Oreilles HS et lapin plus sous garantie

Bonsoir,

Mon Nabaztag/tag que j'ai eu dans les premiers (environ décembre 2006) a des petits problèmes d'oreilles, ils ne les bougent plus

Quand je le débranche puis le rebranche il se reconnecte au wifi sans problème mais ne bouge pas ses oreiles pour "couronner" la connexion. Aucun problème de wifi, les messages passent comme une lettre à la poste, etc. Seules les oreilles posent problèmes;

J'ai effectué le test http://help.nabaztag.com/fiche.php?q=oreille&langue=2&fiche=30 puis "Au secours ! Les oreilles de mon Nabaztag ne tournent plus !" Et rien a faire, aucune des oreilles ne tournent.

J'ai envoyé un message au support mais j'ai peur qu'ils ne fassent rien étant donné que mon lapin n'est plus sous garantie (la garantie est bien d'un an, non ?).

Bref que dois-je faire ???
Merci d'avance pour vos conseils et/ou vos remarques.

La seule chose a faire : attendre la réponse de Violet

Merci pour ta réponse rapide

J'espère que cela va le faire car le fait de voir mon lapin avec cette otite me fait mal au coeur. J'peux pas le laisser souffrir comme ca

Tribute2U a écrit:

Bonsoir,

Mon Nabaztag/tag que j'ai eu dans les premiers (environ décembre 2006) a des petits problèmes d'oreilles, ils ne les bougent plus

Quand je le débranche puis le rebranche il se reconnecte au wifi sans problème mais ne bouge pas ses oreiles pour "couronner" la connexion. Aucun problème de wifi, les messages passent comme une lettre à la poste, etc. Seules les oreilles posent problèmes;

J'ai effectué le test http://help.nabaztag.com/fiche.php?q=oreille&langue=2&fiche=30 puis "Au secours ! Les oreilles de mon Nabaztag ne tournent plus !" Et rien a faire, aucune des oreilles ne tournent.

J'ai envoyé un message au support mais j'ai peur qu'ils ne fassent rien étant donné que mon lapin n'est plus sous garantie (la garantie est bien d'un an, non ?).

Bref que dois-je faire ???
Merci d'avance pour vos conseils et/ou vos remarques.

hello
j'ai exactement le meme probleme que toi pour les oreilles, et cela depuis qu'il a apssé sa nuit a faire du tai chi pendant environ 4h... c'est long la nuit lol...
bref tout comme toi j'attend la reponse de violet qui me propose d'aller cheez le revendeur chez qui je l'ai eu (fnac) mais il s'agit d 'un cadeau, je n'ai donc pas le ticket de caisse et ça fait un an... youpi...
je suis rassurée de voir que pour toi aussi ce sont les 2 oreilles qui sont hs, je me sens bien moins seule...
mais serieusement avec en plus les services qui debloquent, je ne vois aps de solution à moins qu'ils procedent à un echange de lapin eux meme... mais bon faut pas rever non plus, donc attendons...

5 jours et toujours pas de reponses de violet à mon mail.....

Personnellement, j'ai eu une réponse hier qui me demandais d'effectuer le test que j'ai cité dans mon 1er message en donnant toutes les infos possibles.

L'oreille droite semble etre réparé mais l'oreille gauche ne marche pas.

Après l'envoi des résultats, il me dise que l'oreille gauche est HS, mais vue que mon lapin n'est plus sous garantie, ils peuvent me faire un devis pour le réparer.

Je vais leur envoyer et attendre leur devis en espérant que ce dernier soit raisonnable.

J'vous tiens au jus

Bonsoir,

MB, pouvez vous me donner en privé l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour nous contacter ?

Je vais m'assurer que votre demande est bien prise en compte.

Cordialement

meme probleme,

j'ai envoyé un mail au support disant que mon lapin/pin etait devenu handicapé des oreilles il y a une grosse semaine car je m'attristais de le voir immobile...
J'avais préalablement consulté la FAQ et effectué le test. RIEN DU TOUT!

réponse plutot rapide (le 6 mars) de Pascal, le véto/to qui me demande de refaire le test...
je l'ai donc refait, etait bete et discipliné, et ai répondu.
depuis, j'attends un retour, qui je l'espere ne saurait tarder.
Mon lapin/pin ayant plus de 12 mois, je ne sais pas quoi faire, ... a part patienter!

noupi a écrit:

meme probleme,

j'ai envoyé un mail au support disant que mon lapin/pin etait devenu handicapé des oreilles il y a une grosse semaine car je m'attristais de le voir immobile...
J'avais préalablement consulté la FAQ et effectué le test. RIEN DU TOUT!

réponse plutot rapide (le 6 mars) de Pascal, le véto/to qui me demande de refaire le test...
je l'ai donc refait, etait bete et discipliné, et ai répondu.
depuis, j'attends un retour, qui je l'espere ne saurait tarder.
Mon lapin/pin ayant plus de 12 mois, je ne sais pas quoi faire, ... a part patienter!

nous sommes donc 2..... un lapin sans oreilles c'est quand meme super tarte.....

je n'ai pas de nouvelles non plus....

Je sais bien que en tant que client, on veut toujours être unique...
et être servi le premier...
Mais le support à beaucoup de taff ces derniers temps... Ce qui peut expliquer le retard dans la réponse...
Je suis persuadé que vous allez avoir une réponse rapidement !

As-tu quand même vérifié par le test en maintenant appuyé le bonton du lapin quand tu le branche. quand il devient blanc tu peux laché et réapuis jysqu'à qu'il devienne jaune ensuite attends et vois si les oreilles bougent.

oh oui ça fait 3 semaines que j essaye....

Ben une seule solution attendre la réponse de Violet.

bon et bien toujours pas de reponses....

MB a écrit:

bon et bien toujours pas de reponses....

Euh... Juste pour être certaine... Tu as bien répondu, en MP, au Sieur DrBailey ?

bon, voila trois bonnes semaines également et toujours pas de réponse...

un lapin sans oreilles, c'est quand même beaucoup moins rigolo...

help!

Hunta_de_la_Radieuse a écrit:

MB a écrit:

bon et bien toujours pas de reponses....

Euh... Juste pour être certaine... Tu as bien répondu, en MP, au Sieur DrBailey ?

oui oui je lui ai repondu

Mon lapin rencontre également quelques problèmes avec ses oreilles. Celles-ci ne sont plus synchronisées. Elles ne s'arrêtent plus toutes les 2 droites sur la tête après un message. Elles sont maintenant très souvent en position coucher même la journée quand il ne dort pas. Que faire ?

kkne a écrit:

Mon lapin rencontre également quelques problèmes avec ses oreilles. Celles-ci ne sont plus synchronisées. Elles ne s'arrêtent plus toutes les 2 droites sur la tête après un message. Elles sont maintenant très souvent en position coucher même la journée quand il ne dort pas. Que faire ?

Si les oreilles tournent : rien.
Il n'est pas anormal qu'un lapin place ses oreilles sans tenir compte de la symétrie, concept qui lui est vraisemblablement étranger...

3 semaines apres avoir recu leur premier mail, enfin une reponse de Violet pour me demander la date d'achat de la bete... alors que j'ai précisé dans le premier mail que c'est un cadeau de noel 2006, donc qu'il soit du 15 ou du 20 décembre, ca change toujours rien au fait que la garantie fabricant a expiré... (lapin enregistré sur le site le 29/12/06)
Cela dit, il s'agit vraisemblablement d'un vice caché, puisque le problème est évoqué à maintes reprises sur le site officiel comme sur les nombreux blogs. J'attends donc des nouvelles de Violet pour voir ce qu'on me proposera comme alternatives...
keep u posted.

généralement ils sont assez arrengeant

si seulement ils pouvaient l'etre pour tout le monde...
bon du coup je vais les remailer, depuis le temps ils ont du me zaper

Bon Much' a du mal avec son oreille droite...
Quand je fais le teste sur nabaztag.com, il tourne a fond celle de gauche, un tour celle de droite et pendant que celle de gauche s'active celle de droite reste a sa place...

Bonjour ! Je suis dans le même cas que vous c’est-à-dire que mon lapin n'est pas sous garantie (acheter d'occase) et une des oreilles est tombée en panne.

Ne pouvant pas me permettre de payer une maintenance j'ai choisi la voix du tournevis. Et là mon lapin a retrouvé ses deux oreilles.
Attention avant de vous lancer dans l'aventure il faut être deux pour maintenir le mécanisme en place lorsque vous refermer la boite le contenant, car oui c'est un petit mécanisme rien de plus banal (pas de couroi) que j'ai simplement remis en place, je suppose qu'il va encore bouger un jour mais bon aujourd'hui ça tien très bien.

oui sa aurait été bien que tu prenne une petite photo histoire de faire un pt reportage photo