement hors service....
Mon surnom, monsieur 'pas d'chance'...

Re-essaie aujourd'hui dans la journée (lundi), à mon avis, la config du serveur de mail a eu un coup de chaud.

Ne passe pas par le support, sinon ça prendra trop de temps à traiter (j'attends encore la réponse du support pour l'échange

Je vais en effet faire de nouveaux essais aujourd'hui.
Car depuis hier, tous les mails envoyés à xxx@violet.net me sont retournés.

Je ne dois pas être le seul à écrire à l'équipe Violet !

Parallèlement à cela, je vais tout de même essayer de faire un échange standard auprès de surcouf. Même sans bon de retour.
Je sais que ce n'est pas gagné, mais l'on peut tout de même considérer qu'il y a panne au déballage, ou presque... (4 jours après l'achat...)

Mais même si je parviens à avoir un nouveau lapin, je vais tout de même devoir réussir à joindre Violet pour le changement du Numéro de série sur mon compte. Sinon... Création d'un nouveau compte !

Je vous tiens au courant sur la suite...
J'ai vu que je n'étais pas le seul dans ce cas. Malheureusement...
Le syndrome de l'oreille gauche qui ne bouge plus, frappe pas mal de V2.